Este ajetreo de preguntas y respuestas de Sportle Spotlight presenta a Kelly Bozigian, de 32 años, de Boston, Massachusetts. Ella y su esposo, Colt Bozigian, Run Coastal Caviar, una compañía de joyas hecha a mano con collares de encanto, pulseras y más. Las respuestas se han editado por longitud y claridad.
Crédito de la imagen: caviar costero. Kelly Bozigian.
¿Cuál fue su trabajo diario o ocupación principal cuando comenzó su ajetreo lateral?
Antes de dejar mi trabajo de tiempo completo en febrero pasado, trabajé como director creativo asociado en las compañías TJX para la marca TJ Maxx. Colt todavía trabaja a tiempo completo en ventas de software.
¿Cuándo empezaste tu ajetreo lateral y dónde encontraste la inspiración para ello?
Inicialmente tuve la idea de Costaal Caviar en junio de 2023. En realidad estábamos en la playa, y me estaba desplazando por mi teléfono tratando de encontrar un collar de encanto para unas próximas vacaciones. Le estaba diciendo a mi familia lo loca que es que no puedo encontrar ningún minorista convencional que venda collares de encanto, un estilo que tenía una sensación sería la próxima gran locura.
Terminé ordenando a una mujer en Etsy: capturas de pantalla y rodeando los encantos que me gustaron, enviando mensajes de un lado a otro para finalizar el diseño. Fue un proceso bastante tedioso. Fue entonces cuando tuve la epifanía: tiene que haber una mejor manera. Le dije: “Tengo una idea de negocio: necesitamos construir un sitio web interactivo donde pueda arrastrar y soltar los encantos y ver su creación en tiempo real”. En ese momento, nació la caviar costera.
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La gente siempre dice que las mejores empresas surgen de resolver un problema. Empresarial en espíritu, siempre he estado esperando tener ese momento “aha” cuando me di cuenta de que había una necesidad en mi propia vida que podía resolver con un producto o servicio. Ese día se disparó una luz en mi cerebro en la playa, y sabía que esto era todo. La clave de nuestro negocio no era necesariamente el collar en sí, sino la experiencia en línea y lo que ahora referimos como nuestro “constructor de encanto”.
Crédito de la imagen: Cortesía de Costal Caviar. Kelly y Colt Bozigian.
¿Cuáles fueron algunos de los primeros pasos que tomó para que su lado se apague?
Lo creas o no, cuando llegamos a casa de la playa, compré un nombre de dominio y comencé a diseñar el sitio web. Encuentro que para mucha gente, tomar medidas detrás de una idea es la parte más difícil, y todo se siente demasiado desalentador. Siempre he sido un poco impulsivo (¡algo bueno y malo!) Y tengo una mentalidad de “simplemente hacerlo hacer”, lo que definitivamente nos ayudó a despegar rápidamente.
¿Hay algún recurso gratuito o pagado que haya sido especialmente útil para comenzar y administrar este negocio?
¡Upwork es tu amigo! Pudimos desarrollar un sitio web complejo e interactivo con nuestro “constructor de encanto” a un costo relativamente bajo al encontrar los socios adecuados en Upwork. Se necesita prueba y error, pero las personas con talento están utilizando la plataforma.
Para los recursos pagados, también soy miembro de un grupo independiente llamado fundadores independientes. Me uní en 2022 cuando estaba independientemente del espacio de marketing digital y redes sociales con la esperanza de aterrizar a los clientes. Irónicamente, ahora lo uso mucho más para contratar talento para caviar costero. Si no eres un experto en algo, subcontratándolo.
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Si pudiera regresar en su viaje comercial y cambiar un proceso o enfoque, ¿cuál sería y cómo desearía haberlo hecho de manera diferente?
Ojalá tuviera más fe en que el caviar costero sea exitoso. Aunque comenzamos a trabajar en el negocio cuando tuvimos la idea en junio de 2023, nos lanzamos en enero de 2024. Nunca anticipé el nivel de éxito que veríamos ese primer mes, y no tuvimos el inventario ni ningún proceso. En ese momento, estaba haciendo todos los collar con no suficiente inventario para cumplir con los pedidos. Estábamos tirando de todos los noches para mantener el negocio en funcionamiento. Tres meses después, nos instalamos con un fabricante en Rhode Island, y la vida se hizo un poco más fácil, pero haría cualquier cosa para retroceder en el tiempo para estar preparado para lo que estaba por venir.
