Durante más de 14 años, Rachel Wommack trabajó en atención médica, centrándose principalmente en la atención de ancianos como enfermera registrada. Había pasado tiempo en hospitales, atención a largo plazo y gestión de casos, al ver de primera mano las fortalezas y las deficiencias del sistema de salud. Pero a medida que pasaron los años, la idea de que podría hacer más comenzó a crecer. No solo quería ayudar a los pacientes; Ella quería proporcionar una solución para una brecha en el sistema.
“No todos tienen la pequeña ayuda que necesitan después de esas estadías hábiles para irse a casa de manera segura y tener éxito en la recuperación”, dice ella.
Dustin DiStefano (L), CEO y cofundador de un lugar en el hogar y Jerod Evanich (R), presidente y cofundadora Apah con Rachel Wommack, quien ganó el margen de margen del año
Crédito de la imagen: un lugar en casa
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Visión de primera mano
El punto de inflexión llegó en 2021. Su hijo acababa de graduarse de la escuela secundaria, y Wommack finalmente estaba en un lugar donde comenzar un negocio se sentía posible. Alentada por su prometido, comenzó a buscar formas de construir algo propio. En lugar de lanzar un negocio independiente desde cero, optó por explorar la franquicia.
“Me di cuenta de que necesitaba hacer esto ahora, así que comencé a investigar”, dice ella. “Hablé con varias marcas antes de encontrar un lugar en casa, que se alineaba con todo lo que quería: moral, ética, todo eso estaba en línea. Y así lo fui”.
La decisión de Wommack de firmar con un lugar en casa (#464 en la franquicia 500 de 2025) no estaba enraizada solo en la ambición; Provenía de una comprensión profunda de la frecuencia con la que el sistema de salud falla a las personas una vez que dejan el cuidado institucional. Durante su tiempo en el manejo de casos, vio pacientes mayores dados de alta de los centros de enfermería especializada, suponiendo que tenían ayuda para esperar en el hogar. Ese no fue siempre el caso.
“Tienes una guía de Medicare que dice que pueden irse a casa, pero tal vez no pueden salir del baño sin ayuda”, dice ella. “Si esa ayuda no está disponible, tendrán que llamar a una ambulancia si incluso tienen la capacidad de llegar a su teléfono. Volverán al hospital”.
Era un vacío en el sistema que la atención domiciliaria podría llenar, si las familias supieran a dónde girar. Wommack no quería reinventar la rueda. Ella había ayudado a construir una agencia de atención domiciliaria para otra persona al principio de su carrera y sabía cuán lento y costoso podría ser manejar las licencias, los documentos legales y los requisitos de cumplimiento por su cuenta. Una franquicia ofreció estructura, apoyo y credibilidad, con la flexibilidad de administrar el negocio a su manera.
Con su apoyo y sistemas en su lugar, abrió su primera ubicación en Albuquerque, Nuevo México, en 2021 y un segundo en Santa Fe en 2023 y rápidamente construyó su propia cultura. “Hay un sentido de pertenencia que resuena de su equipo”, dice Shane Thompson, un entrenador de negocios de franquicias de lugar en el hogar. “Tiene empleados de larga data que trabajan para ella, profesionales que han estado con ella desde el principio y han ayudado a construir su negocio”.
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Curva de aprendizaje
Aunque Wommack se sintió seguro de su origen clínico, el lado comercial de la franquicia llegó con una curva de aprendizaje. Tuvo que descubrir la nómina, la contabilidad, el marketing y el reclutamiento, habilidades que no aprende en la escuela de enfermería. El proceso fue un desafío, pero se apoyó en su educación, sentido común y apoyo del sistema de franquicias para que funcione.
“Había contemplado abrir un negocio desde cero, pero me di cuenta de que es mucho más costoso hacerlo por su cuenta”, dice ella. “Con todas las legalidades que están alrededor del cuidado del hogar, era una mejor opción para franquiciar, porque tienes tu plantilla. Fue mucho más fácil tener todo disponible”.
El marketing en particular demostró ser la parte más difícil. Aunque tenía conexiones en el cuidado de ancianos, llegar a la comunidad en general era más complicada. La mayoría de las personas no sabían que existían servicios como los suyos, o que podían pagarse a través de un seguro de atención a largo plazo, beneficios de VA o Medicaid. Su público objetivo resultó no ser el anciano, sino sus hijos adultos, muchos de los cuales estaban haciendo malabares con carreras, familias y responsabilidades de cuidado de una vez. Esa realización dio forma a su enfoque: educar, informar y hacer que la atención sea accesible.
Aunque lanzar el negocio fue difícil, Wommack dice que se sintió como una renovación personal. El agotamiento de la enfermería había afectado, pero la propiedad de los negocios le dio una nueva perspectiva y un renovado sentido de propósito. Ella todavía enfrenta días difíciles, pero son diferentes. Ahora, está trabajando para sus clientes, no para un sistema de hospital corporativo.
Esa diferencia aparece en los comentarios que recibe. Su equipo regularmente recibe llamadas de familias agradecidas, y los cuidadores a menudo van más allá para garantizar que los clientes estén seguros. Cada uno de esos momentos, dice ella, reafirma su decisión de dar el salto a la franquicia. “Todos los días, me tranquilizan a nuestros clientes y cuidadores (que) esta fue la elección correcta”.
Wommack ha logrado hacer algo que la mayoría de las empresas no pueden: ha construido una empresa que sigue siendo atentada y empática mientras lo cultiva a más de $ 1.3 millones en ingresos anuales. A principios de este año, ganó el maestro de margen de la franquicia del año, que se otorga al lugar con la mayor ganancia bruta después de la nómina del cuidador.
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Consejo para enfermeras
Para otras enfermeras que se sienten atrapadas o subestimadas, Wommack ofrece un mensaje de aliento. La franquicia, dice, le dio una forma de continuar ayudando a las personas mientras tomaba el control de su carrera y su vida, y ellos también pueden.
“Haz tu investigación y no te detengas”, dice ella. “Este es un trabajo importante, ya sea un cuidado personal o personal. Ir a los negocios para ayudar a las personas nunca es una mala decisión”.
Por ahora, Wommack se centra en hacer crecer sus dos ubicaciones, apoyar a su equipo y continuar educando a las familias sobre las opciones de atención disponibles para ellos. Ella no busca escalar rápidamente. En cambio, está construyendo algo que dure: un cuidador, familia y una historia de éxito a la vez.
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