Hoy, estamos profundizando en una posición de trabajo de concentración en casa con respuestas a sus preguntas principales, ideas de cultura de la empresa y más.
¿Está buscando un trabajo estable y confiable desde el trabajo en casa? Si puede escribir bien, comunicarse de manera efectiva y disfrutar de ayudar a otros a resolver problemas, es probable que califique para un trabajo del trabajo de servicio al cliente en el hogar. Si bien no todos los trabajos de trabajo desde el hogar son iguales, una de las principales compañías a considerar es Concentix.
Concentrex a menudo contrata para su trabajo del equipo de servicio al cliente en casa, junto con otros puestos remotos como él, ventas, recursos humanos y operaciones. Ofrecen trabajos a tiempo parcial y a tiempo completo con beneficios en los Estados Unidos.
Esto es lo que necesitará saber si desea comenzar a trabajar desde casa para Concentrex.
¿Qué tipo de empresa es Concentix?
Si nunca antes había oído hablar de Concentrex, no se preocupe. Esta compañía ha existido desde principios de la década de 2000; Proporcionan servicios comerciales globales, como la participación del cliente y la mejora del desempeño comercial.
Concentrex tiene más de 80 clientes Fortune 500 y hace negocios en múltiples países. Algunos pueden considerar a esta compañía un gato de todos los oficios, viendo cómo ofrecen diferentes soluciones como servicios de participación del cliente, trabajo de conciertos, finanzas y contabilidad, soluciones de marketing y más.
En pocas palabras, el objetivo de esta compañía es ayudar a los clientes a desempeñarse mejor e interactuar con sus clientes en un nivel más profundo.
¿Son legítimos el trabajo de concentración en casa?
Al buscar trabajo remoto, es bueno tener cuidado con las estafas de reclutamiento en línea.
Si bien Concentrix puede no ser tan conocido como otro trabajo de opciones de servicio al cliente en casa como Amazon o American Express, siguen siendo una empresa legítima con una gran reputación.
La compañía tiene una calificación de 3.9 estrellas en Glassdoor y casi 40,000 revisiones sobre los trabajadores.
Si bien brindan muchos servicios diferentes, su trabajo del departamento de carrera doméstica es en lo que nos centraremos en esta publicación. Las soluciones modernas de Concentix lo convierten en una compañía principal para trabajar al considerar el trabajo desde el servicio al cliente, las ventas, las ventas, los recursos humanos, la TI u operaciones en el hogar.
Concentix Trabajo en el hogar Descripción general del puesto de servicio al cliente
En lugar de trabajar en un entorno de centro de llamadas tradicional, Concentrex tiene un extenso trabajo desde el programa en casa donde puede proporcionar atención al cliente de forma remota. Los agentes de servicio al cliente son responsables de responder llamadas que puedan implicar preguntas de facturación, hacer cambios en los servicios, cancelar servicios, solucionar problemas u otras consultas.
Concentrex ofrece capacitación pagada y beneficios para empleados. Actualmente, contratan en 35 estados, por lo que si bien la posición es remota, habrá diferentes páginas y formularios de aplicación dependiendo del estado en el que reside.
Requisitos
Para convertirse en un trabajo del agente de servicio al cliente en el hogar con Concentrix, necesita un diploma de escuela secundaria o GED, una PC y un servicio de Internet de alta velocidad. Concentrex probará su computadora y conexión a Internet durante el proceso de aplicación. También puede trabajar desde una computadora portátil, pero debe estar cableado mientras trabaja.
Algunos de los otros requisitos incluyen:
- Monitor de computadora entre 17 y 21.5 pulgadas
- Espacio de trabajo sin distracción tranquila
- Teléfono fijo o celular
También es posible que deba obtener un auricular, una unidad flash y monitores duales una vez que le hayan ofrecido un puesto.
Candidatos ideales para el trabajo de concentración en los puestos de casa
Más allá de los requisitos enumerados en la descripción del trabajo, un trabajo de concentración en casa requiere un conjunto específico de rasgos para tener éxito.
Valores de ConeEntrix:
- Comunicadores efectivos
- Habilidades de resolución de problemas de calidad
- Comodidad en la adaptación a nuevas tecnologías
- Adaptable al cambio
- Capacidad para empatizar con las preocupaciones de los clientes
- Experiencia previa en servicio al cliente (preferido)
Si mantiene estas cualidades y un entusiasmo por el puesto, no importa dónde se encuentre en su carrera profesional. De hecho, esto podría ser un gran primer trabajo para alguien que ingresa a la fuerza laboral profesional. La compañía puede ofrecer la orientación y la experiencia que necesita para ayudar a su crecimiento profesional.
Cronograma
Concentrix requiere que esté disponible los siete días de la semana, pero no trabajará todos los días. Los horarios varían y se discuten durante la entrevista. Tenga en cuenta que puede proporcionar servicio al cliente para algunos de los clientes de Concentix, por lo que los horarios que necesitan dependerán de las horas de servicio al cliente de esa compañía.
Las oportunidades a tiempo completo y a tiempo parcial están disponibles.
¿Cuánto pagan Concentrex en los trabajos en casa?
La tasa de pago inicial para los trabajos de servicio al cliente remoto en Concentix es de entre $ 15 y $ 20, y la tasa de pago no estará por debajo del salario mínimo aplicable.
