Al crecer en Toronto, Canadá, Tanya Taylor, ahora fundadora de su marca de ropa de mujer homónima y una segunda marca de ropa de noche, Delphine, realmente no sabía que podría construir una carrera en la moda, dice. Sin embargo, como alguien de una familia “muy emprendedora”, siempre había soñado con administrar su propio negocio.
Crédito de la imagen: cortesía de Tanya Taylor. Tanya Taylor.
“Di por sentado que nuestras conversaciones en la mesa siempre fueron sobre pequeñas empresas, las personas con las que trabaja, los valores que tiene en su trabajo y cuán gratificante es cuando puede construir una empresa”, dice Taylor.
Esa base la llevó a estudiar finanzas en la Universidad McGill, pero Taylor no pudo sacudir la “picazón creativa” que sentía a unirse al mundo de la moda. Entonces, Taylor se mudó a la ciudad de Nueva York, donde no conocía a nadie en ese momento, y se presentó al programa de diseño de moda de Parsons AAS, después de lo cual su “mundo entero cambió”.
Taylor pasó a trabajar para Mary-Kate y Ashley Olsen en su marca contemporánea de estilo de vida, Elizabeth y James, durante varios años.
“Lo que me pareció tan inspirador, y lo que todavía me gusta pensar hoy, es lo personales que eran con su proceso de diseño”, recuerda Taylor, “y cómo trabajar para una fundadora femenina que estaba creando productos para un cliente que realmente podía relacionar, ya sea a través de la edad o simplemente el estilo de vida, nos sentimos divertidos. No estábamos adivinando quién era esta persona. No era fantasía; estaba en la realidad”.
Crédito de la imagen: cortesía de Tanya Taylor
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Taylor decidió casarse con lo que había aprendido en la escuela de negocios con su creciente experiencia en la industria de la moda. Reconoció una brecha en el mercado para una “marca expresiva, inclusiva y alegre” que se sentía como si fuera diseñada por alguien que quería estar cerca del cliente.
Aunque Taylor admite que era “ingenua” cuando dio el salto al fundador de la moda, su compromiso de comenzar una compañía que sería “adaptable al mercado” valió la pena. La marca homónima de Taylor creció de un empleado en 2012 a un equipo de aproximadamente 40 personas hoy. La marca vio ingresos brutos de $ 25 millones el año pasado, y el crecimiento de las ventas netas superó el 40%.
“Quería traer un ritmo diferente y darme un patio creativo diferente”.
El año pasado, Taylor también se ramificó en ropa de noche con el lanzamiento de su segunda marca, Delphine.
“Quería traer un ritmo diferente y darme un patio creativo diferente que representara un lado diferente de mis amigos, de mí y de lo que vi desaparecer en el mercado”, dice Taylor. “Tengo 39 años, y me costó mucho encontrar vestidos para ir a todos los eventos que tengo en mi vida que no eran demasiado jóvenes o demasiado sexys. Me faltaba la elegante sofisticación que solía encontrar”.
Crédito de la imagen: cortesía de Delphine
Por supuesto, la década más entre el despliegue de las primeras y segundas marcas de Taylor ha visto cambios significativos en el negocio de la moda.
Emprendedor Se sentó con Taylor para obtener más información sobre cómo construir su primera marca y adaptarse a los cambios de la industria han dado forma a su estrategia de crecimiento en curso y su nueva marca, Delphine.
1. El comercio minorista sigue siendo valioso en medio del paisaje cambiante
Como joven diseñador sin una red en Nueva York, Taylor organizó un espectáculo de la Semana de la Moda que llamó la atención en el lobby Agnes Gund del MoMA con detalles “kooky”, como los camareros con bandejas que transportan peces dorados en gafas junto con bebidas regulares, para crear un “mundo pequeño y sorprendente”.
Wholesale fue la forma de lanzarse cuando Taylor comenzó su primera marca, y el MOMA Show la llevó a la puerta con éxito. Saks Fifth Avenue expresó interés, señalando “la longevidad” de las ideas de Taylor y cómo la marca no se sentía como una “tendencias de persecución”. Saks se convirtió en el primer minorista de Taylor, y Bergdorf Goodman lo siguió poco después.
