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Los respaldos de celebridades y el marketing de influencia han sido durante mucho tiempo la estrategia de marca. Pero en el panorama digital actual, la autenticidad y la relatabilidad se están volviendo mucho más valiosas que la fama. Los consumidores están sintonizando anuncios pulidos y dirigiendo su atención a las marcas que reflejan historias reales, contadas por personas que se ven y viven como ellos.
Ese cambio está cambiando la forma en que las empresas inteligentes crean confianza, productos de mercado y comunidades de crecimiento, y está abriendo la puerta a un enfoque de influencia más rentable, escalable y centrado en el ser humano.
El surgimiento de personas reales en la narración de narraciones de marca
Hay muchas más personas cotidianas en el mundo que las celebridades, y esas personas comunes ahora están impulsando la próxima evolución del marketing. A medida que aumenta la saturación publicitaria, el público anhela la autenticidad. De hecho, el 86% de los estadounidenses dicen que la transparencia de las empresas es más importante que nunca.
Es por eso que más marcas se están alejando del contenido de influencia curado y hacia el marketing dirigido por la comunidad. Están destacando a los clientes reales, el contenido generado por los usuarios (UGC) y los defensores de la marca de base para contar historias que resuenan más profundamente que los anuncios de alto brillo.
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Por qué los influencers “más pequeños” están conduciendo un mayor compromiso
Ingrese al Nano-Influencer: un usuario de las redes sociales con menos de 5,000 seguidores, pero a menudo con las tasas de participación más altas de cualquier nivel. Con un 2.53% de compromiso, los nano influenciadores superan a los mega influencers por casi triple (0.92%).
Las marcas están tomando nota. Están cambiando el enfoque de las campañas de alto presupuesto al contenido cotidiano: reembolsos de los testimonios de los clientes, casos de uso de productos y momentos genuinos. Es más barato, más efectivo y fomenta un sentido de confianza más orgánico.
Tome Bumble, por ejemplo. En lugar de anuncios llamativos, la aplicación de citas y redes lanzó #FindthemonBumble, una campaña de docuseries, al aire libre y experimental que contó con 112 bumblers de la ciudad de Nueva York y sus historias reales. La campaña logró 15 millones de impresiones de medios y llegó a 5,5 millones de personas solo en Twitter. Estas narrativas relacionadas muestran cómo el producto se ajusta a la vida real, creando una aceptación emocional sin la venta dura.
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Cómo la comunidad está reemplazando a la “audiencia” tradicional
El antiguo modelo de construir una marca que sigue (me gusta, comentarios, acciones) ya no es suficiente. Las empresas más exitosas de hoy están fomentando comunidades, no solo recolectando seguidores.
Esto significa invertir en espacios más personales y participativos: grupos sociales privados, eventos en vivo y foros digitales donde los clientes pueden conectarse, contribuir y cocinar. Estos entornos generan lealtad, ofrecen bucles de retroalimentación valiosos y hacen que los clientes se sientan como parte del viaje de la marca.
Considere lululemon. La marca no solo vende ropa, sino que construye experiencias. Desde clubes locales hasta eventos de bienestar, Lululemon crea espacio para que su comunidad se reúna, y luego se beneficia del contenido auténtico que generan simplemente apareciendo. Los resultados hablan por sí mismos, con una tasa de crecimiento año tras año de su programa de membresía esencial en América del Norte, que ahora alberga 28 millones de miembros.
La ventaja de marketing que ya tiene
No necesita un presupuesto del tamaño de Kardashian para crear un zumbido de marca significativo. Que tu hacer La necesidad es una forma de hacer que sus clientes se sientan vistos y una estrategia para invitarlos a compartir sus experiencias. Las formas proactivas de construir una comunidad de marca fuerte incluyen:
Comprender cómo se ve el éxito de la comunidad de la marca
Pregúntese: ¿Es la creación de una comunidad de marca próspera sobre las tasas de participación? ¿Números de miembros? ¿O es la cantidad de contenido generado por el usuario que produce su comunidad de marca? Establecer objetivos específicos para su comunidad de marca es un primer paso clave para dar forma a cómo se ve en el futuro.
Conociendo su comunidad de marca
Descubra dónde los clientes que se ajustan a su personalidad de su marca pasan su tiempo y qué discuten en esos espacios. Esto ayudará a informar cómo se dirige a los miembros de su comunidad y los convence de que vale la pena invertir su tiempo en su tiempo.
Usando la plataforma correcta
¿Dónde es más probable que su comunidad de marca pase el rato? Dependiendo de su mercado objetivo, elija un lugar para organizar su comunidad de marca, ya sea en un grupo exclusivo de redes sociales, una aplicación de marca o incluso en un foro personalizado, donde pueden conectarse con personas de ideas afines y acceder a los beneficios que conlleva ser parte de la comunidad.
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Proporcionar incentivos
¿Qué quieren sus clientes de usted que no puedan obtener en otro lugar? Una forma práctica de ganar interés es dar a las personas una razón para unirse a la comunidad de su marca comprendiendo sus necesidades y proporcionándoles beneficios que las satisfacen.
Cuando las personas reales cuentan historias reales sobre cómo su negocio agregó valor a sus vidas, el impacto puede ser tan poderoso como los anuncios respaldados por celebridades, si no más. Construye credibilidad, fomenta la conexión emocional y convierte a sus clientes en sus vendedores más confiables.
En un mundo digital ruidoso, se destaca el poder tranquilo de la autenticidad. El marketing dirigido por la comunidad no es solo una tendencia, es una estrategia a largo plazo. Las empresas que centran a las personas reales, fomentan la defensa orgánica y crean espacio para historias honestas sobrevivirán a aquellos que aún persiguen el centro de atención del influencer.
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