Los beneficios de los empleados como el seguro de salud, la jubilación y el tiempo libre pagado también se incluyen para los trabajadores con más de 30 horas por semana.
¿Cómo es funcionar para Concentrex?
¿Se pregunta cómo es trabajar para Concentrex? Me desplazé a través de las reseñas en ADIE y Glassdoor, y en su mayor parte, la gente considera que es un trabajo relajado y estable del trabajo en casa.
Con Concentrex, hay oportunidades de crecimiento y avance que pueden aumentar su salario, incluso dentro del primer año. Dado que Concensix es global y trabaja con tantos clientes, ofrecen una amplia variedad de turnos para satisfacer sus necesidades de programación.
Esto significa que no tiene que registrarse para trabajar el horario típico de 9 a 5 si eso no funciona para usted.
Pros y contras
Al igual que con todo el trabajo de los trabajos de hogar, trabajar como representante de servicio al cliente con Concentrix tiene sus ventajas y inconvenientes. Asegúrese de considerar los pros y los contras para ayudarlo a decidir si esta posición es adecuada para usted.
Pros
- Trabaja de forma remota y abandona el viaje diario.
- Solo se requiere un diploma de escuela secundaria o GED.
- Se proporciona capacitación pagada.
- Salario mínimo por encima del salario por hora de pago
- Se proporcionan beneficios si trabaja una cierta cantidad de horas cada semana.
- Los cambios flexibles están disponibles.
Contras
- Debe estar disponible los siete días de la semana.
- Es posible que deba comprar algunos de los equipos requeridos para comenzar por su cuenta. (Concentrex no dejó en claro si le proporcionan alguno de los equipos requeridos o pagan un estipendio).
- Si bien los trabajos están ampliamente disponibles, actualmente no se ofrecen en todos los estados.
Cómo aplicar
Solicitar para trabajar desde casa para Concentrex es fácil. Simplemente haga clic aquí para ver las posiciones disponibles y vea si hay oportunidades en su estado. Haga clic en el botón ‘Aplicar ahora’ y aplique con LinkedIn o a través de su sistema en línea.
También puede enviar un currículum a (correo electrónico protegido). Sin embargo, creo que sería más fácil aplicar en línea a través de su sistema para que pueda realizar un seguimiento de su solicitud y dónde se encuentra en cada paso del proceso de contratación.
¿Es difícil ser contratado en Concentrex?
Concentrix tiene un montón de oportunidades para las posiciones en el hogar. Pero con más personas que buscan un trabajo remoto, también hay mucho interés en sus roles.
Dicho esto, su compensación inicial no es competitiva, lo que la hace más posible para quienes ingresan al campo.
Si cumple con las calificaciones, alinee con la cultura de su empresa y se prepare para mostrar sus fortalezas, existe una buena posibilidad de que pueda encontrar un papel con Concentrex.
¿Qué debo esperar en el proceso de reclutamiento de concentrix?
El proceso de reclutamiento para el trabajo de concentración en las posiciones de hogares es minucioso pero sencillo.
- Solicitud: Envíe una solicitud en línea a través del sitio web de Concentrex Carrera. Asegúrese de ajustar su currículum y carta de presentación para que se ajuste a la descripción del trabajo.
- Evaluación digital: A continuación, se le invitará a completar una evaluación digital para evaluar sus habilidades y ver si es adecuado para el puesto.
- Evaluaciones adicionales: Es posible que deba tomar una evaluación adicional para mostrar habilidades específicas, dependiendo del papel que esté solicitando.
- Entrevista: Una vez que esté preseleccionado, será invitado a una entrevista en persona o virtual.
- Carta de oferta: Si todo va bien, ¡recibirá una carta de oferta!
Consejos para realizar el proceso de reclutamiento
El reclutamiento puede ser estresante incluso para los profesionales más experimentados. Aquí hay algunos pasos para volar a través del trabajo de concentración en el reclutamiento de hogares.
Investiga tu papel
La confianza proviene del conocimiento. Revise cuidadosamente la descripción del trabajo para el puesto que está solicitando, destacando cómo su conjunto de habilidades coincide con estos requisitos.
También querrá investigar un poco sobre los valores centrales y la misión de la empresa de Concentrex. Tenga en cuenta que se centran en las iniciativas ambientales a través de su programa “One Earth, One Concentix”.
Respuestas de práctica
Al entrevistar para los roles de servicio al cliente, es probable que haya un elemento de juego de roles. Practique esto con anticipación, investigando cómo manejar problemas específicos y conflictos desescalados.
Esta es una oportunidad para mostrar sus habilidades de resolución de problemas (con un poco de ventaja). Adapte las respuestas practicadas en tiempo real durante su entrevista.
Muestra tu pasión
Recuerde mostrar entusiasmo por el papel a lo largo de cada paso del proceso de reclutamiento.
Destaca cómo te relacionas personalmente con su empresa y su misión. Haga preguntas reflexivas que muestren su pasión.
Hacer un seguimiento
Finalmente, recuerde hacer un seguimiento con su gerente de reclutamiento para agradecerles por su tiempo y mostrar su entusiasmo por el papel.
Conclusión
Eso concluye mi trabajo de concentración en el hogar. Si está interesado en otro trabajo relevante de las oportunidades de servicio al cliente en el hogar, ¡consulte esta publicación también!
Publicado originalmente el 11 de enero de 2021. Contenido actualizado en enero de 2025.
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