Por qué sus valores fundamentales deberían aparecer en cada habitación a la que ingrese

Cuando pienso en valores fundamentales, no pienso en algo que sólo está publicado en una pared. Pienso si puedo llevar la misma versión de mí mismo del trabajo a casa y viceversa.

Como emprendedores, siempre tenemos que estar “activos”. En el trabajo. En casa. De nuevo en el trabajo. Y he sido testigo de cómo yo y otros somos una versión en casa y algo diferente en el trabajo. La verdad es que ser un yo separado en cada lugar se vuelve abrumador y agotador.

La autenticidad es uno de mis valores fundamentales. Sí, está publicado en nuestro muro de la oficina, pero es mucho más que eso. Considero que la autenticidad está directamente ligada a la coherencia. La persona que toma decisiones en la oficina debe ser la misma persona sentada a la mesa. Esa alineación importa más que cualquier declaración de misión o valor publicado en un sitio web o en su lobby.

Fiabilidad como identidad

Al principio de mi carrera, un gerente me dijo una vez: “Si le doy algo a Thiru, él lo hará”. Esa retroalimentación permaneció conmigo a través de múltiples cambios de trabajo y se convirtió en parte de mi identidad. Quiero ser esa persona digna de confianza, ya sea que trate con empleados, clientes, familiares o amigos.

La confiabilidad genera confianza en acciones pequeñas y repetidas. Cuando la gente sabe que usted cumplirá, la fricción disminuye y las relaciones se fortalecen. Ese principio no debería cambiar dependiendo de si estás en casa o en la oficina.

Para los emprendedores, esa confiabilidad comienza con pequeños compromisos. ¿Devuelves las llamadas cuando dices que lo harás? ¿Cumplir con los plazos para los empleados? ¿Sigue usted los planes familiares de la misma manera que sigue las reuniones de la junta directiva? Los hábitos son los mismos en todos los ámbitos.

Crecimiento más allá de la oficina

Creo que en la vida o creces o decaes. No hay neutralidad. Esa mentalidad determina cómo construyo la cultura en mi empresa, pero también impulsa cómo abordo mi propio desarrollo fuera del trabajo.

Cuando comencé mi primera empresa, los primeros años fueron muy estresantes y no me concentré en mi salud durante ese período. Estaba concentrado en construir y probar algo, y no manejé mi estrés tan bien como debería. Reflexionar sobre esta experiencia, especialmente al iniciar mi segunda empresa, me obligó a repensar lo que realmente significa crecimiento.

La lección para mí fue simple: el crecimiento de los ingresos sin un crecimiento de la disciplina eventualmente te alcanza.

Ahora, además de hacer ejercicio, dedico tiempo todas las mañanas a la respiración y la meditación. El ejercicio físico es importante, pero también lo es fortalecer la mente y el espíritu. Creo que esta disciplina me ha hecho más presente y paciente en las reuniones y en casa.

Algunos días, eso simplemente significa que no entro a mi casa inmediatamente después de reaccionar a lo que pasó ese día. Primero reinicio, a veces solo durante unos minutos en mi auto, antes de entrar. Los emprendedores llevan intensidad todo el día. Si no creas un hábito de transición, esa intensidad te sigue por dentro.

Decisiones a través de una lente de valores

En mi empresa, tomo casi todas mis decisiones desde una perspectiva de valor. Por ejemplo, si alguien es técnicamente fuerte pero viola constantemente nuestros valores fundamentales, primero entreno. Si el comportamiento no cambia, tomaré una decisión difícil.

Usar esta lente simplifica el liderazgo. Elimina parte del ruido emocional y ayuda a aclarar lo que debe suceder.

Cuando no estoy seguro, me pregunto: ¿Esto se alinea con quienes decimos ser? ¿Me sentiría cómodo explicando esta decisión a mi familia? Esa claridad elimina muchos pensamientos excesivos.

Este mismo enfoque se aplica a mi vida en casa. Cuando mi hijo adolescente me desafía, lo que puede suceder con frecuencia hoy en día, escucho en lugar de reaccionar. La humildad en una sala de conferencias y la humildad en una sala de estar requieren los mismos valores fundamentales.

Contratación por mentalidad

Otro lugar donde se muestra la alineación entre mi persona en casa y mi persona en el trabajo es en cómo evalúo a las personas. En la consultoría hay ambigüedad por todas partes. Busco una mentalidad de crecimiento más que credenciales porque la incertidumbre es parte del trabajo.

Cuando entrevisto a alguien, quiero saber cómo manejó algo difícil. ¿Lo superaron y aprendieron de ello? ¿Desarrollaron memoria muscular a partir de la experiencia? Esas mismas preguntas importan en la vida. Los desafíos no desaparecen fuera de la oficina.