Muchas empresas han tenido que lidiar con una disminución en el comercio minorista físico durante la última década más. Sin embargo, las tiendas de ladrillo y mortero están viendo un resurgimiento, y las marcas de lujo invierten cada vez más en tiendas insignia, informó Vogue Business en 2022. En 2023, Tanya Taylor abrió su primera tienda insignia en Madison Avenue en la ciudad de Nueva York. La tienda fue rentable en su primer año y cuenta con una tasa de devolución del cliente del 40%.
Taylor espera inclinarse en la presencia emblemática de su empresa.
“Ahí es donde Retail es emocionante para mí”, dice el fundador. “Tenemos más oportunidades de (conectarnos con) personas. Todos los días a las 6:30 p.m., obtenemos esta novela de nuestra tienda sobre cada persona que entró: una pequeña historia sobre de dónde son, por qué decidieron qué compró o no, qué está sucediendo con su hermana. Es muy interesante sentirse apegado personalmente a las personas para las que diseñó. Eso es lo que me impide y se siente como el futuro de ambas marcas”.
Crédito de la imagen: cortesía de Tanya Taylor
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2. La autofinanciación continúa dando una ventaja a las marcas de Taylor
La primera marca de Taylor fue autofinanciada y sigue siendo así; Actualmente está haciendo el mismo movimiento con Delphine.
Aunque a veces desafiante, la autofinanciación le permite a Taylor invertir completamente en sí misma y en su equipo y proporciona la flexibilidad para poner los valores de la marca primero y considerar las victorias a largo plazo en las ganancias a corto plazo, dice el fundador.
Además, la autofinanciación evita que las marcas adopten una “voz respaldada por el capital privado”. Eso es particularmente importante dada sus personajes distintos: el espíritu “feliz” “feliz” de la primera marca versus el ambiente “emocionalmente más travieso” de la segunda.
A pesar de las diferencias entre las dos marcas, Taylor se acerca a sus voces y estrategias de marketing con un “entusiasmo” similar, que ella dice que es la clave para conectarse con los clientes y ponerlos primero siempre.
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3. El compromiso directo con los clientes significa más oportunidades
El aumento del marketing directo al consumidor se traduce en una nueva oportunidad para “poseer la relación con el cliente”, dice Taylor.
Delphine trabaja con algunos “minoristas increíbles”, pero la presencia de la marca en línea y en la tienda Madison Avenue sirve como una oportunidad para “volver a lo básico” y hacer preguntas importantes: ¿Cómo me acerco al cliente? ¿Cómo la emociono?
Las redes sociales, naturalmente, son otro medio para ese fin. El marketing de influencers no existía cuando se lanzó Tanya Taylor; Ahora, a menudo es el primer punto de contacto de un cliente con una marca.
“Eso se siente como un gran cambio en la industria”, dice Taylor. “No estás mirando a una modelo en un estudio que te muestra cómo pones un suéter con una falda. Ves a verlo en alguien corriendo al trabajo, qué zapatos llevan y cómo se ve su vida. Eso ha puesto al cliente mucho más en el centro de la moda, de una manera que está bien alineada con cómo me gusta diseñar”.
Además, las redes sociales, especialmente Instagram, permiten a Taylor interactuar con los clientes más que nunca antes, y lo abraza al responder a muchos DMS. “Estoy haciendo preguntas a la gente”, dice Taylor. “Estoy muy entusiasmado con el aprendizaje rápido. Me encantan las opiniones de crowdsourcing, y como diseñador que es como una esponja, ha sido muy gratificante ver que el acceso cambie”.
Crédito de la imagen: cortesía de Delphine
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Como dos veces fundador de la moda en una era en la que el comercio electrónico y las redes sociales han transformado por completo la industria, Taylor tiene algunos consejos útiles para cualquier emprendedor que espera tener éxito en el negocio: descubra qué lo hace distintivo y se rodea de personas que creen en esa distinción, ya sean profesionales de la industria o amigos.
“Eso fue muy, muy importante para mí”, dice Taylor. “(Me ayudó) a sentir cierta confianza. El emprendimiento es un juego mental. Una vez que te embarcas en él, a mucha gente le encanta y quiere continuar, pero tienes que encontrar formas de mantenerte fuerte y tu creatividad fuerte, y eso es a través de la comunidad”.
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