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Hay un cliché de fiesta que perdura en la cultura pop: el tipo que ha tenido demasiados, sube sobre una mesa y termina bailando con una lámpara en la cabeza. Es un tropo que se remonta a la década de 1920, apareciendo en todo, desde columnas de periódicos hasta comedias como Amo a Lucy. El bit de pantalla de lámpara en la cabeza es la taquigrafía para alguien que ha perdido todo sentido de autoconciencia en busca de una risa o atención.
Y es una metáfora perfecta de cómo las marcas a veces se comportan.
En la búsqueda de ser visto como divertido, relatable o en contacto con el momento, algunas marcas van demasiado lejos. Persiguen tendencias de Tiktok que no tienen nada que ver con su negocio. Usan argot que no se ajusta a su voz. Convierten los momentos solemnes en eventos de ventas. Al igual que el aficionado a la fiesta con la pantalla de lámpara, podrían hacerse notar por un momento, pero no de la manera que esperaban.
Entonces, ¿cómo evitas ser eso ¿marca? Aquí hay algunas lecciones de la escena de la fiesta:
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1. Conozca a su audiencia
El tipo con la pantalla de lámpara no se da cuenta de que todos los demás se encogen. En su mente, él es la vida de la fiesta. Las marcas pueden caer en la misma trampa cuando se esfuerzan demasiado por ser divertidas o virales sin pensar en cómo su audiencia realmente la recibirá.
Su marca no está en una fiesta con sus compañeros: está tratando de ganar la atención y la confianza de sus clientes. Si te ven comportándose de una manera que se siente desesperada o fuera de contacto, puede dañar su credibilidad. Cada tweet, video o anuncio debe ejecutarse a través de un filtro simple: “¿Esto resonará con nuestra audiencia? ¿O los hará poner los ojos en blanco?”
2. Mantente en el personaje
Cada marca tiene voz. Un conjunto de valores. Una personalidad. Piense en su marca como un invitado en la fiesta. Si eres el tranquilo y reflexivo, de repente saltar hacia arriba para hacer el gusano en la pista de baile puede sentirse … fuera.
Lo mismo se aplica a la comunicación de la marca. Si eres una plataforma B2B SaaS conocida por la seguridad de los datos, repentinamente publicar memes o saltar a los debates sociales podría confundir a tu audiencia. No se trata de ser aburrido, se trata de ser consistente. La gente confía en las marcas que se sienten auténticas. Y la autenticidad proviene de saber quién eres y apegarse a ella.
3. No confundas la atención con el afecto
Una de las mayores dificultades en la marca moderna es confundir la viralidad con el valor. Claro, una publicación tonta puede acumular vistas. Pero, ¿qué estás ganando realmente? La mayoría de las veces, no vale la pena sacrificar la atención de marca a largo plazo.
El objetivo no es hacer que todos hablen, es para obtener el bien La gente cree en ti, te compra y te cuente a los demás. Eso proviene de entregar constantemente, hablar con claridad y aparecer con un propósito.
La atención por el bien de la atención es como aplausos en una fiesta: se siente bien en el momento, pero se olvida rápidamente. Las marcas necesitan construir relaciones, no líneas de perforación. Y eso requiere una combinación estratégica de relevancia, tiempo y autenticidad.
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4. El tiempo importa
Hay un tiempo para la diversión y un momento de seriedad. Los peores momentos de fiesta suceden cuando alguien no lee la habitación. Las marcas también hacen esto. Considere la marca que tuitea una broma durante una gran crisis o publica un desafío de baile en medio de una tragedia.
Su marca debe tener inteligencia emocional. El humor puede ser poderoso, pero solo cuando es de buen gusto y buen momento. Ser sordo no solo socava su mensaje, sino que hace que su audiencia cuestione sus valores.
Aquí es donde tener una marca clara que Compass vale la pena. Cuando comprende su misión y valores profundamente, está más equipado para discernir si un momento es adecuado para la ligereza o para suesttrar. No tiene que sentarse cada tendencia, pero debe evaluar con cuidado: ¿este momento eleva su voz o la diluye?
5. La restricción es un constructor de confianza
Hay poder en no Hacer lo que todos los demás están haciendo. El hecho de que todos sus competidores salgan a una tendencia no significa que tenga que hacerlo. De hecho, hacerlo menos, pero hacerlo con consideración e intención puede distinguirlo.
La restricción muestra confianza. Le dice a su audiencia: “Sabemos quiénes somos. No necesitamos usar una pantalla de lámpara para llamar su atención”.
En el mundo de marketing actual, donde la fatiga del contenido es real y el público se bombardea constantemente, ser una voz de calma y claridad puede ser un diferenciador de marca. A veces, el silencio o una declaración sutil habla más fuerte que una campaña ágil.
6. El humor no está fuera de los límites, solo sé inteligente al respecto
Algunas de las campañas más memorables son juguetones, inteligentes y sí, incluso tontos. Pero el humor funciona porque se ajusta a la marca. Piense en Old Spice o Wendy’s Snarky Twitter Persona. Estas marcas se comprometieron con un personaje consistente, y sus audiencias las recompensaron por ello.
Si la voz de su marca permite el humor, hágalo. Solo asegúrese de que sea el humor lo que genere afinidad, no confusión o estremecimiento.
El humor también requiere escuchar. ¿De qué se están riendo sus clientes? ¿Qué existe en bromas en su industria con la que puede jugar respetuosamente? El mejor humor de marca no es aleatorio: está profundamente en sintonía con su audiencia.
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La reputación de la marca está construida en los momentos tranquilos
La ironía del cliché de la pantalla de la lámpara es que sugiere que la persona quiere ser recordada, pero por lo general, terminan como una historia de advertencia. Las marcas que cometen el mismo error pueden encontrarse en los titulares por un día, pero no conducirá a la lealtad.
La reputación de la marca está construida en los pequeños y consistentes momentos de claridad y cuidado. Al aparecer cuando importa. En saber cuándo dar un paso atrás.
Entonces, la próxima vez que su equipo tenga la tentación de saltar en una tendencia o hacer una salpicadura solo para que se note, pregúntese: ¿está en la marca? ¿Es esto para nuestra audiencia o nuestro ego? ¿Esto se sentirá inteligente en una semana, un mes, un año?
Si la respuesta se siente confusa, puede ser el momento de dejar la lámpara en la lámpara y la dignidad de su marca intacta.
