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¿Alguna vez ha enfrentado una situación en la que encontró sus palabras insuficientes para transmitir el mensaje requerido? Sus palabras no son el único medio para transmitir su mensaje; La comunicación efectiva exige mucho más que palabras solamente. Los estudios muestran que las palabras transmiten solo el 7% del mensaje, mientras que el resto del mensaje del 93% se transmite a través del tono y el lenguaje corporal del hablante. Esta idea gira en torno a la famosa regla 7-38-55 del Dr. Albert Mehrabian. Este marco explica cómo transmitimos la mayoría de los mensajes a través de indicaciones no verbales.
Este artículo destaca los diferentes mecanismos de la regla 7-38-55 y explica los aspectos orales, vocales y no verbales de la comunicación. También aprenderá consejos prácticos para mejorar su vocabulario, tono y lenguaje corporal para convertirse en un comunicador competente y desarrollar conexiones más profundas con los demás.
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Regla de Mehrabian 7-38-55
Un conocido psicólogo, el Dr. Albert Mehrabian, desarrolló la regla del 7-38-55 alrededor de 1970. Investigó cómo las personas interpretan mensajes ambiguos o cargados emocionalmente. Mehrabian concluyó que las palabras habladas, el tono y el lenguaje corporal son componentes vitales en la comunicación. Según sus hallazgos, el mensaje está determinado principalmente por el tono y el lenguaje corporal, mientras que las palabras habladas solo tienen un poco de peso para transmitir el mensaje.
Una mirada más cercana al desglose 7-38-55
7% verbal: Esto se relaciona con las palabras reales pronunciadas por el hablante, ya sea que estén dando un discurso, hablando con alguien sobre algo o incluso pidiendo algo, solo el 7% del impacto proviene de las palabras habladas.
38% vocal: Esto se relaciona con el tono del altavoz; El 38% del mensaje se transmite a través del tono, el tono y el ritmo. Una frase que se habla con afán suena real y diferente de la misma frase que se pronuncia con aburrimiento o sarcasmo en la voz.
55% no verbal: La mayor parte de la comunicación, incluida el 55% del mensaje total, está relacionada con el lenguaje corporal. Incluye las expresiones faciales, gestos, postura y contacto visual del altavoz. Estas indicaciones no verbales pueden apoyar o contradecir el mensaje transmitido a través de las palabras.
La relevancia y el contexto de la regla
El uso de la regla de Mehrabian depende del mensaje que desea transmitir. Si está comunicando información fáctica o instructiva, el contenido verbal tiene un mayor significado. Pero cuando quieres impartir ciertas emociones o actitudes, es importante entender cómo tus palabras complementan cómo estás hablando y cómo te estás moviendo.
El 7%: Mejora de su comunicación verbal
Según la regla 7-38-55, la comunicación verbal es solo el 7% de su impacto influyente, pero las palabras tienen un papel considerable. Su mensaje está construido y entendido a través de sus palabras.
Por qué es importante la elección de palabras
Su elección de palabras tiene la capacidad de inspirar, condicionar o rechazar. Depende de la forma en que elija y utilice sus palabras. Las opciones de palabras inteligentes ayudan a desarrollar claridad y conexión, mientras que las malas generalmente dan lugar a confusión o malentendidos.
Mejora de la comunicación verbal: las formas prácticas
- Claridad y brevedad: Mantenga su conversación clara y concisa para promover una mejor comprensión y compromiso. Evite usar un lenguaje complicado.
- Habla intencional: Piense antes de hablar y considere el mensaje que desea transmitir. Le ayudará a usar las palabras correctas y ayudará a las personas a comprender su punto.
- Eliminar las palabras de relleno: Evite decir palabras inútiles como “um”, “me gusta” y “ya sabes, etc.” Eliminar estos rellenos le dará a su comunicación más autoridad y claridad.
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El 38%: usar tu voz de manera efectiva
Según Mehrabian, cómo dices las cosas es más importante que lo que dices. El significado de sus palabras puede cambiar considerablemente en función del tono que usa en su voz.
Importancia del tono en la comunicación
El tono es un aspecto central de su comunicación. Se hace eco de tus sentimientos, pensamientos e ideas. Un tono plano puede indicar indiferencia, mientras que un tono cálido y entusiasta inspira la interacción. Puede ser un factor decisivo para determinar la recepción de su mensaje.
Refinando su entrega vocal
- Tono de coincidencia: El contenido de su mensaje debe admitir el tono de su mensaje.
- Control de tono: Si bien el uso de un tono alto puede hacernos sonar nerviosos, usar un tono inferior seguramente muestra una gran confianza.
- Piting controlado: Puede ser desastroso hablar demasiado rápido o demasiado lento. Puede abrumar a su audiencia o dejarlos aburridos. Mantenga un equilibrio para mantener a sus oyentes comprometidos.
El 55%: maximizar la comunicación no verbal
De acuerdo con las reglas de Mehrabian, más de la mitad de su impacto en la comunicación no es verbal. Su lenguaje corporal, incluida su expresión facial, postura y gestos, puede transmitir mucho; todo afecta cómo se interpreta su mensaje.
El impacto del lenguaje corporal
Los gestos hacen un excelente trabajo al apoyar o contradicir el mensaje verbal con los hablados. Por ejemplo, cuando miran a los solicitantes de empleo, si uno no puede mirarte a los ojos o si parecen demasiado nerviosos o inquietas, se ve instantáneamente de manera negativa al contratar gerentes. Específicamente, una encuesta de CareerBuilder reveló que más de dos tercios de los empleadores declararon que es menos probable que consideren a un candidato de trabajo que no sea incapaz de mantener el contacto visual. Algo que es muy valioso en el entorno laboral es cuando las personas están tranquilas y seguras en sus acciones. Pero si la comunicación no verbal de un candidato todavía no retrata esto, entonces, desafortunadamente, podrían parecer menos poderosos de lo que son.
Estrategias para mejorar la comunicación no verbal
- Mantener el contacto visual: Incluso mientras mantiene una mirada estable, el contacto visual expresa el compromiso y la confianza. La mirada puede parecer espeluznante, así que evite hacerlo regularmente. En su lugar, use el contacto visual como un gesto al hablar.
- Use expresiones faciales: Tu cara transmite emociones mucho más poderosas que tus palabras.
- Use gestos con propósito y postura abierta: Tus palabras se vuelven más significativas con tus gestos, pero no las uses en exceso. Use gestos controlados para señalar puntos importantes durante su conversación.
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Conclusión
La regla 7-38-55 de Mehrabian demuestra que el lenguaje corporal y el tono de voz son mucho más importantes para comunicar su mensaje que solo las palabras. Alinear estos elementos es crucial en las negociaciones, el liderazgo del equipo y las conversaciones individuales. Aprender estos elementos no solo mejora la entrega de mensajes, sino que también fortalece las relaciones. Al prestar atención al lenguaje corporal y el tono en combinación con palabras, se puede lograr una comunicación poderosa.
