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Su equipo de marketing ha pasado una gran cantidad de tiempo perfeccionando la imagen de marca de su negocio, desde elegir el esquema de color correcto para el logotipo hasta la elaboración del lenguaje perfecto para su sitio web. Si bien las tácticas de marketing como estas son importantes, no son suficientes para convencer a los consumidores cada vez más escépticos de hoy para que compren sus bienes o servicios. Un enfoque de relaciones públicas que le da a su marca una narrativa convincente puede marcar la diferencia.
Aquí, explicaré qué es una narración de marca en el contexto de las relaciones públicas, por qué tener uno es ventajoso y cómo dar forma a una efectivamente para crear conciencia de su marca.
¿Cuál es el enfoque de relaciones públicas para las narrativas de marca?
El enfoque de relaciones públicas es una forma de comunicaciones estratégicas que tiene como objetivo influir en los consumidores hacia la compra de lo que los clientes tienen para ofrecer, pero es diferente del marketing o la publicidad. Dado que las relaciones saludables son calles de dos vías, las mejores empresas de relaciones públicas entienden que su trabajo principal es proteger y nutrir la relación entre sus clientes y el público.
Al adoptar un enfoque de relaciones públicas, los líderes empresariales proporcionan más valor al público objetivo de lo que sugeriría un enfoque implacable en las ventas. Incluso pueden servir al público de manera que no parezca conectada con el resultado final, como dar consejos expertos, ayudar a las personas a comprender los eventos actuales o presentar un ejemplo vivo que se consuela o inspira.
Este último ejemplo es donde entran las narraciones de la marca. Las empresas de relaciones públicas líderes cuentan la historia de su empresa de tal manera que las personas sienten una conexión emocional con ella, comienzan a asociar su marca con cosas positivas e incluso identificarse con ella.
PR es un método indirecto para alentar las ventas. En lugar de promover directamente su producto o servicio, trabaja para demostrar el buen carácter de su negocio, lo que hace que las personas tengan más probabilidades de apoyarlo a usted y a su empresa. Es por eso que brindar oportunidades para desarrollar credibilidad, gestión de la reputación y comunicaciones de crisis han sido durante mucho tiempo servicios integrales que ofrecen las mejores empresas de relaciones públicas.
Las campañas de relaciones públicas son esenciales para llegar a los consumidores escépticos de hoy.
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¿Cómo llegan a las estrategias de relaciones públicas efectivas a los consumidores escépticos?
Un estudio de Nielsen ha encontrado que el 64% de los clientes omiten anuncios en plataformas de transmisión. Esta tendencia es especialmente cierta para las generaciones más jóvenes. Según la investigación, el 99% de la Generación Z dice que frecuentemente omiten anuncios.
Mientras tanto, el estudio Nielsen mencionado mencionó que el 63% de los participantes probablemente comprarían algo si la marca compartía “contenido relevante y valioso más allá de vender su producto”.
En otras palabras, los clientes de hoy buscan conexiones auténticas y es más probable que compren si la marca hiciera relaciones públicas. A medida que más consumidores se alejan de los anuncios tradicionales y las estrategias de marketing, las relaciones públicas serán cada vez más importantes.
Una de las principales formas en que las mejores agencias de relaciones públicas de Estados Unidos nivelan la imagen de una marca y ayudan a lograr sus objetivos comerciales es crear e implementar una narrativa de marca ventajosa.
Cómo formar una narrativa de marca convincente para las relaciones públicas
En las narraciones de la marca para fines de relaciones públicas, el producto no ocupa el centro del escenario. La gente detrás del producto lo hace. Esta narración de cuentos mantiene la atención de la audiencia a través del suspenso y el conflicto. El protagonista debe superar la adversidad.
Por ejemplo, considere un paracaidista profesional que está trágicamente herido en un accidente automovilístico. Nunca volverá a hacer paracaídas. Durante su recuperación, descubre los beneficios del CBD y finalmente incluso comienza su propia compañía de CBD.
O considere a una joven madre que pierde a su esposo en un trágico accidente. Ahora una madre soltera, lucha por obtener una póliza de seguro de vida adecuada para proteger a sus hijos. Dado que nadie debería tener que pasar por un proceso tan difícil y complicado, especialmente durante un tiempo tan devastador, usa su perspicacia tecnológica para crear su propio portal de seguro de vida en línea que pueda procesar aplicaciones y ofrecer citas precisas en solo cinco minutos.
Estas son un par de narraciones de marca dramáticas pero reales de las empresas que hemos ayudado en el pasado.
Cómo elegir una empresa de relaciones públicas que pueda entregar la narrativa de marca correcta
Muchos empresarios y líderes empresariales elaboran sus narraciones de marca. Sin embargo, en mi experiencia, puede ser difícil para las personas dentro de una organización percibir el valor adicional que el negocio podría ofrecer al público o la historia que resonaría mejor con el cliente ideal. Esto es solo natural ya que el liderazgo y los empleados tienden a centrarse en ser productivos y lograr un alto rendimiento en sus KPI. Por ejemplo, sería normal si leas los ejemplos anteriores y pensaste para ti mismo: “Ojalá tuviéramos una historia dramática como esa para compartir, pero no creo que lo hagamos”.
Es por eso que a menudo puede tener sentido solicitar la ayuda de una agencia de relaciones públicas. Los expertos primero le preguntarán a usted o a su equipo una serie de preguntas para identificar historias potenciales que destacen los mejores ángulos de su organización.
Para asegurarse de seleccionar la empresa más de alto impacto para usted, busque agencias que puedan suministrar estudios de casos que demuestren su éxito con empresas similares a la suya. Además, pase tiempo leyendo sus reseñas. Dado que muchas empresas de comunicaciones estratégicas líderes, agencias de comunicaciones digitales y agencias de relaciones públicas de servicio completo, así como agencias boutique y empresas de relaciones públicas independientes de todo tipo, ofrecen consultas gratuitas, no hay razón para no subir a una llamada.
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Las agencias de relaciones públicas aprovechan el poder de las narrativas de marca para los mejores relaciones públicas
No importa qué tipo de empresa de relaciones públicas elija, no subestimes el poder de las relaciones públicas. Las marcas en todas las industrias pueden aprovechar las narrativas de la marca para alcanzar a los consumidores escépticos de hoy y generar resultados.
