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Invertir en el bienestar de los empleados puede ayudar a aumentar la productividad, las ganancias y la retención de los empleados; Sin embargo, cuando se trata de decidir dónde Para gastar dólares de bienestar, muchas compañías simplemente toman una oportunidad en la oscuridad.
Mi firma de análisis de datos de IA una vez se asoció con una gran red hospitalaria que había gastado millones de dólares en una suscripción a una aplicación de meditación para enfermeras, suponiendo que ayudaría a reducir el estrés y mejorar la retención. Su plan resultó ser una completa pérdida de dinero.
Después de analizar los datos de la fuerza laboral del hospital, quedó claro que la aplicación de meditación no tuvo impacto en los niveles de estrés o las tasas de rotación de la enfermera. El verdadero problema fueron los cambios largos y consecutivos. Las enfermeras trabajaban horas excesivas con un descanso mínimo, lo que condujo al agotamiento e insatisfacción laboral. Sugerimos ajustar los horarios de las enfermeras para optimizar el tiempo de descanso y alinear con las preferencias de enfermeras. Estos cambios llevaron a una disminución de la rotación y una mejor calidad de vida para las enfermeras y sus pacientes.
¿La lección más grande aprendida? Un enfoque único para todos, como simplemente proporcionar membresías en el gimnasio, puede parecer beneficiosa, pero tendrá un impacto mínimo si no aborda las causas fundamentales del estrés laboral.
No se equivoquen, los programas de bienestar pueden ser efectivos. El Foro Económico Mundial encontró que por cada dólar invertido en salud mental, hay un rendimiento de cuatro dólares de una mejor salud y productividad. Estos programas a menudo conducen a un absentismo reducido, y los Millennials y los empleados de la Generación Z tienen más probabilidades de comprometerse con empresas que priorizan el bienestar de los empleados. Harvard Business Review descubrió que las empresas son un 22% más rentables si los empleados están altamente comprometidos.
Sin embargo, un programa exitoso de bienestar de los empleados no se trata de ofrecer ventajas de moda. Se trata de abordar los problemas reales que afectan el bienestar de los empleados y tomar decisiones informadas que conducen a mejoras medibles. Al adoptar un enfoque centrado en el empleado y basado en datos, las empresas pueden asignar presupuestos de bienestar de manera efectiva para mejorar la satisfacción de los empleados y crear lugares de trabajo que respalden el bienestar a largo plazo.
¿Dónde deberías empezar? Antes de implementar cualquier iniciativa, primero debe tratar de entender por qué los empleados están estresados en primer lugar.
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Paso 1: Identificar las causas fundamentales de la insatisfacción de los empleados
Las causas raíz a menudo varían según la industria, el departamento, el nivel de trabajo y las circunstancias individuales. Algunos estresores en el lugar de trabajo comunes incluyen:
- Carga de trabajo y programación: Los empleados que trabajan largas horas, turnos consecutivos o horarios impredecibles pueden experimentar el agotamiento. La falta de flexibilidad también puede crear desafíos para aquellos con responsabilidades de cuidado.
- Expectativas laborales y presión: Los roles laborales poco claros, las expectativas poco realistas y las altas demandas de rendimiento pueden conducir a la ansiedad y una disminución de la satisfacción laboral.
- Gestión y cultura laboral: El liderazgo deficiente, la falta de comunicación o los entornos de trabajo tóxicos pueden hacer que los empleados se sientan infravalorados o sin apoyo.
- Compensación y beneficios: El estrés financiero de bajos salarios o beneficios inadecuados puede contribuir a la insatisfacción y la facturación.
Las empresas deben recopilar comentarios directos de los empleados o analizar los datos de los empleados para identificar las causas específicas del estrés en el lugar de trabajo. Algunas formas de abordar estos temas son discusiones de mesa redonda, uno a uno confidencial con recursos humanos o encuestas anónimas. Para organizaciones más grandes que pueden no tener el tiempo para consultar con los empleados individualmente, una compañía de análisis de datos puede analizar los datos de la fuerza laboral, incluidos los horarios, las tasas de ausencia, las revisiones de desempeño, el ajuste de habilidades, etc., para identificar los estresores principales por rol.
Paso 2: Implementar soluciones personalizadas y centradas en los empleados
Al comprender lo que los empleados realmente necesitan, las empresas pueden evitar implementar soluciones de bienestar superficiales que no marcan la diferencia.
Las estrategias de bienestar efectivas deben ser:
- Impulsado por los empleados – Decisiones básicas sobre comentarios directos en lugar de supuestos de la gerencia.
- Flexible – Adapte a las necesidades de diferentes departamentos, roles laborales y demografía de los empleados.
- Práctico -Proporcione mejoras reales y procesables a las condiciones del lugar de trabajo en lugar de las ventajas a nivel de superficie.
Como ejemplo de esta estrategia en acción, mi compañía trabajó con una organización sin fines de lucro de tutoría virtual, cuyos tutores voluntarios a menudo eran estudiantes en la escuela secundaria o la universidad. Muchos tutores faltaban repetidamente las sesiones de la tarde del viernes. Los que se presentaron se desconectaron, lo que llevó a una mala calidad de tutoría para los estudiantes desatendidos.
Usando el análisis de datos, la organización sin fines de lucro de tutoría:
- Políticas de programación ajustadas para optimizar la tutoría efectiva
- Mejora de la detección del tutor para garantizar que se cometieran voluntarios
- Fondos recaudados para pagar tutores en el futuro
- Desarrolló un enfoque basado en datos para que coincidan con los estudiantes con tutores de manera más efectiva
Comprender el comportamiento de la fuerza laboral e implementar cambios respaldados por datos puede mejorar significativamente los resultados para los empleados y las personas a las que sirven.
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Paso 3: continuamente rastrear y medir la efectividad
Los programas de bienestar no deberían ser una iniciativa “Establecerlo y olvidarlo”. Las empresas deben evaluar continuamente si sus inversiones están teniendo un impacto real.
Las métricas clave para rastrear incluyen:
- Tasas de retención – ¿Se quedan los empleados en la empresa por más tiempo?
- Desempeño laboral – ¿Ha mejorado la productividad desde que implementó cambios de bienestar?
- Satisfacción de los empleados – ¿Los empleados informan una mayor moral y un estrés reducido?
- Absentismo – ¿Ha disminuido la frecuencia de los días de enfermedad o las ausencias no planificadas?
Ya sea que use análisis de AI o métodos de retroalimentación tradicionales, el seguimiento de los resultados del mundo real es esencial para garantizar que las iniciativas de bienestar realmente beneficien a los empleados, y valen la pena el dinero gastado.
Al priorizar los aportes de los empleados, las intervenciones específicas y la medición continua, las empresas pueden crear entornos en el lugar de trabajo que realmente apoyan la salud, la satisfacción y el éxito a largo plazo de los empleados.
