Las opiniones expresadas por los contribuyentes empresariales son propias.
Cuando lees la palabra “líder”, podrías pensar en la película Gladiadordonde Russell Crowe lleva a su pueblo a luchar para derrotar a los bárbaros, y el ejército lo sigue sin duda. O puede pensar en la difunta reina Isabel II del Reino Unido, que fue venerada por su pueblo, sin gobernarlos. O tal vez piensas en un entrenador de un equipo de fútbol de secundaria que se te ocurren jugadas, muestra un amor suave y duro para que su equipo asumiera ese desafío del campeonato, concluyendo con ese impresionante “¡Tienes esto!” discurso.
Puede leer innumerables libros sobre liderazgo y formas de ejercer efectivamente el liderazgo, pero voy a compartir algunos conceptos clave que he empleado, lo que creo que son fundamentalmente la razón por la cual un gran líder puede llevar un colectivo a un resultado que de otra manera nunca podría lograrse.
Conceptos que yo no ser destacado son autorizados, tomando todas las decisiones, exigiendo lealtad o dando falsas esperanzas o discursos mágicos de grandeza.
De hecho, estos principios son todo lo contrario.
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Estar presente
Los japoneses tienen una palabra un poco más sofisticada llamada “gemba” o “ir a ver”, que siempre resonó conmigo y ha estado en el corazón de mis acciones en el liderazgo.
Estar. Muéstrale a tu equipo que estás en él con ellos, y cuando ve o escuche algo que no parece correcto o evita que el equipo o la empresa se muevan en la dirección correcta, ve y eche un vistazo a lo que está sucediendo.
Como líder de biotecnología, voy a utilizar un ejemplo muy específico de este concepto en una de mis nuevas empresas. La compañía con la que trabajé estaba haciendo investigación y desarrollo utilizando microorganismos, y trabajar con estos organismos requería que los científicos fueran diligentes en sus formas de trabajar, de modo que las muestras con las que estaban trabajando permanecieron puras y libres de cualquier contaminación.
El laboratorio comenzó a experimentar una tonelada de contaminaciones, y el progreso se estancó. El personal y el equipo se estaban sacando el pelo de lo que estaba sucediendo. Se hicieron algunas preguntas, pero el equipo estaba atascado. Entonces, le pregunté al gerente de laboratorio: “Oye, ¿podría caminar contigo en el laboratorio y hablar sobre lo que estás viendo y mostrarme el proceso?”
Por un segundo, el gerente dudaba, pero luego salió de alivio. Comenzamos a caminar y hice preguntas suavemente, escuchando y tomando lo que decían. Y luego lo vi … la solución de limpieza que habían estado usando no se le había permitido el tiempo adecuado para trabajar, y el personal nunca había sido entrenado en esta solución en particular, ya que era nueva. Le pregunté al gerente de laboratorio qué pensaban que deberíamos hacer, e inmediatamente, querían implementar la capacitación y hacer que la gente se acelere en esto.
Regresaron a su escritorio y comenzaron los siguientes pasos.
Observe lo que pasó aquí. ¿Les dije qué hacer? ¿Les pregunté cómo pudo haber sucedido esto y cómo planearon solucionarlo? No, estaba presente y vi lo que estaba pasando para mí.
Administre la tarea, no a la persona
Muy raramente es una persona que no tiene razón para el trabajo. El noventa y nueve por ciento del tiempo, es su nivel de preparación para realizar una tarea específica. Este es un concepto increíble que, cuando se ejecuta bien, puede transformar la producción de trabajo de una persona. También es importante saber que este es un proceso siempre dinámico. Hay cuatro categorías de preparación para tareas.
Nivel 1 es si la persona no puede y no quiere hacer la tarea.
Nivel 2 es si la persona no puede pero está dispuesta a hacer la tarea.
Nivel 3 ¿La persona es capaz pero no está dispuesta a hacer la tarea, la más difícil de manejar?
Nivel 4 ¿La persona es capaz y está dispuesta a hacer la tarea?
Para el nivel 1, es importante saber que la persona en realidad no sabe cómo hacer esto que desea, y no puede simplemente “dejar que lo resuelva” porque probablemente no sepan por dónde empezar. Entonces, aquí es donde realmente pasas un tiempo guiando, eliminando su miedo y siendo específico sobre cada paso para hacer la tarea.
