¿Está buscando trabajos de agente de chat remoto en los que no tenga que hablar por teléfono? Sigue leyendo; esta publicación lo tiene cubierto.
Cuando estaba en la universidad, trabajaba para una empresa de telemercadeo. Si bien el trabajo en sí era flexible y pagaba bien, me agotó. La mayoría de las veces, la gente no quería conversar por teléfono (lo cual me pasa), así que tenía que lidiar con su enojo, irritación y muchas malas palabras y complejos.
Con el tiempo, tuve miedo de ir a trabajar. Después de la universidad, trabajé para Medicaid, realizando autorizaciones previas para visitas de enfermería y equipos médicos a domicilio. Una vez más, estuve hablando por teléfono durante largos períodos tratando con proveedores descontentos, ¡no fue divertido!
Si bien muchos trabajos desde casa se realizan por teléfono, Internet ha abierto una nueva generación de servicio al cliente que no requiere estar hablando por teléfono.
De hecho, el chat de atención al cliente en vivo es cada día más popular. Algunos de estos trabajos de agente de chat en línea requieren conocimientos previos de un área específica, y muchos de ellos requieren que escriba una cierta cantidad de palabras por minuto, así que asegúrese de leer toda la letra pequeña antes de presentar la solicitud.
¿Cuáles son los requisitos para ser agente de chat remoto?
Para convertirse en un agente de chat en línea, la mayoría de las empresas requieren que los solicitantes tengan un diploma de escuela secundaria o GED, excelentes habilidades de comunicación escrita y una velocidad de escritura rápida y precisa. Muchas empresas también requieren al menos un año de experiencia en servicio al cliente; sin embargo, hay algunas empresas que contratan principiantes sin ninguna experiencia. También necesitará una computadora o computadora portátil, una conexión a Internet confiable y por cable y un lugar tranquilo para hacer su trabajo.
19 trabajos de agente de chat remoto que puedes hacer desde casa
Los trabajos de agente de chat remoto tienen una gran demanda. Generalmente hay más solicitantes que puestos vacantes. Si está decidido a ser un agente de chat, deberá consultar con estas empresas con frecuencia para ver si surgen nuevas vacantes. Si ofrecen alertas de empleo por correo electrónico, le recomiendo que se registre para no perderse ninguna nueva vacante.
1. ACD Direct – Agentes
ACD Direct contrata contratistas independientes para una variedad de puestos basados en llamadas; sin embargo, están ampliando constantemente su oferta y, en ocasiones, es posible que tengan puestos que no sean telefónicos. Los agentes existentes tendrán prioridad para los puestos no telefónicos, por lo que tendrás que pasar algún tiempo hablando por teléfono antes de ser elegible para los trabajos no telefónicos.
- ACD Direct no contrata en los siguientes estados: California, Delaware, Massachusetts, Luisiana, Virginia Occidental, Wyoming, Vermont o Dakota del Sur.
- Debe pasar una verificación de antecedentes penales.
- ACD Direct obtiene una calificación de 3 estrellas en Glassdoor.com.
2. Chatdesk – Experto en Chatdesk
Chatdesk es una empresa con sede en Nueva York que contrata agentes independientes de atención al cliente para gestionar consultas a través de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter (X) y TikTok), correo electrónico, mensajes de texto y chat. Los turnos son flexibles y puedes trabajar días, noches y fines de semana. Para estos roles de nivel de entrada, necesitará lo siguiente:
- Al menos 18 años de edad.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Tu propia computadora y acceso a Internet.
- Chatdesk obtiene una calificación de 4 estrellas en Glassdoor.com.
3. Concentrix – Agente local
Concentrix brinda soluciones comerciales a una amplia variedad de empresas y, en ocasiones, contrata empresas que necesitan agentes de chat remotos. Estos puestos tienden a llenarse rápidamente, por lo que querrás consultar con ellos periódicamente para conocer las vacantes.
- Los asociados de chat en línea son responsables de brindar soporte técnico y al cliente desde básico hasta complejo.
- Contrataciones en la mayoría de los estados de EE. UU., así como en ubicaciones globales.
- Según Indeed, el salario medio es de al menos 14,83 dólares la hora; estos son roles W-2.
- Concentrix obtiene una calificación de 3,9 estrellas en Glassdoor.com.
4. Foundever – Agentes de servicio al cliente
Foundever, anteriormente Sitel Group, contrata empleados W-2 a tiempo completo y parcial para brindar servicio al cliente a marcas de todo el mundo.
