La IA está apareciendo en todas partes en el marketing en estos días, lo que nos lleva a pensar en las agencias Ultimate Clash: AI vs Marketing. Claro, la IA puede manejar datos y tendencias, pero ¿qué pasa con la creatividad y el toque humano por el que las agencias son conocidas? Tal vez no se trata de reemplazar al otro, sino encontrar una manera de que ambos funcionen uno al lado del otro.
¿Suena surrealista? No me parece. Estamos parados justo en el borde de este gran cambio.
Incluso antes del surgimiento del uso de la IA en el marketing digital, los profesionales de marketing estuvieron de acuerdo cuando Vineet Mehra dijo en Think con el video de YouTube 2019 de Google:
Estamos en una era en la que la creatividad, la tecnología y los datos se convertirán en el punto de apoyo de la cultura de marketing.
Desde los años de marketing previos al AI, se espera que el pensamiento convergente y divergente trabaje juntos para producir una gran creatividad en el futuro, según lo afirmado por Nick Farnhill. En Think con el video de Google, la fecha estimada era 2030.
Y en 2024, algunas cosas son claras:
- AI maneja tareas como la optimización de PPC, pero aún necesita estrategia humana y creatividad.
- AI redacta el contenido pero carece de la intuición emocional que solo los especialistas en marketing proporcionan.
- AI ve tendencias, pero la visión humana es clave para comprenderlas.
- AI libera a los especialistas en marketing para la narración de historias mediante la automatización de tareas repetitivas.
- La IA puede aumentar la productividad global de hasta $ 4.4 billones, con un gran impacto en el marketing.
- La personalización impulsada por la IA puede elevar el rendimiento de la campaña, como el aumento de la tasa de clics de 25% de las tiendas de Michaels.
- Hasta el 90% del contenido en línea pronto podría ser generada por IA, pero la creatividad humana sigue siendo esencial.
- Las preocupaciones éticas como el sesgo algorítmico hacen que la supervisión humana sea crucial.
Pero hay mucho más para desempacar. ¡Fuera para explorar!
¿Quieres saltar?
¿Podemos realmente atascarse juntos?
¿Qué pasaría si AI podría ser tu próximo compañero creativo? No es un reemplazo desde una perspectiva de “AI o agencia de marketing”, pero un colaborador.
Se habla mucho sobre la IA frente a las agencias de marketing, pero tal vez se trata menos de que uno gane y más sobre cómo pueden apoyarse mutuamente.
La IA ya está cambiando cómo funcionan los especialistas en marketing, y los líderes de la agencia lo están notando. En un video de Piensa con Googlediscuten cómo las herramientas como el rendimiento Max de Google están racionalizando las ubicaciones publicitarias.
AI puede ayudar a dibujar ideas o mostrar cómo podría ser un anuncio futuro. Pero al final, se necesita un juicio humano para decidir si esas ideas se ajustan al mensaje de la marca. Sunil Naryani señaló que AI es una herramienta que ya es crucial en los planes de marketing de hoy.
El punto es que no se trata de encontrar la herramienta “correcta”, sino descubrir cómo usar ambos de manera efectiva al pensar en las agencias de marketing de IA frente a AI. Laurent Thevenet sugiere que los creativos deben explorar diferentes herramientas de IA, aprender a superar los límites mientras mantiene ese toque humano.
Por lo tanto, no tiene que tratarse de elegir uno sobre el otro. Puedes más bien Encuentra el punto dulce donde la IA apoya a las agencias en entregar su mejor trabajo. En este equilibrio, podríamos ver el surgimiento de las agencias de marketing de IA (o las agencias de IA en general, digamos) que mezclan el poder de los datos con la creatividad humana, manteniendo a los especialistas en marketing efectivos en un paisaje en constante cambio.
Basado en las ideas del informe de McKinsey, AI tiene el potencial de racionalizar muchas tareas de marketing, liberando tiempo para que los especialistas en marketing se centren en el panorama general. Cada vez es más claro que las agencias de marketing deben adoptar a los agentes de IA para seguir siendo competitivos. Muchos expertos de la industria predicen que para 2025, las agencias que no han integrado la IA en sus operaciones centrales enfrentarán extinción. Estos agentes de IA ofrecen capacidades incomparables en áreas como análisis de datos, optimización de campaña, creación de contenido y experiencias personalizadas de clientes.
Tome la creación de contenido, por ejemplo. La IA puede redactar publicaciones de blog rápidamente, subtítulos de redes sociales o descripciones de productos. Esto ayuda a los especialistas en marketing a mantenerse al día con la constante demanda de contenido fresco en todas las plataformas.
