Citigroup cometió el error de acreditar $ 81 billones a la cuenta de un cliente en lugar de $ 280, según un informe del viernes del Financial Times.
El error multimillonario ocurrió en abril de 2024 y fue pasado por alto tanto un empleado de pagos como por un segundo empleado asignado para verificar la transacción antes de que se aprobara para ser procesado. Un tercer empleado captó el error 90 minutos después de que se publicó el pago, lo que llevó a Citigroup a revertir la transacción varias horas después de haber sido enviado, según la salida.
El valor de la transacción excede con creces el producto interno bruto de todos los países del mundo, incluidos los $ 29.72 billones de PIB de los EE. UU. También supera la capitalización de mercado de $ 147 mil millones de Citigroup.
Ningún fondos abandonó el banco. Citigroup divulgó la “Mierda cercana”, o el término para un banco que procesa una cantidad incorrecta, pero recuperó los fondos, a la Reserva Federal de los Estados Unidos y a la Oficina del Contralor de la moneda.
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Un portavoz de Citigroup dijo Interno de negocios que el incidente fue un “error de entrada” y que “no hubo impacto en el banco o nuestro cliente”. También declararon que la transacción era tan grande que no podría haber sido procesada.
“A pesar del hecho de que un pago de este tamaño no podría haber sido ejecutado, nuestros controles de detectives identificaron rápidamente el error de entrada entre dos cuentas de Citi Ledger e invertimos la entrada”, dijo un portavoz de Citigroup a BI.
El banco también le dijo al PIE que presionaría para eliminar la entrada manual y trabajar para automatizar el proceso de entrada.
CEO de Citigroup, Jane Fraser. Fotógrafo: Paul Yeung/Bloomberg a través de Getty Images
Esta no es la primera vez que Citigroup comete un error de entrada masivo. PIE informó que 10 cerca de $ 1 mil millones o más ocurrieron en Citigroup el año pasado, por debajo de 13 casos en 2023.
En agosto de 2020, Citigroup accidentalmente envió $ 900 millones a los acreedores de la compañía de cosméticos Revlon en lugar de un pago de intereses de $ 7.8 millones. Tomó al banco dos años de acciones legales para recuperar la mayor parte del dinero. El episodio condujo al jubilación anticipada del entonces CEO Michael Corbat y una multa de $ 400 millones de los reguladores estadounidenses sobre “prácticas bancarias inseguras y no sólidas”.
La actual CEO de Citigroup, Jane Fraser, declaró cuándo fue nombrada por el cargo de CEO en septiembre de 2020 que trabajaría para garantizar que los empleados “operen de manera segura y sólida” invirtiendo en infraestructura, gestión de riesgos y controles.
Dos años más tarde, un empleado de Citigroup agregó accidentalmente un cero adicional a una operación, lo que provocó una venta de acciones que eliminó alrededor de 300 mil millones de euros, o $ 322 mil millones, de acciones europeas. Los reguladores británicos multaron a Citigroup alrededor de 62 millones de libras, o alrededor de $ 78 millones, sobre el tema el año pasado.
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Los reguladores estadounidenses también multaron a Citigroup $ 136 millones el año pasado por no corregir las brechas en las operaciones.
Citigroup no es el único banco importante que ha incurrido en multas por operaciones. JPMorgan Chase, el banco más grande de los EE. UU. Con $ 3.9 billones en activos, recibió una multa de casi $ 350 millones en marzo de 2024 por los reguladores de los Estados Unidos por operaciones operativas “sin supervisión adecuada”.