- Muchos trabajos incluyen trabajo telefónico, pero ocasionalmente tienen puestos disponibles en chat, correo electrónico y redes sociales.
- La tasa salarial promedio es de $ 16 a $ 18 por hora, según ofertas de trabajo anteriores.
- Foundever contrata principiantes con un diploma de escuela secundaria o GED.
- Algunas posiciones dependen de la ubicación.
- Foundever obtiene una calificación de 3,9 estrellas en Glassdoor.com.
5. Guitar Center – Agente de CHAT
Guitar Center ocasionalmente tiene ofertas de trabajo remotas e híbridas de tiempo completo para agentes de ventas y chat remoto. Estos puestos tienden a depender de la ubicación y los agentes deben tener las siguientes calificaciones:
- Los solicitantes deben ser amantes de la música y tener pasión por ayudar a las personas.
- Necesitará un diploma de escuela secundaria o GED y al menos dos años de experiencia.
- Debe poder escribir 30 palabras por minuto (WPM).
- Utilice la palabra clave remoto cuando realice búsquedas en su sitio web.
- Guitar Center obtiene una calificación de 2,9 estrellas en Glassdoor.com.
6. Hopper – Agentes de experiencias de viajes
Hopper contrata agentes de tiempo completo con al menos dos años de experiencia utilizando un sistema de distribución global (Sabre, Apollo o Amadeus).
- En este rol, ayudará a los clientes mediante el correo electrónico y el chat.
- Hopper ofrece un salario competitivo y amplios beneficios, incluido un seguro médico.
- Contratan empleados de todo el mundo.
- Hopper obtiene una calificación de 3,1 estrellas en Glassdoor.com.
7. InboxDone – Administradores de la bandeja de entrada
InboxDone contrata trabajadores independientes con sede en EE. UU. para administrar el correo electrónico, las redes sociales, los tickets de la mesa de ayuda y otras tareas administrativas. Para estos puestos a tiempo parcial no se necesita experiencia, pero sí debes tener excelentes habilidades de comunicación, estar orientado a los detalles y tener un alto nivel de empatía e inteligencia emocional. En estos roles, podrás trabajar desde cualquier lugar y tendrás un horario flexible.
- La tarifa de pago inicial es de $17 por hora, más vacaciones pagadas y bonificaciones.
- Deberá proporcionar su propia computadora portátil y conexión a Internet.
- InboxDone obtiene una calificación de 4,9 estrellas en Glassdoor.com.
8. LiveChat – Héroe de apoyo
LiveChat ocasionalmente tiene ofertas de trabajo remotas para héroes de soporte (agentes de chat). Se desconoce la tasa de pago para este puesto.
- Necesitará habilidades de mecanografía rápidas y precisas de al menos 40 palabras por minuto.
- Debe tener un perfecto dominio del idioma inglés.
- LiveChat, propiedad de Text, recibe una calificación de 3,5 estrellas en Glassdoor.com.
9. LiveWorld – Agentes de redes sociales
LiveWorld contrata agentes de redes sociales a tiempo parcial para realizar tareas como moderación de redes sociales, atención al cliente, participación y monitoreo.
- Debe tener entre 2 y 3 años de experiencia en moderación en línea y sólidas habilidades de mecanografía.
- Debe estar disponible para trabajar algunas noches, fines de semana y feriados.
- Un lector me dijo que este puesto paga el salario mínimo.
- LiveWorld obtiene una calificación de 3,1 estrellas en Glassdoor.com
10. ModSquad – Modificaciones
Los colaboradores de ModSquad se especializan en participación digital, como moderar contenido, chatear con clientes, administrar comunidades, manejar atención al cliente y actualizar cuentas de redes sociales.
- En este puesto, trabajará como contratista independiente.
- Puede crear su propio cronograma y elegir los proyectos en los que trabaja.
- Actualmente, cuenta con contratistas en 90 países de todo el mundo que hablan 50 idiomas diferentes.
- Según Glassdoor.com, el salario promedio es de $ 13 a $ 19 por hora.
- ModSquad obtiene una calificación de 3,1 estrellas en Glassdoor.com.
