A medida que el trabajo virtual continúa creciendo en popularidad, ¡la demanda de trabajo de los recepcionistas en casa también continúa creciendo! Si tiene curiosidad sobre los trabajos de recepcionistas remotos, ¡esta publicación de blog responderá todas sus preguntas!
Cubriremos todos los detalles, incluidas las responsabilidades diarias, las expectativas salariales anuales y el equipo necesario. Incluso hemos incluido contratación de empresas que regularmente tienen aperturas para recepcionistas remotos.
¿Qué responsabilidades tiene una recepcionista remota?
Las responsabilidades de los recepcionistas remotos varían de una compañía a otra. Sin embargo, las tareas principales generalmente implican responder llamadas telefónicas entrantes, comprender las necesidades de la persona que llama, dirigir a esas personas que llaman a la persona o departamento apropiado y mantener un registro detallado de cada interacción.
Además de responder un alto volumen de llamadas entrantes, algunas compañías pueden pedirle a sus recepcionistas remotos que manejen tareas administrativas como programas de reuniones, manejar la correspondencia por correo electrónico, la revisión de los materiales escritos y las tareas de entrada de datos.
Los roles recepcionistas son generalmente puestos de nivel de entrada, y si trabaja para una empresa más grande, es probable que haya espacio para el avance profesional. Por ejemplo, si trabajar como asistente ejecutivo es lo que desea, estar abierto sobre sus objetivos profesionales ayudará a su supervisor a saber cómo pueden ayudarlo mejor a avanzar hacia el éxito dentro de la empresa.
¿Cuáles son las calificaciones para trabajos de recepcionistas remotos?
Los recepcionistas remotos juegan un papel crucial en las operaciones comerciales. Los recepcionistas suelen ser el primer punto de contacto para los clientes, por lo que es importante que causen una buena primera impresión.
Si le gusta hablar por teléfono e interactuar con otros, aquí están las calificaciones y habilidades básicas que necesitará para esta línea de trabajo:
- Diploma de escuela secundaria o GED
- La experiencia previa de servicio al cliente es útil
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto
- La capacidad de realizar múltiples tareas ya que responderá y transfirirá llamadas, así como a documentar las interacciones
- La capacidad de mantener la calma y recolectar bajo presión
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Habilidades de mecanografía rápidas y precisas y una fuerte atención al detalle
- Debe ser experto en computadora
- Conocimiento de programas de software comunes
¿Cuál es el salario promedio para una recepcionista remota?
Los salarios de recepcionistas remotos varían mucho dependiendo de dónde viva, el tamaño de la empresa y su nivel de experiencia.
Según ZipRecruiter, los recepcionistas remotos ganan un promedio de $ 18 por hora.
Los salarios de recepcionistas remotos tienden a aumentar con el tiempo, por lo que si lo mantiene en una empresa y obtiene experiencia y antigüedad, su salario debería aumentar en consecuencia.
Muchas compañías también brindan oportunidades de ingresos adicionales, como bonos basados en el rendimiento, pagos por referir alquiler calificados e incentivos basados en ventas si parte del trabajo está calificando los leads de ventas por teléfono.
También vale la pena señalar que la capacitación especializada, como en los campos médicos o legales, generalmente gana salarios más altos que trabajar como generalista.
¿Qué equipo se requiere para un rol de recepcionista remoto?
Los trabajos recepcionistas remotos generalmente requieren el siguiente equipo:
- Computadora
- Teléfono inteligente o teléfono fijo
- Auriculares
- Conexión a Internet de alta velocidad
- Programas de software informáticos actualizados
- Una oficina en casa tranquila y sin distracciones
- Suministros de oficina como papel y bolígrafos
¿Qué equipo proporcionan los empleadores?
La mayoría de los recepcionistas remotos utilizan programas de software especializados emitidos por la empresa de contratación para responder llamadas entrantes. Algunas compañías pueden proporcionar su equipo de trabajo (una computadora, auriculares y un estipendio mensual de Internet), mientras que otras no. También recibirá capacitación en procedimientos, scripts e instrucciones de manejo de llamadas específicos del trabajo. La mayoría de las empresas enumeran los equipos y los requisitos de velocidad de Internet en la lista de trabajos, así que asegúrese de leerlos antes de solicitar un puesto.