En mi empresa utilizamos una herramienta de EOS llamada GWC, que significa “lo entiende, lo quiere, capacidad para hacerlo”. Combinado con valores fundamentales, nos ayuda a determinar si alguien está en el lugar correcto. Ese marco aporta claridad y mantiene la coherencia de las decisiones.

Para los fundadores, tener un marco claro y establecido es importante. Sin él, la contratación se vuelve emocional. Con él, podrás tomar decisiones consistentes que refuercen tu cultura.

Liderazgo en los momentos no hablados

Creo que a los líderes se les observa más en los momentos tácitos que en las reuniones formales. La forma en que tratas a alguien en el pasillo, cómo respondes bajo presión y cómo manejas la frustración comunica tus verdaderos valores. Lo mismo ocurre en casa.

Tanto mi esposa como mi hijo tienen opiniones firmes y no tienen reparos en compartirlas. Mi primer instinto es querer reaccionar, pero he aprendido que escuchar cambia completamente el resultado y que estar presente es una habilidad que requiere práctica.

Si espero que mi equipo se sienta escuchado, tengo que modelarlo primero en mi propia casa y luego en la sala de conferencias.

Fidelizar a través de la acción

Los hábitos intencionales se extienden a cómo se construye una empresa. Es importante centrarse en mejoras incrementales en lugar de cambios dramáticos. Ya sean beneficios, reconocimiento u oportunidades de crecimiento, los cambios pequeños y consistentes a lo largo del tiempo se agravan. Cuando veo el compromiso de nuestro equipo, me siento responsable de igualarlo. La lealtad funciona en ambos sentidos.

En India, nuestra oficina está en una ciudad de segundo nivel donde muchos empleados son locales. La lealtad es profunda cuando las personas se sienten valoradas y apoyadas. Cuando creamos un entorno sólido y un trabajo significativo, la retención se produce de forma natural.

Los empresarios suelen preguntarse cómo fidelizar. En mi experiencia, comienza con demostrarlo primero, sin importar dónde estés. La gente responde a acciones más que a declaraciones.

Confianza como valor predeterminado

Finalmente, creo en confiar en las personas hasta que demuestren lo contrario. Ya sea que alguien esté en la oficina o trabajando de forma remota, partir de la confianza cambia el tono de la organización. La confianza requiere moderación. Significa delegar la propiedad real sin demoras, permitir que alguien resuelva un problema a su manera y aceptar que el crecimiento a veces incluye errores.

En casa, parece similar. Significa confiar en mi hijo para afrontar los desafíos sin controlar todos los resultados, incluso cuando sería más fácil intervenir.

Si se rompe la confianza, se debe abordar directamente. Esto no significa reaccionar emocionalmente. Significa tener una conversación clara basada en valores compartidos, volver a establecer expectativas y decidir si todavía existe alineación.

Es muy sencillo cuando se utiliza una lente de valores consistentes. Trabajo para exhibir rasgos como crecimiento, confiabilidad, empatía y propiedad, y también los espero de los miembros de nuestro equipo. Cuando las expectativas entre todos nosotros permanecen alineadas, la confianza prospera.

Un patrón continuo

Las empresas evolucionan y los títulos cambian. Lo que queda son los hábitos que practicas y los valores que vives consistentemente. Llevar los mismos valores fundamentales entre el trabajo y el hogar requiere esfuerzo, pero genera claridad y confianza en ambos lugares.

La fragmentación es agotadora. Realizar una versión de uno mismo en el trabajo y otra en casa acaba erosionando ambos entornos. La alineación, por otro lado, simplifica tanto el liderazgo como las relaciones.

Cuando tus valores aparecen en todas las habitaciones, dejan de ser declaraciones y empiezan a convertirse en carácter. Y el carácter es lo que, en última instancia, sostiene tanto a las familias como a las empresas.

Cuando pienso en valores fundamentales, no pienso en algo que sólo está publicado en una pared. Pienso si puedo llevar la misma versión de mí mismo del trabajo a casa y viceversa.

Como emprendedores, siempre tenemos que estar “activos”. En el trabajo. En casa. De nuevo en el trabajo. Y he sido testigo de cómo yo y otros somos una versión en casa y algo diferente en el trabajo. La verdad es que ser un yo separado en cada lugar se vuelve abrumador y agotador.

La autenticidad es uno de mis valores fundamentales. Sí, está publicado en nuestro muro de la oficina, pero es mucho más que eso. Considero que la autenticidad está directamente ligada a la coherencia. La persona que toma decisiones en la oficina debe ser la misma persona sentada a la mesa. Esa alineación importa más que cualquier declaración de misión o valor publicado en un sitio web o en su lobby.