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11. NexRep
NexRep contrata contratistas independientes de la mayoría de los estados, excepto AR, AZ, CA, CO, CT, DC, IL, MA, MD, ME, MO, NJ, NY, OR, RI, VT, WA y WI. En estos roles a tiempo parcial, puede brindar soporte a los clientes a través de un único canal (teléfono, chat, correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales) o a través de múltiples canales. No se requiere experiencia previa para estos roles; sin embargo, deberá completar una evaluación inicial de 20 a 30 minutos.
- Establece tu propio horario.
- Tendrá que pagar una tarifa única de $25 por una verificación de antecedentes.
- Trabaje en una variedad de industrias, incluidas la alimentación, la moda, la música, la automoción, los viajes, la educación, la salud y otras.
- NexRep obtiene una calificación de 3,3 estrellas en Glassdoor.
12. OutPLEX: representantes de servicio al cliente
OutPLEX ocasionalmente contrata agentes de soporte por chat en línea en EE. UU., Colombia y República Dominicana. Es posible que los agentes necesiten hacer llamadas telefónicas para resolver problemas. Para estos puestos, usted debe:
- Ser capaz de escribir entre 30 y 50 palabras por minuto sin errores.
- Necesitará un diploma de escuela secundaria y un sistema operativo Windows.
- Debe tener excelentes habilidades de ortografía, gramática y comunicación.
- El salario promedio es de $15 a $21 por hora, más beneficios.
- OutPLEX obtiene una calificación de 3,9 estrellas en Glassdoor.com.
13. Recora
Recora es una empresa virtual de atención cardíaca que contrata trabajadores remotos en una variedad de ocupaciones, incluidos agentes ocasionales de soporte por chat en vivo. Como agente de chat de Recora, conversará con pacientes potenciales de manera concisa, empática y bien informada.
- Los puestos están abiertos en todo el país en los EE. UU.
- Debe tener experiencia previa en atención al cliente.
- Los roles son puestos de contratación independientes.
- El pago es de $18 a $20 por hora.
- Recora obtiene una calificación de 2,6 estrellas en Glassdoor.
14. Robert Half – Agentes de atención al cliente
Robert Half es una agencia de personal que a menudo tiene ofertas de trabajo remotas para atención al cliente y agentes de redes sociales que manejan consultas por chat, correo electrónico, redes sociales y mensajes de texto. Para la mayoría de los trabajos, necesitará excelentes habilidades de comunicación, atención a los detalles y buenas habilidades de gestión del tiempo.
- Los puestos dependen de la ubicación.
- Robert Half tiene puestos remotos temporales, permanentes y por contrato.
- El salario varía según muchos factores.
- Robert Half obtiene una calificación de 3,7 estrellas en Glassdoor.com.
15. Site123: especialistas en chat de ventas
Site123 contrata especialistas en chat de ventas remotas con sede en EE. UU. para ayudar a los clientes a través de chat y correo electrónico. Para postularse para estos roles, deberá enviar un currículum a (correo electrónico protegido).
- Debe tener conocimientos de tecnología y comprender el campo de la creación de sitios web.
- Es necesario tener experiencia comprobada en ventas y atención al cliente.
- Debe tener conocimientos sobre plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn.
- Site123 obtiene una calificación de 3,6 estrellas en Glassdoor.com.
16. SiteStaff Chat – Anfitriones de chat
SiteStaff Chat contrata presentadores de chat experimentados que pueden manejar de 3 a 4 conversaciones en curso al mismo tiempo. Actualmente cuentan con todo el personal, pero puede enviar su currículum a (correo electrónico protegido) para futuras vacantes laborales remotas.
- Debe poder escribir entre 65 y 75 palabras por minuto.
- Debes tener excelente puntuación, gramática y ortografía.
- Puntos de bonificación si eres bilingüe.
- SiteStaff obtiene una calificación de 3 estrellas en Glassdoor.com.
17. The Trevor Project: consejeros de chat y mensajes de texto
El Proyecto Trevor es un recurso para jóvenes LGBTQ que necesitan apoyo emocional. Contratan asesores de chat y mensajes de texto en línea para ayudar a los jóvenes LGBTQ las 24 horas del día.
Para estos puestos deberás:
- Tener excelentes habilidades de comunicación, rápidas y asertivas.
- Contratan en Estados Unidos y México y están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Estos son puestos W-2 que vienen con beneficios.
- El Proyecto Trevor obtiene una calificación de 2,6 estrellas en Glassdoor.com.