Para el nivel 2, generalmente el resultado es que no obtienes lo que quieres porque la persona es como “sí, tengo esto” cuando realmente no lo hace, por lo que es importante asegurarse realmente con algunas pequeñas sondas sobre cómo podrían hacer los primeros pasos de la tarea. Si dicen “lo resolveré”, entonces sabes que necesitas proporcionar más orientación.
El nivel 3 es una bestia divertida para abordar. La persona en realidad sabe cómo hacer la tarea, simplemente no quiere hacerlo. ¿Están demasiado ocupados con otras cosas? ¿Están guardando rencor debido a su carga de trabajo? ¿Están simplemente hartos de otra cosa, y necesitas averiguar qué está pasando? Aquí es donde un buen chat 1: 1 puede ayudar (o tal vez varios de ellos).
Para el Nivel 4, es importante no microgestión de esta finalización de la tarea: deje que la persona continúe con él y entregue, y estará muy satisfecho con el resultado.
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Ser tu yo auténtico y hacer lo correcto
Fingirlo hasta que lo haga no se aplica. No finjas ser alguien que no eres. Cada vez que me ha dicho que lo haga de esta manera “por un inversor o miembro de la junta o” necesita ser menos así …, “simplemente no funciona para mí, por lo general porque su solicitud es crear un cambio fundamental en mi personalidad que no sea genuino para mí, no para ayudarme a lograr el resultado que están buscando.
Manténgase fiel a sus valores. Operar con integridad. No mientas, robes ni hagas trampa para salir adelante. Todos tenemos una brújula fundamental dentro de nosotros donde sabemos lo correcto de lo incorrecto. Solo haz lo correcto. Parece simple, pero honestamente, te sorprendería cuántas personas en este mundo piensan que salir a toda costa.
Realmente se preocupa por tu gente
A menos que esté operando un negocio totalmente administrado por agentes de IA, tiene personas que hacen el trabajo para llegar al resultado. Trabaje para asegurarse de que su gente se sienta respetada, escuchada, asesorada, apreciada y satisfecha con su trabajo.
Esto es difícil.
No tiene que doblarse hacia atrás para hacer esto, pero “arrojar dinero al problema” no siempre es la respuesta. Si tiene una organización pequeña, este puede ser un encuentro más personal. Para organizaciones más grandes, aproveche a sus gerentes. La motivación de todos es diferente, por lo que un enfoque general no funcionará. He aprendido que hay áreas básicas de calidad donde el reconocimiento motiva al personal.
Reconocimiento verbal: A estas personas les gusta escuchar “buen trabajo” y a veces frente a otros.
Apoyo: Estas personas quieren hacer una tarea con usted o administrarse por su progreso con usted, por lo que sienten que están obteniendo la tutoría que pueden necesitar.
Desarrollo: Aprender nuevas tareas o entrenamiento cruzado ayuda a que algunas personas no se sientan obsoletas. Esto es particularmente importante para trabajadores de tareas más repetitivos. Además, las oportunidades de capacitación externa o la capacitación general en el lugar de trabajo pueden ser útiles, como cómo trabajar con compañeros de trabajo.
Dinero: Sí, algunas personas están motivadas principalmente por el dinero, y un bono, incluso un bono spot, les ayuda a sentirse apreciadas.
Tiempo de calidad: Algunas personas necesitan estructura o solo pueden querer sentarse con usted o tener una charla de refrigerador de agua. Se sienten notados cuando preguntas sobre su familia o ese próximo viaje. Por lo general, estas personas también buscan uno de los otros elementos de reconocimiento, pero este es en realidad el mejor.
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Cuídate también
Escuche, atraer a todos los noches y comiendo McDonald’s para cada comida puede parecer audaz y una “declaración de compromiso” con su equipo, pero de hecho, generalmente hace exactamente lo contrario en términos de motivación. Descubrí que hacer tiempo con mi familia o para mis entrenamientos ayuda a las personas a ver que yo también soy humano. No se trata del equilibrio entre el trabajo y la vida per se, sino más bien de liderar con el ejemplo para demostrar las cosas que importan la mayor parte del tiempo. Esas noches de todos ciertamente pueden suceder, pero no debería ser una forma de vida.
Ser un líder es complejo. No se trata simplemente de la estrategia, la visión y la misión, sino lo más importante, de cómo ejecuta cada uno dentro de un negocio.
