Las opiniones expresadas por los contribuyentes empresariales son propias.
Sentado con Nick Scarpino, el CEO de Giordano’s, para el episodio 50 de La serie CEO Se sentía apropiado, especialmente porque la legendaria marca de pizza de Chicago celebra su propio 50 aniversario. La historia de Nick se destacó de inmediato. Anteriormente, la CMO en Portillo’s, otra marca icónica, Nick tomó un camino poco convencional hacia el asiento del CEO, un recordatorio de que los viajes de liderazgo rara vez son lineales. A lo largo de nuestra conversación, estuvo claro que su transición del ejecutivo de marketing al CEO se basó en un enfoque constante en la experiencia del invitado y un profundo compromiso con el desarrollo del equipo.
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Una de las conclusiones clave de la entrevista fue el énfasis de Nick en la comunicación. Compartió que, como CEO, cada palabra tiene mayor peso, y las malas interpretaciones pueden ondularse rápidamente a través de una gran organización. Para los aspirantes a líderes, este es un recordatorio procesable: la comunicación no se trata solo de hablar claramente; Se trata de garantizar que su mensaje sea realmente escuchado y entendido.
Otra idea importante fue la perspectiva de Nick sobre el crecimiento. Mientras que los planes de Giordano de expandirse cuidadosamente a mercados clave como Washington, DC y Mall of America, Nick enfatizó que el crecimiento debe ser estable y sostenible. La escala demasiado rápido puede erosionar la calidad, que es una sentencia de muerte para una marca querida. En un momento en que la expansión rápida a menudo se glorifica, su enfoque medido sirve como una lección importante: la escala inteligente supera la escala rápida, especialmente cuando la lealtad y la calidad de la marca están en juego.
La disciplina financiera también estaba al frente y al centro. Nick fue sincero sobre los desafíos de la inflación y los aranceles fluctuantes posan para las de Giordano. Sin embargo, en lugar de comprometer la calidad del producto para administrar los costos, la compañía se inclina en proporcionar valor, asegurando que incluso a medida que aumentan los precios, los clientes sienten que están obteniendo el valor de su dinero. Los líderes en todas las industrias pueden tomar nota: en tiempos económicos inciertos, la protección de la integridad del producto genera confianza a largo plazo.
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Sin embargo, lo que más me sorprendió de Nick fue su compromiso auténtico con el liderazgo de servicio. Cuando se le preguntó sobre su legado, no mencionó elogios personales o los logros finales. En cambio, habló sobre la creación de un entorno donde los miembros del equipo pudieran crecer personal y profesionalmente. Para cualquier ejecutivo, esta mentalidad, priorizando el desarrollo y el bienestar de su gente, no solo es admirable; Es cada vez más esencial para construir organizaciones resilientes hoy.