Muchos empleadores requerirán que pruebe su ancho de banda de Internet para asegurarse de que pueda admitir sistemas y aplicaciones remotas. En la mayoría de los casos, debe usar una conexión a Internet cableada a través de un cable Ethernet (generalmente no se permiten conexiones inalámbricas y satelitales).
¿Quién contrata a recepcionistas remotos?
Muchas empresas, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, usan recepcionistas remotos, así como personas como abogados, empresarios y terapeutas.
Dónde solicitar trabajos de recepcionistas remotos
Si su verdadera vocación está funcionando como recepcionista remota, consulte estas empresas de contratación:
1. Ayuda de respuesta
Respuesta El ayudante contrata representantes de servicio al cliente virtual de AL, FL, GA o TX. Para estos trabajos de recepcionista virtual, necesitará una velocidad de escritura de al menos 40 WPM, fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de realizar múltiples tareas. El asistente de respuesta funciona los 365 días del año, las 24 horas del día, por lo que tiene mucha flexibilidad en términos de su horario. El pago inicial es de $ 13- $ 16 por hora, y los puestos de tiempo completo vienen con beneficios.
2. Respuesta primero
Respuestas Contrata profesionales de servicio al cliente de los EE. UU. Para responder llamadas para sus clientes. Las tareas pueden incluir el mensaje o la toma de pedidos, las citas de programación, los problemas de solución de problemas o la información de retransmisión. Respuesta First está abierto 365/24/7, y contratan para roles a tiempo completo y a tiempo parcial. Si trabaja 30 horas o más por semana, será elegible para beneficios después de seis meses de empleo.
3. Betties de back office
Los betties de back office contratan especialistas en admisión legal en Arizona, Texas, Nevada, Pensilvania y Florida para proporcionar servicios a abogados y firmas legales con teléfonos y servicios de chat web. Los betties de back office solo están abiertos de lunes a viernes, por lo que no tienen horas de noche o fin de semana disponibles. Los puestos de tiempo completo tienen muchos beneficios, incluido todo el equipo que necesita para hacer su trabajo. El rango de salario inicial para estas posiciones es de $ 17- $ 19 por hora.
4. Negocios en negrita
Bold Business es una comunidad de talento global que ofrece puestos remotos en soporte administrativo, soporte de back office, servicio al cliente, soluciones de centros de llamadas, marketing, contabilidad, atención médica e TI. El negocio audaz abarca el trabajo en equipo, la diversidad, la flexibilidad y la innovación, ofreciendo beneficios integrales a los empleados a tiempo completo. Consulte su selección actual de aberturas de trabajo remotas aquí, y vuelva a consultar a menudo, ya que siempre se agregan nuevos roles.
5. Gabbyville
Gabbyville contrata a recepcionistas remotos con sede en los Estados Unidos para manejar las llamadas de los clientes, tomar mensajes y reservar citas para una variedad de empresas y profesionales. Para solicitar, debe enviar su velocidad de Internet, escribir los resultados de las pruebas y un currículum.
6. Patlive
Patlive contrata a recepcionistas virtuales a tiempo parcial de Texas, Carolina del Norte y Georgia. Se necesita experiencia previa como asistente administrativo, recepcionista, recepcionista de recepción o en un rol clerical. La tasa de pago inicial es de $ 13 por hora, y la compañía ofrece una programación flexible, ya que está abierta las 24 horas del día.
7. Recepciónhq
ReceptionHQ contrata a recepcionistas virtuales en los Estados Unidos para proporcionar servicios personalizados, transferencia de llamadas y servicios de fijación de nombres a sus clientes en una variedad de industrias. Sus operaciones funcionan 24/7, por lo que tienen muchos roles y horarios para llenar.