18. Wayfair: agentes de ventas por chat
Wayfair contrata trabajadores remotos de EE. UU., Canadá, Alemania, India, Polonia, Reino Unido, China e Irlanda. Para estos trabajos de chat remoto, necesitará:
- Velocidad de escritura de 45 palabras por minuto.
- Dos años de experiencia en ventas o servicio.
- Debe sentirse cómodo trabajando en un entorno acelerado, manejando múltiples mensajes de chat a la vez.
- El puesto viene con pago por hora y bonificaciones mensuales, y se proporciona su equipo.
- Wayfair obtiene una calificación de 3 estrellas en Glassdoor.com.
19. Upwork: trabajos de especialistas en soporte por chat
Upwork es un mercado independiente donde los trabajadores independientes pueden conectarse con empresas que necesitan sus habilidades. Con Upwork, puedes crear un perfil que muestre tus habilidades y experiencia, y también puedes buscar tareas independientes en el sitio y enviar ofertas para trabajos en los que te gustaría trabajar.
Un trabajo de agente de chat que encontré era para que un agente de chat respondiera preguntas sobre seguros por mensaje de texto, correo electrónico y a través de su aplicación, y la tarifa de pago era de $ 12,50 a $ 22,00 por hora.
Upwork cobra una tarifa por usar su plataforma y las tarifas se pueden ver a continuación:
- $0-$500 en ganancias – 20% de tarifa de servicio
- $500.01-$10,000 en ganancias – 10% de tarifa de servicio
- $10,000.01 o más en ganancias – 5% de tarifa de servicio
Dado que Upwork no es la empresa contratante, asegúrese de informarse sobre las estafas comunes de trabajo desde casa. Nunca debe pagar por el equipo (estafa de cambio de cheques), comprar tarjetas de regalo, aceptar pagos fuera de la plataforma Upwork ni proporcionar información personal. Lea estos consejos para prevenir estafas antes de comenzar a utilizar la plataforma.
Otras formas de encontrar trabajos de chat en línea
Si está navegando por la web y nota que un sitio web tiene una función de cuadro de agente de chat en vivo, busque en su página de carrera y vea si contratan agentes de chat remotos. Algunas empresas utilizan empleadores externos para cubrir sus puestos de agentes de chat, pero otras contratan internamente. Algunas funciones de los agentes de chat están automatizadas mediante inteligencia artificial (IA), pero vale la pena explorarlas para ver si la empresa podría estar contratando. Por lo general, puede encontrar un enlace a la página de empleo de la empresa en el pie de página de su sitio web.
Otras vías a explorar son la subcontratación de procesos de negocio (BPO) y los sitios web de dotación de personal como Bold Business, Conduent, Kelly Services, Randstad y Adecco. No solo tienen ofertas de trabajo remotas, sino que también puede encontrar oportunidades laborales únicas para agentes de soporte por chat.
¿Puedes tolerar un poco de trabajo telefónico?
Si está buscando más trabajos de agente de chat, consulte FlexJobs: tienen muchas opciones. Solo asegúrese de leer detenidamente la descripción del trabajo. Muchos trabajos de agentes de chat en vivo requieren asistencia telefónica, por lo que si no está en contra de hablar por teléfono, querrá asegurarse de que el puesto sea 100% en línea, correo electrónico y redes sociales.
Si está bien respondiendo algunas llamadas telefónicas entrantes, empresas como 5CA, Amazon, Anywhere Works, Apple, Omni Interactions, Smith.ai, SupportNinja, Working Solutions y Wrrk ofrecen trabajos de chat en casa que combinan teléfono, correo electrónico, chat y trabajo en redes sociales.
¿Te pagan por sextear?
Una advertencia: los trabajos de agente de chat de las actrices telefónicas son trabajos de operador de chat sexual. Quiero que sepas a qué estás postulando si te encuentras con estas ofertas de trabajo. No cubro esta oportunidad ni trabajos de sexo telefónico en el sitio. Si está interesado en trabajar desde casa como operador sexual por chat, WAH Adventures tiene una lista de empresas contratantes.
Los mejores trabajos de soporte por chat en línea
Si aún no encuentra el trabajo de chat en línea de sus sueños, verifique si puede registrarse para recibir alertas de empleo de sus empresas y bolsas de trabajo favoritas. De esta manera, serás el primero en enterarte de las ofertas de trabajo actuales en el chat.
A medida que más empresas se conecten con sus negocios, habrá más trabajos de agentes de chat remotos disponibles y continuaré actualizando esta lista a medida que aparezcan nuevos.
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