AI maneja los borradores iniciales, mientras que los especialistas en marketing los refinan para que se ajusten a la voz de la marca. En lugar de escribir cada pieza desde cero, ahora pueden centrarse en:
- edición,
- Agregar ejemplos del mundo real,
- y realizar investigaciones más profundas para incluir fuentes confiables para que el contenido sea realmente valioso.
La creatividad humana va más allá de lo que la IA puede hacer. Por ejemplo, digamos que está lanzando una campaña para un nuevo producto. Una herramienta de IA podría sugerir usar ciertas líneas, Pero una agencia pensará en cómo contar una historia que se conecta con las personas.
Luego está el análisis de datos. Por ejemplo, la IA puede mostrar qué publicaciones en las redes sociales están recibiendo tracción o señalar si un producto de repente se vuelve popular. Este tipo de información permite a los especialistas en marketing hacer cambios rápidos. Si AI destaca que el público más joven prefiere videos cortos, una agencia puede cambiar el enfoque para satisfacer esa demanda. Pero aquí está la cosa: Si bien la IA puede detectar patrones, no entiende el “por qué” detrás de ellos. Ahí es donde entra la intuición humana.
Lo mismo ocurre con Ai en SEO. AI puede ayudar:
- enlaces rotos de bandera,
- sugerir enlaces internos,
- E incluso predecir cómo los cambios en el sitio web podrían afectar las clasificaciones.
Es como tener un juego adicional de ojos en su sitio. ¿Pero saber qué palabras clave apuntar y crear contenido que se conecta con las personas? Eso es todo humano.
AI también está cambiando la forma en que nos acercamos campañas publicitarias. Observa el rendimiento del anuncio durante todo el día, Ajuste de ofertas Para obtener los mejores resultados. En lugar de que los especialistas en marketing ajusten constantemente los presupuestos, la IA mueve fondos donde tendrán el mayor impacto. Esto ahorra tiempo, claro, pero aún depende del vendedor establecer la estrategia y decidir sobre la dirección.
Incluso en servicio al clienteLos chatbots con AI están interviniendo para manejar preguntas básicas, dejando a los agentes humanos para lidiar con las cosas más complejas. Estos chatbots aprenden de las interacciones y mejoran para dar respuestas personalizadas. Pero cuando la conversación se vuelve complicada, es el equipo humano el que se hace cargo.
Consideraciones éticas sobre la IA: dónde trazar la línea
AI ha cambiado la forma en que recopilamos y usamos datos, pero con ese poder viene grandes responsabilidades. En un modelo algorítmico dinámico, las predicciones pueden ocurrir más rápido que nuestra capacidad de tomar decisiones o incluso comprenderlas, creando un lapso de tiempo que no sea fácil de administrar.
Esto lleva al desafío ético: Ai es una extensión del pensamiento humanoy si los sesgos están integrados en los algoritmos, se amplifican digitalmente. Eso se convierte en un problema cuando las limitaciones de una persona o grupo se estandarizan, como lo ejemplifican Sasha Luccioni:
Como especialistas en marketing, depende de nosotros usar datos de una manera ética y clara para nuestra audiencia. Necesitamos que ser transparente sobre las decisiones impulsadas por la IA y evite el sesgo mientras mantiene el elemento humano en nuestras campañas. Es un equilibrio complicado, pero es clave si queremos mantener la confianza en la industria.
¿Qué piensan los expertos sobre la IA y la ética?
Jason Furman, profesor de Harvard, habla sobre la necesidad de comprensión y regulación. Sugiere que si bien tener grupos de IA especializados es útil, el mejor enfoque podría ser permitir que los profesionales específicos de la industria tomen la iniciativa. Conocen sus campos y pueden manejar la IA de una manera que se ajuste a aplicaciones del mundo real.
Luego está Michael Sandel, quien plantea preocupaciones sobre cómo las grandes empresas tecnológicas usan IA en marketing digital. Señala un problema que enfrentan muchos líderes empresariales: no pueden ignorar los efectos secundarios negativos de la IA y al mismo tiempo resistir las reglas del gobierno. No puedes tenerlo en ambos sentidos.
Estamos en un punto de inflexión en el marketing digital, donde la IA y la creatividad humana se unen para ofrecer nuevas posibilidades. Pero este futuro no se trata solo de tecnología elegante o pilas de datos, se trata de las historias que creamos y las conexiones que construimos.
A medida que avanzamos, el próximo capítulo de marketing digital es suyo, si está listo.
