Cuando Emma Dickison ingresó al mundo de la franquicia, no estaba persiguiendo un título corporativo; Ella simplemente estaba tratando de mantener a su familia. Una madre soltera con experiencia en historia y educación, Dickison tomó un trabajo con una marca de franquicias poco conocida llamada Blockbuster en 1990, luego solo 150 ubicaciones fuertes. Catorce años después, había ayudado a convertirlo en un gigante global con más de 8,800 ubicaciones y más de $ 1 mil millones en ventas anuales.
“Me enamoré de la franquicia”, dice ella. “Si mis padres tuvieran acceso a este modelo cuando dirigían su pequeña empresa, habría sido un regalo. La franquicia proporciona a la red y apoyan a los dueños de negocios independientes a menudo carecen”.
Hoy, Dickison es CEO y presidente de Home Helpers Home Care, una marca clasificada #489 en Emprendedor‘S 2025 Franchise 500. Se unió a los ayudantes de la casa hace más de una década, y su misión personal y su experiencia profesional se alinean sin problemas. Recientemente fue nombrada miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Franquicias Internacionales, uno de los 16 nuevos miembros elegidos en 2025, limitando una carrera basada en la innovación, la empatía y el impacto.
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“Nuestro trabajo es dejarlos contar su historia, y luego brindar el apoyo que necesitan”.
La conexión de Dickison con el cuidado ha estado de por vida. Incluso cuando era niña, ayudó a su familia a apoyar a sus seres queridos a través de desafíos de salud graves, incluidos los golpes, el cáncer y los efectos del envejecimiento. Su abuela vivió en casa durante 18 años después de una serie de golpes, atendidos por la familia. Hoy, Dickison está navegando una vez más de primera mano, ayudando a administrar la atención de hospicio en el hogar de su suegra.
“Aunque hago esto para ganarme la vida, todavía es difícil cuando es tu propia familia”, dice ella. “Pero me recuerda que, para la mayoría de las personas, esta es su primera experiencia con el cuidado. Están emocionados, abrumados. Nuestro trabajo es dejar que cuenten su historia, y luego brindar el apoyo que necesitan”.
Esa combinación de empatía y impulso empresarial es parte de lo que hace que Dickison sea un líder respetado en el espacio de franquicias. Además de Blockbuster, donde se elevó a la Directora Nacional de Operaciones de Franquicias, fue Vicepresidenta de Servicios de Franquicias en Sylvan Learning, trabajó con la Asociación de Atención del Hogar de América como Presidenta de la Junta y pasó seis años en el Comité de Franquicias de Mujeres de la IFA.
Ella ha visto que el número de mujeres en la industria crece exponencialmente desde su primera convención de IFA. “En mi primera convención de IFA, había tal vez 30 mujeres en la habitación”, dice Dickison. “Hoy, hay cientos, y ha sido increíble ver ese crecimiento y desempeñar un papel en él”.
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“Tenemos que proteger este modelo y facilitar que los franquiciados prosperen”.
Ahora, como miembro recién elegido de la junta de IFA, Dickison se centra en la defensa: educar a los legisladores, consumidores y comunidades sobre lo que realmente es la franquicia. “Estas no son corporaciones gigantes; estas son empresas locales”, dice ella. “Tenemos que proteger este modelo y facilitar que los franquiciados prosperen, ya sea eliminando la burocracia innecesaria o mejorar el acceso al capital”.
Esa misión resuena profundamente con los objetivos más amplios de la IFA. A medida que la industria de franquicias enfrenta un creciente escrutinio regulatorio y conceptos erróneos generalizados, la voz de Dickison aporta credibilidad y compasión a la mesa. Sus décadas de experiencia práctica, como líder de franquicia, cuidador y defensor, la equipan para hablar no solo desde el punto de vista de la política, sino también de la experiencia vivida.
“La experiencia y la experiencia de Emma en franquicias ayudarán a llevar la asociación a nuevos niveles para que podamos apoyar aún más a nuestros miembros y las oportunidades que crean en las comunidades locales”, dijo Matt Haller, presidente y CEO de IFA, en un comunicado.
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En Home Helpers, Dickison continúa presionando por la innovación. Bajo su liderazgo, la compañía lanzó el programa Cared-4 en 2021, que capas en tecnología, llamadas de bienestar y apoyo nutricional junto con la atención tradicional en el hogar. También ayudó a dirigir la marca a través de la pandemia, trabajando con líderes estatales y federales para garantizar que la atención domiciliaria se considerara esencial en los 50 estados y Washington, DC.
“Salimos más fuerte”, dice ella. “Covid-19 puso atención domiciliaria en el mapa. Mostró a la gente lo vital que es, y cuánto mejor puede ser”.
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