Crédito de la imagen: Cortesía de Costal Caviar
¿Puedes recordar una instancia específica cuando algo salió muy mal? ¿Cómo lo arreglaste?
Definitivamente hemos cometido errores en el camino. En enero pasado, un gran influencer nos contactó preguntándonos si vendíamos encantos de bolsas porque quería compartirlos en un próximo video de Tiktok esa misma semana. En realidad estábamos desarrollando encantos de bolsas como un producto nuevo, pero no estaban listos. Apresuramos el lanzamiento para coincidir con el Post del Influencer, y los encantos de la bolsa despegaron durante la noche.
Desafortunadamente, debido a que apresuramos al proceso de desarrollo de productos, nos dimos cuenta de que los anillos que estábamos usando para colocar los encantos no eran lo suficientemente fuertes. Resultó en un gran dolor de cabeza en términos de servicio al cliente, pero también dañó la confianza que tenemos con una base de clientes muy leal. Desde entonces hemos arreglado el producto, pero valoro la relación que tenemos con nuestros consumidores más que nada y desearía haber tomado más tiempo para hacerlo bien.
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¿Cuánto tiempo le llevó ver ingresos mensuales consistentes? ¿Cuánto ganó el ajetreo lateral?
El mes que lanzamos al público en enero de 2024, tuvimos un éxito bastante instantáneo, lo que reconozco es raro y una gran bendición. Comencé una serie Tiktok en la que me filmaría haciendo un collar de encanto para un influencer específico. Mi primer video fue para uno de mis influyentes favoritos, Alix Earle, y vio el video y me pidió que le enviara el collar. Colt sacó su teléfono para filmarme reaccionando a ella enviándome un mensaje directo, y publicamos mi reacción en Tiktok.
Mi video de reacción obtuvo más de 2 millones de visitas, y el video de Alix obtuvo más de 9 millones de visitas. En nuestro primer mes, habíamos hecho más de $ 100,000 en ventas solo desde el alcance en Tiktok.
¿Cómo se ven el crecimiento y los ingresos ahora?
Hemos visto un crecimiento bastante rápido, y acreditamos mucho de eso a la plataforma Tiktok. En seis meses, habíamos alcanzado $ 1 millón en ventas sin publicidad paga. Ahora, poco más de un año a partir de nuestra fecha de lanzamiento, hemos obtenido más de $ 2 millones en ventas.
Crédito de la imagen: Cortesía de Costal Caviar
¿Cuánto tiempo pasa trabajando en su negocio diariamente, semanalmente o mensualmente?
En general, estoy trabajando en un día de 12 horas, casi siete días a la semana. Definitivamente es una rutina y ha sido lo más difícil que he hecho en mi vida. Dicho esto, cuando sea tu bebé, harás absolutamente cualquier cosa para verlo tener éxito, así que no me importa.
¿Qué es lo que más disfruta de administrar este negocio?
Me encanta compartir nuestro viaje en Tiktok y conectarme con nuestra comunidad a través de las redes sociales. Aunque estamos trabajando constantemente, realmente no se siente solo porque tenemos miles de personas que nos animan en línea. Dada la naturaleza personal del producto, las mujeres han compartido sus dificultades e historias conmigo y expresaron cuánto significa las joyas para ellas.
Nuestras redes sociales documentan muchas de las escenas del crecimiento de este negocio, y muchas mujeres me han enviado un mensaje para decirme que también las inspiré a comenzar su propio negocio. ¡Eso me ha traído la mayor alegría!
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¿Cuál es su mejor pieza de asesoramiento comercial específico y procesable?
No lo pienses demasiado cuando empieces y simplemente te pones. Creo que las personas a menudo se remontan a lanzar un negocio porque lo piensan demasiado y sienten que necesitan todos los detalles del plan de negocios antes de su lanzamiento. Mi mejor consejo es poner su producto o servicio y ver qué sucede. Tuve la suerte de descubrir el ajuste del mercado de productos casi instantáneamente gracias al alcance que tiene Tiktok. Una publicación validó inmediatamente nuestra idea de negocio, y todas las demás logística se pueden resolver a medida que crece y escala.