8. Recepcionistas de Ruby
Los recepcionistas de Ruby contratan recepcionistas virtuales para proporcionar servicios telefónicos a sus clientes. Ruby tiene puestos a tiempo completo y parcial, programación flexible y beneficios para los trabajadores a tiempo completo. Los puestos dependen de la ubicación, por lo que es posible que desee marcar su página de carrera para nuevas aperturas.
9. Smith.ai
Smith.ai contrata a recepcionistas virtuales y representantes de participación del cliente para responder llamadas telefónicas entrantes para sus clientes. Contratan recepcionistas de los Estados Unidos y México. Ya sea que esté buscando trabajo a tiempo completo o a tiempo parcial, Smith.ai puede acomodar sus necesidades y proporcionarle la flexibilidad que desea. Los puestos de tiempo completo vienen con beneficios.
Otros lugares para encontrar trabajos de recepcionista virtual
Si necesita más opciones para esta ocupación remota, consulte estas agencias de empleo y sitios web de carrera para nuevas aperturas.
10. Robert mitad
Robert Half es una agencia de personal donde puede buscar trabajo desde trabajos en casa. Simplemente escriba el puesto y haga clic en el botón solo de trabajo remoto. Robert Half tiene roles temporales, permanentes y contratistas para los residentes estadounidenses.
11. Flexjobs
FlexJobs es un tablero de trabajo en línea pagado que atiende a opciones de trabajo flexibles, como roles remotos, a tiempo parcial, híbridos y independientes. Lo bueno de FlexJobs es que examinan todos los trabajos que figuran en su sitio web, por lo que nunca tiene que preocuparse por las estafas de empleo. ¡También tienen una amplia gama de entradas de búsqueda, por lo que puede encontrar exactamente lo que necesita en términos de un trabajo remoto! Actualmente, FlexJobs tiene varios puestos de recepcionista remotos a tiempo completo y a tiempo parcial en su sitio web. Puede configurar una alerta de trabajo para que siempre sepa las aperturas de trabajo relevantes.
12. LinkedIn
LinkedIn es una plataforma de redes sociales dedicada a profesionales profesionales. En LinkedIn, puede buscar trabajos de recepcionistas remotos y configurar alertas de trabajo para que se envíen nuevos trabajos directamente a su bandeja de entrada. Solo asegúrese de hacer su diligencia debida cuando busque trabajos en LinkedIn; Hay muchos listados de trabajo falsos que se escabullen en las grietas.
13. Upwork
Upwork es un mercado en línea para freelancers. Aquí, puede encontrar una amplia variedad de trabajos relacionados con llamadas, como servicio al cliente, soporte de chat y roles de ventas que puede hacer desde casa. Con Upwork, puede ofertar en proyectos o crear un perfil y esperar a que los empleadores potenciales se comuniquen con usted.
Pros y contras de trabajar desde casa como recepcionista remota
Todos los trabajos tienen pros y contras, y los trabajos de recepcionista virtual no son diferentes. Estas son algunas de las mejores partes de esta posición remota y algunas de las partes no tan geniales.
Pros:
- No requiere un título universitario
- Buen trabajo para principiantes
- Muchas compañías ofrecen un horario flexible para los trabajadores
- Los beneficios a menudo se proporcionan para los trabajadores a tiempo completo
- Muchas empresas contratan para esta ocupación
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Contras:
- Pago de nivel de entrada
- Es posible que tenga que trabajar noches, fines de semana o vacaciones.
- El trabajo telefónico puede ser estresante
Pensamientos finales sobre ser una recepcionista virtual
¿Qué opinas? ¿Trabajar desde casa es un recepcionista virtual adecuado para usted? Asegúrese de sopesar todos los pros y los contras de esta ocupación remota antes de tomar su decisión. Como puede ver, hay muchas compañías a las que les encantaría tenerlo en su equipo.
¿Te gusta hablar con la gente por teléfono? Aquí hay una lista masiva de trabajos remotos de servicio al cliente.
Publicado originalmente el 24 de enero de 2022. Este contenido se actualizó en marzo de 2025.
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