Cómo construir un equipo que pueda ejecutar su visión

En una reunión de equipo reciente, algo se volvió innegablemente claro para mí: aunque tengo una visión audaz y clara para mi firma de relaciones públicas, no todos en mi equipo se sintieron seguros de entrar en él, ya sea cuando los contraté por primera vez o incluso más tarde, una vez que fueron un empleado establecido.

Algunos sintieron que carecían de la educación para conectar su trabajo diario con nuestro propósito más amplio; Otros simplemente no creían que estaban equipados para llevar a cabo ese propósito. Cuando compartieron sus pensamientos conmigo, fue cuando me di cuenta de dónde se encuentra el liderazgo. Una visión sin personas empoderadas detrás de esto es solo un póster en una pared: no es más que un lema enmarcado en la oficina al que nadie presta atención con la cabeza hacia abajo en sus escritorios.

Como líderes, por lo tanto, es nuestro trabajo ir más allá de simplemente articular una misión. Debemos crear los sistemas, la cultura y la seguridad psicológica que nuestros equipos requieren para poseerlo. La ejecución no sucede porque el jefe lo exige; sucede porque la gente creer Tienen la capacidad y las capacidades para ejecutar.

Si desea que su equipo ejecute su visión, comience por asegurarse de que la entienda, se vea a sí mismos y se sientan lo suficientemente apoyados como para dar pasos resueltos hacia adelante. La visión se convierte en realidad a través de una acción segura, y la acción segura comienza con el liderazgo intencional. Aquí están las pautas que transmito a mi equipo para habilitar eso.

Únase a los principales CEO, fundadores y operadores en la conferencia Level Up para desbloquear estrategias para escalar su negocio, aumentar los ingresos y desarrollar un éxito sostenible.

Paso #1: Confía en tu juicio

Recuerde a cada miembro de su equipo que fueron contratados por sus fortalezas e instintos. Si no viera en ellas características que servirían tanto a los objetivos de su propia empresa como a su crecimiento profesional, no los habría traído. Por lo tanto, aconsejarles que confíen en su propio juicio, basado en sus distintas competencias y experiencias, cuando toman decisiones en nombre de su organización. Cuanto más ven que tienes confianza en ellos, más confiarán en sí mismos.

Relacionado: 7 formas de construir confianza del consumidor naturalmente

Paso #2: Cuenta de seguridad en sí mismo

Incluso cuando su gente se siente un poco inquietante o insegura por dentro, desea que sus clientes se sientan seguros de los servicios o productos de su empresa. Así que le digo a mi personal que hable con confianza en sus respuestas y comunicaciones, lo que tranquiliza a nuestros clientes y los hace sentir bien atendidos.

Está bien seguir aprendiendo (siempre estar aprendiendo, en realidad); Está bien no siempre tener las respuestas. Pero eso no significa que no pueda presentarse como conocedor e ingenioso en interés de los objetivos generales de la compañía. Decir: “Sabes, no estoy 100% seguro de eso, pero le preguntaré a nuestro director de marketing y me responderé con una respuesta al final del día” es tan tranquilizador para el cliente como tener la respuesta disponible en el acto.

Paso #3: Los errores son reparables

Los errores van a suceder. La gente se equivocará. Los detalles van a pasar a través de las grietas. Es inevitable. Pero puede hacer que su personal se sienta con el apoyo de vital importancia incluso cuando ocurren pasos en falso al explicar que no hay nada que alguien pueda decir o hacer que no pueda corregirse. Tal vez no se puede borrar ni remediarse totalmente, pero no puedo pensar en ninguna compañía falsa que hayamos experimentado que no ha mejorado por un esfuerzo concertado para mejorar la situación.

Todos crecemos tratando, no por ser paralizados por el miedo o ceder ante la ansiedad. Así que hágalo parte del espíritu de su empresa: asegúrese de que su gente sepa que está bien resbalarse y que estará allí para que los vuelvan a poner en pie sólido. Al hacerlo, todos continuarán avanzando hacia una visión que sea perfectamente imperfecta para el perfil de su empresa.

Paso #4: Sea con visión de futuro

Una excelente manera de ejecutar efectivamente la visión de una empresa es seguir mirándola a través de su parabrisas orientado hacia adelante, no su espejo retrovisor. Por lo tanto, aliento constantemente a los miembros de mi equipo a anticipar las necesidades, planificar los próximos pasos, idear soluciones, a veces incluso antes de que sea necesario.

Parte de esta mentalidad es incitar a su gente a liderar desde donde están, a no esperar a ser dirigidos. Cuando permite este tipo de autonomía y autodeterminación en el trabajo, aumenta la moral de su equipo, desarrolla su fuerza acumulativa y los guía hacia la promulgación de sus propias elecciones informadas. Todo esto alimenta la visión de su empresa de manera positiva, proactiva y poderosa.

Paso #5: No espere permiso

En una nota relacionada pero separada, puede nutrir a su equipo permitiendo que no soliciten permiso. Es cierto que no desea que las personas se vuelvan deshonestas e implementen planes que puedan afectar negativamente su base de clientes o que impliquen precios. Pero si algo cae directamente dentro de su papel y se alinea con el espíritu y la intención de los valores de su empresa, deje que los miembros de su equipo deambulen libremente. ¡Solo asegúrese de estar bien versados en esos valores primero!

Ejemplos de esto: dejé que mis escritores escriban la forma en que piensan que es mejor para nuestros clientes. Dejo que mis publicistas idearan sus propios ganchos de lanzamiento y temas de comunicado de prensa. Dejo que mi gerente de operaciones administre las operaciones sin demasiadas aportes de mí, y dejo que mis representantes de clientes establezcan sus propias relaciones personales individuales con sus cuentas. Si las cosas no están claras, saben que pueden hacer preguntas. Si necesitan autorización para algo, saben a quién ir. Pero sobre todo, me gusta escribir muchos permisos y ver hasta dónde puede llegar mi personal por sus propios méritos.

RELACIONADO: Los fundadores más exitosos toman retiros; aquí mismo tienes la razón por la que tú también deberías

Paso #6: La gerencia te respalda

Si está preparando un equipo que puede ayudarlo a progresar hacia su visión general de su empresa día a día, es imperativo que se sientan totalmente apoyados en sus esfuerzos. Esto significa mostrarles, no solo decirles, que el liderazgo está allí para guiar, reforzar, defender, no para microgestión.

Nada matará al Elan de una compañía como mirar por encima del hombro de todos todos los días y cuestionar sus acciones. En cambio, la gerencia debe adoptar el papel de ser el entrenador y la animadora del equipo, todo en uno, el contrafuerte para apoyarse cuando se necesita refuerzo y la voz que amplifica la suya en lugar de impedirlo.

Cuando empodera a su equipo con todas estas ideas e ideologías, el empoderamiento no es solo parte de su cultura; él se convierte en tu cultura. Y cuando eres el viento debajo de las alas de tu equipo, no solo volarán, sino que todos volarán fuertes y estables para la compañía de tus sueños.