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El panorama de comercio electrónico nunca deja de sorprender, con nuevas tendencias que cambian la forma en que las empresas construyen sus estrategias. Con más de 2.77 mil millones de personas comprando en línea en todo el mundo y las ventas de comercio electrónico proyectadas para superar los $ 6.8 billones en 2025, el mercado minorista en línea es más competitivo que nunca.
Además, este año, se espera que las compras en línea representen el 21% del mercado, alcanzando el 22.6% para 2027. En este artículo, desglosaré 5 tendencias clave de comercio electrónico que rockearán 2025.
1. Compras en redes sociales
Las redes sociales siguen cambiando a diario, adaptándose a las necesidades de los usuarios que se dedican activamente a comprar mientras se desplazan sus feeds. Al crear oportunidades para compras suaves en línea, las marcas cambian todo el viaje de compra, lo que hace que sea mucho más fácil descubrir y comprar sin dejar la comodidad de sus canales de redes sociales favoritos o las cuentas de los bloggers de confianza.
Si bien plataformas como Facebook, Instagram y Pinterest han sido líderes en las compras sociales, los favoritos de la Generación Z, YouTube y Tiktok, ahora se están haciendo cargo. Sin embargo, el reciente rumor en Tiktok solo marca la importancia de diversificar los esfuerzos de marketing en múltiples plataformas, mitigar los riesgos y alcanzar nuevas audiencias.
Una tendencia más que va de la mano con las compras en las redes sociales es la personalización. Los datos muestran que el 31% de las ventas de comercio electrónico se producen como resultado de las recomendaciones. Aquí viene el marketing de influencia, las técnicas atractivas, los anuncios a medida y el contenido único basado en una comprensión profunda de su audiencia.
2. La voz del comercio se eleva
Uno de los cambios significativos en las tendencias de comercio electrónico es todo sobre el crecimiento de las tecnologías impulsadas por la voz. La búsqueda de voz, que conduce más de $ 2 mil millones en ventas anualmente, dicta nuevas reglas de estrategia para las marcas que desean aumentar sus ventas, destacando el énfasis en la optimización de búsqueda de voz.
Starbucks ha ampliado su aplicación existente para incluir capacidades de pedido de voz, lo que permite a los clientes realizar pedidos a través de asistentes de voz como Amazon Alexa y Samsung Bixby. Este movimiento facilita todo el proceso de pedido, lo que permite a los clientes colocar convenientemente y pagar sus bebidas mientras está en movimiento, reduciendo los tiempos de espera y garantizando el cumplimiento preciso del pedido.
La implementación exitosa requiere una comprensión profunda de su público objetivo. En cuanto a Starbucks, investigaron primero el pedido basado en aplicaciones, luego, con respecto al patrón de agarrar café mientras conducía, introdujo el pedido de voz.
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3. Sostenibilidad
La sostenibilidad se ha convertido en una necesidad. Un 78% significativo de los consumidores ahora clasifica la sostenibilidad entre sus cinco criterios de compra principales. Además, el 58% de los consumidores demuestran activamente lealtad a las marcas que priorizan las prácticas sostenibles.
Las empresas cumplen con estas expectativas con la “tecnología verde”, como aprovechar la pronóstico de la demanda impulsada por la IA para optimizar la gestión de inventario y minimizar el desperdicio. Por ejemplo, Coderio desarrolló un sistema predictivo que utiliza modelos de series de tiempo y aprendizaje automático para pronosticar la demanda de Coca-Cola Andina con precisión. Esta solución cuenta con una tasa de precisión impresionante superior al 85%, lo que permite un pronóstico preciso de las ventas minoristas diarias, la planificación de la producción optimizada y la asignación optimizada de la fuerza laboral.
4. Experiencias de compras inmersivas
Se espera que el metaverse global en el mercado de comercio electrónico alcance una valoración de USD 11.11 mil millones para 2023 y se expanda a una tasa compuesta anual del 40% hasta 2030. AR, la realidad virtual y el metaverse siguen influyendo en la forma en que las personas compran y la forma en que las empresas interactúan con sus usuarios, ofreciendo experiencias de compras personalizadas y comprensivas.
Al permitir que los consumidores prueben virtualmente productos o visualizar elementos en sus propios espacios, estas tecnologías reducen las tasas de rendimiento y facilitan mucho que las personas tomen una decisión de compra.
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5. La ventaja hiperlocal
En el mundo hiperconectado actual, los consumidores buscan cada vez más experiencias localizadas. Las búsquedas basadas en la ubicación en Google representan el 46% de todas las búsquedas de Google, con “cerca de mí” o “cerca” que experimenta un notable crecimiento del 900% en solo dos años.
Los datos de ubicación, el contexto cultural y los patrones de consumo ofrecen grandes oportunidades para las marcas que desean ofrecer contenido altamente personalizado para resonar con sus diversas audiencias. Piense en una marca de ropa dirigida a clientes en regiones más frías con una campaña específicamente centrada en ropa exterior, al tiempo que ofrece una amplia gama de opciones de trajes de baño en una región costera.
El marketing hiperlocal permite a las empresas lograr este nivel de precisión, entregando promociones específicas a la audiencia más receptiva. En el reino de comercio electrónico, la hiperlocalización permite a las marcas exhibir productos y servicios que se alinean perfectamente con las preferencias y necesidades únicas de cada mercado local.
McDonald’s ofrece diferentes opciones de menú dependiendo de la región. Puede encontrar opciones vegetarianas: Paneer Wrap en India, Pistachio McFlurry en Italia, pollo crujiente de Kaprao en salsa dulce y picante tan típica para Tailandia, Teriyaki McBurger en Japón y muchas otras opciones adaptadas a las yemas gustativas de ciertos países, más lejos, las promociones basadas en aplicaciones de McDonald’s producen a las ofertas localizadas.
El éxito de las empresas de comercio electrónico en 2025 depende de su disposición a escuchar y adaptarse a las necesidades de los clientes, tendencias e innovaciones emergentes. Al incorporar la optimización de búsqueda de voz, aprovechar tecnologías inmersivas, aprovechar el poder de las redes sociales, priorizar la sostenibilidad e implementar estrategias de marketing hiperlocales, las empresas pueden ganar atrayendo nuevos clientes y fortaleciendo la base de clientes existente.
