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Nunca olvidaré el día en que me di cuenta de que no podía hacerlo todo más.
Mi negocio acababa de cruzar la marca de un millón de dólares, pero todavía estaba tratando de manejar todo yo mismo: entrenar a los clientes, vender, liderar a mi equipo y administrar la contabilidad. Luego, un día, descubrí que accidentalmente cargaría de exceso de nuestro cliente más grande de $ 46,000 durante nueve meses porque había configurado el pago automático y nunca lo revisé.
La ola de pánico que me golpeó fue abrumadora. Fue uno de los peores momentos de mi vida profesional. Inmediatamente era dueño del error, me disculpé y elaboré un plan para acreditar el dinero durante seis meses. Afortunadamente, el cliente fue increíblemente amable. Pero en ese momento, supe que algo tenía que cambiar: tenía que dejar de intentar hacer todo y comenzar a liderar como un CEO.
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Deja de hacerlo – Empiece a liderar
Cuando lanza un negocio, usa cada sombrero. Usted crea el producto, envía facturas, publica en las redes sociales y responde cada correo electrónico. Ese ajetreo desaliñado es necesario para despegar, pero no lo llevará al siguiente nivel.
Escala significa un cambio de identidad. Tienes que dejar de ser el “hacedor” y convertirte en el Delegater. En lugar de preguntar, “¿Cómo puedo hacer esto? “Empiece a preguntar:” ¿Quién puede hacer esto mejor de lo que puedo? “
Esto es más fácil decirlo que hacerlo. Pero aferrarse al control te mantiene atascado. Permanecerás enterrado en tareas diarias en lugar de centrarte en movimientos de gran imagen que hacen crecer tu negocio.
Para mí, entrar en el rol del CEO significó redefinir el liderazgo en mis propios términos. No quería seguir un libro de jugadas corporativo escrito por hombres. Quería liderar de una manera que se alineara con mis valores y fortalezas: desarrollar flexibilidad en mi horario, duplicar el coaching y las ventas (mis superpoderes) y capacitar a mi equipo para que sea dueño del resto.
Construye el equipo adecuado y confía en ellos
Contratar a un asistente para administrar mi horario, correos electrónicos y administrador fue uno de los movimientos más inteligentes que hice. Liberó horas que ahora podría gastar entrenando a clientes y trayendo nuevos negocios.
Delegar da miedo. Te preocupa que no lo hagan tan bien como puedas. A veces, eso es cierto. Pero el crecimiento solo ocurre cuando le das espacio a los demás para aprender. Si tropiezan, los ayudas a recuperarse, y se fortalecen. Eso es liderazgo.
Pregúntese: ¿Cuáles son sus superpoderes? ¿Eres un rockstar de ventas? ¿Un constructor de relaciones con el cliente? Entonces sea honesto: ¿cuánto de su tiempo se pierde en las tareas que lo drenan, saliendo de su bandeja de entrada, persiguiendo facturas?
Si esas tareas lo alejan de sus fortalezas, es hora de delegar. Cuando opera en su zona de genio y deja que otros manejen el resto, su negocio finalmente crecerá de la manera que debe hacerlo.
A medida que su equipo crece, conozca a ellos como personas. Hacemos que todos los miembros del equipo tomen la prueba de Eneagrama para comprender los estilos y personalidades de comunicación. Me ha enseñado el poder de escuchar y conocer gente donde están.
Crear sistemas que lo establezcan
Si su empresa vive solo en su cabeza, no puede escalar. Cada proceso (incorporación del cliente, publicación en redes sociales, informes mensuales) debe documentarse para que alguien más pueda seguirlo.
En nuestra empresa, utilizamos ASANA para la gestión de tareas y la holgura para la comunicación. Todos conocen el flujo y nos mantiene alineados.
Cuando vendo un cliente, inmediatamente los entrego a nuestro equipo de incorporación. ¿Por qué? Porque sé que soy el peor en el seguimiento. Conozco mis fortalezas, y donde tiendo a entrar en mi propio camino.
Utilizamos Stripe for Payments y vamos de alto nivel para las automatizaciones de correo electrónico. Estos sistemas simples nos mantienen funcionando como una máquina bien engrasada.
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Piensa como un CEO
Si su calendario está lleno de tareas urgentes, no hay tiempo para el pensamiento estratégico. Pero ahí es exactamente donde viven los CEO.
Todos en mi equipo trabajan desde casa los viernes. Utilizo ese día para estrategias y concentrado en el futuro. ¿A dónde nos dirigimos? ¿En quién necesitamos convertirnos para llegar allí? Alojo a caminar, escucho podcasts de la industria y ideas de ideas nuevas.
También uso este tiempo para examinar las oportunidades. Es tentador decir que sí a todo, especialmente desde el principio. Pero ahora, antes de comprometerme, pregunto: ¿Vale la pena mi tiempo? ¿Se alinea con nuestra visión? ¿Entregará un retorno real de la inversión?
Perteneces al asiento del CEO
Durante demasiado tiempo, pensé que ser un gran propietario de un negocio significaba hacer todo yo mismo. Pero el verdadero crecimiento comenzó cuando entré en el asiento del CEO, contratando para mis debilidades, confiar en mi equipo y tomar decisiones desde una perspectiva a largo plazo.
No tiene que administrar su negocio como cualquier otra persona. Defina lo que significa liderazgo para usted. Construya un negocio que respalde sus fortalezas y deje de lado lo que te detiene.
No comenzaste tu negocio para mantenerte pequeño. Así que toma el asiento de tu CEO … se lo has ganado.
Nunca olvidaré el día en que me di cuenta de que no podía hacerlo todo más.
Mi negocio acababa de cruzar la marca de un millón de dólares, pero todavía estaba tratando de manejar todo yo mismo: entrenar a los clientes, vender, liderar a mi equipo y administrar la contabilidad. Luego, un día, descubrí que accidentalmente cargaría de exceso de nuestro cliente más grande de $ 46,000 durante nueve meses porque había configurado el pago automático y nunca lo revisé.
La ola de pánico que me golpeó fue abrumadora. Fue uno de los peores momentos de mi vida profesional. Inmediatamente era dueño del error, me disculpé y elaboré un plan para acreditar el dinero durante seis meses. Afortunadamente, el cliente fue increíblemente amable. Pero en ese momento, supe que algo tenía que cambiar: tenía que dejar de intentar hacer todo y comenzar a liderar como un CEO.
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