Según un médico, cómo tomar las mejores decisiones para su equipo en situaciones de alta presión

¿Qué sucede cuando le preguntas a alguien que tome decisiones de vida o muerte diariamente que desglosen el liderazgo? Obtiene información sobre el último entorno de alta presión.

El Dr. Dan Dworkas es MD-PHD, médico de la sala de emergencias, profesor adjunto en la USC Keck School of Medicine, autor, anfitrión de podcast y director médico del Instituto de Equipos de Misión Crítica. Dan ha pasado los últimos 20 años estudiando la forma en que los seres humanos toman decisiones bajo presión y cómo trabajamos en equipos pequeños. Su trabajo se centra en cómo la presión afecta nuestra toma de decisiones, nuestra capacidad para cosechar información y cómo los equipos pequeños trabajan juntos en situaciones estresantes.

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En esta entrevista, le pedimos que destilara décadas de medicina de emergencia e investigación sobre siete preguntas fundamentales sobre el liderazgo. Sus respuestas revelan por qué cree que los líderes son administradores temporales, el poder de la curiosidad sistemática y cómo su perspectiva ha cambiado del rendimiento individual a los sistemas de equipo.

P1: ¿Cuál es el papel de un líder desde su perspectiva?

DWorkas: Creo que los líderes tienen dos roles. Primero, estás tratando de hacer la misión para la que tu equipo está aquí ahora, y segundo, estás tratando de construir mejor para el futuro. Siempre tienes que ver ambos roles. ¿Cómo tengo éxito ahora mismo y cómo entreno a mi equipo para que sea mejor mañana?

P2: ¿Qué es lo único que todo líder necesita saber?

DWorkas: Hay este gran jugador de banjo, Earl Scruggs, quien dice que es un mundo salvaje en el que vivimos, pero estamos pasando, ¿verdad? Entonces, cada líder debe entender que solo están alquilando ese asiento. Su trabajo principal es preparar a la gente para hacerlo mejor de lo que pueden hacer.

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P3: ¿Cuál es su hábito más importante?

Dworkas: curiosidad. Ser curioso sobre mí y ser esencialmente un científico de mí mismo. Siempre estás presionando, siempre experimentando y siempre tratando de mejorar.

P4: ¿Qué es lo más importante para construir un equipo efectivo?

Dworkas: Propósito. Asegurarse de que todos comprendan cuál es su misión, que generalmente es una versión de decir esa respuesta a esa primera pregunta. Aquí está nuestro trabajo hoy, y aquí está nuestro trabajo mañana.

P5: ¿Cuál es el mayor error que ves que cometen otros líderes?

DWorkas: Voy a hablar de mí, no de otros líderes, ¿verdad? El mayor error que cometo es no presionar lo más fuerte que pude en esa curiosidad, dejando las cosas al azar en lugar de hacer más experimentos.

P6: ¿Cuál es la mejor manera de entregar malas noticias?

DWorkas: Eso es algo que hago mucho como médico de ER, ¿verdad? Tenemos un gran protocolo para eso. La idea es esencialmente, oye, hoy tengo malas noticias, no te va a gustar. Y luego te voy a decir cuál es la mala noticia, y luego me voy a sentar. Y no voy a decir nada. Y voy a dejar que el espacio suceda y dejar que la persona procese.

P7: ¿De qué te has cambiado de opinión recientemente?

DWORKAS: Creo que cuando comencé mucho de este viaje, estaba realmente hiper centrado en cómo podía desempeñar mejor bajo presión, porque pensé que mucho de mí era sobre mí y de lo que necesitaba cambiar. Mientras más tiempo pasé en este universo pensando en aplicar conocimiento, más me di cuenta de que se trata mucho del equipo y el sistema, y ​​se trata mucho de lo que haces antes y después del momento del golpe.

La entrevista completa con el Dr. Dan Dworkas se puede encontrar aquí:

https://www.youtube.com/watch?v=bzzhwvd7b7c