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Dirijo una agencia de marketing boutique, pero a pesar del tamaño de nuestra agencia, trabajamos con algunas marcas notables y nuevas empresas con fondos, pero no voy a azotarlo. El negocio ha sido lento. A principios de este año, tuvimos un par de clientes que “pusieron el marketing en pausa” a pesar de las buenas métricas que las estábamos recibiendo, y un cliente de fabricación literalmente retrocedió de un contrato debido a las tarifas.
Al principio, tomé las cosas un poco personalmente, pero cuando me conecté con otros propietarios y consultores de agencias, noté que muchos de ellos estaban pasando por lo mismo en algún nivel, al menos en el lado de marketing.
La verdad es que estamos en un punto de inflexión. Las fuerzas que reinventan el marketing no son simplemente externos; Son estructurales. Los cambios económicos son el principal impulsor, pero también las interrupciones de IA, las tendencias del talento y las expectativas en evolución del cliente están alterando fundamentalmente la forma en que se entrega el valor.
Analicemos un poco más.
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Los presupuestos se están reduciendo. Las expectativas no lo son.
Los indicadores económicos han estado parpadeando amarillo por un tiempo. La inflación persistente, los aranceles y la incertidumbre del comercio internacional, y el aumento de los gastos están haciendo que los líderes de marketing duden en hacer compromisos firmes y a largo plazo. En respuesta, las marcas están reduciendo o congelando sus gastos y poniendo énfasis en demostrar el valor de cada dólar.
Las agencias y consultores de marketing sienten este impacto en todos los ámbitos. El progreso ya no es lo suficientemente bueno. Los clientes deben ver cómo su trabajo está afectando la tubería, las ventas y el crecimiento a largo plazo. Eso equivale a menos experimentación y más énfasis en el rendimiento.
Ai está cambiando el juego
No hay duda sobre el poder de AI. Puede crear contenido y código, analizar el rendimiento y sugerir la optimización de la campaña. Varios servicios por los que las agencias una vez cobraron una prima ahora se realizan internamente o por software de automatización.
Además, la exageración alrededor de la IA tiende a superar la realidad. Esto crea duda del cliente, presión de precios y preguntas difíciles sobre dónde se suma el valor humano. Spoiler: todavía lo hace. Pero debe ofrecer algo que la IA no pueda: pensamiento estratégico, experiencia del mundo real, narración sutil y ejecución inteligente vinculada a los resultados.
Los modelos en el lugar de trabajo continúan evolucionando y está generando tensión
Algunos clientes están de vuelta en la oficina. Algunos equipos son remotos primero. Otros están en algún punto intermedio. Y aunque todo eso suena muy bien en teoría, pero en la práctica, está demostrando ser problemático.
Se solicita a las agencias que interactúen más cara a cara. Las reuniones cara a cara, las sesiones de estrategia y las incrustaciones han vuelto, particularmente con cuentas empresariales. Mientras tanto, se ha vuelto más difícil atraer y retener el mejor talento. La gente desea flexibilidad, pero los clientes quieren enfrentar el tiempo. No es sencillo equilibrar estas demandas, obligando a los líderes de la agencia a reconsiderar sus modelos de contratación y su alcance geográfico.
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La mercantilización es real
Hace unos años, simplemente tener la habilidad y la tecnología para lanzar una campaña o un programa de correo electrónico le dio una ventaja. Eso ya no es cierto hoy.
A medida que proliferan las plataformas de Martech y las herramientas de IA, más marcas tienen equipos internos sólidos. Las agencias ya no pueden ser expertos funcionales. Lo que los clientes realmente necesitan ahora es la visión, el contexto de mercado, el posicionamiento más estricto, el pensamiento creativo y un punto de vista que no pueden ponerse en casa.
La especialización ya no es opcional
Estamos viendo una tendencia fuerte de las agencias generalistas y hacia socios altamente especializados. Ya sea B2B SaaS, servicios financieros, atención médica o estrategia multicultural, los clientes desean equipos que realmente entiendan su industria. No necesariamente necesita concentrarse en una sola industria, pero sí necesita definir un nicho, una vertical, un canal o una metodología. Los días “lo hacemos todo” están dando paso a “Hacemos esto, y lo hacemos mejor que nadie”.
La medición de datos y la privacidad solo se complican más
La presión regulatoria se está construyendo. Con GDPR, CCPA y la deprecación de cookies, el método tradicional para rastrear el rendimiento y dirigirse al público se está erosionando. Para las agencias, eso crea un doble desafío: mantener el cumplimiento y la entrega de ideas en un entorno donde los datos son más difíciles de obtener y menos precisos.
Esto significa reinventar estrategias de análisis, invertir en prácticas de datos limpios y guiar a los clientes a través de un entorno más centrado en la privacidad sin sacrificar la efectividad.
SEO y marketing orgánico están cambiando rápidamente
Los resultados impulsados por la IA, como el modo SGE o AI de Google, el chatgpt y la perplejidad que se utilizan como motores de búsqueda, están alterando la forma en que los usuarios buscan y consumen información. Al mismo tiempo, la web está inundada de una copia creada por AI, un poco bueno, la mayoría es malo.
La moral es clara: el volumen de contenido ya no es suficiente. Las marcas deben producir contenido original y producirlo con habilidad. Las agencias que ayudan a los clientes a construir una autoridad genuina fundada en la calidad, la relevancia y la consistencia prosperarán, mientras que las centradas en victorias rápidas se perderán en el DIN.
El talento es esquivo y costoso
La guerra por el talento continúa sin cesar. Los principales estrategas, creativos, planificadores de medios y analistas son costosos, y lo son conscientes de ello. Mientras tanto, los clientes están retrocediendo las tarifas.
Esta realidad aprieta los márgenes de la agencia y obliga a discusiones difíciles sobre el personal, la automatización y el grado de servicio realmente viable. Las empresas inteligentes están creando organizaciones más delgadas, informes más estrictos y operaciones más simplificadas sin sacrificar la calidad.
La sostenibilidad y la estabilidad global ahora son problemas centrales
Los clientes están bajo una creciente presión para cumplir con las obligaciones sobre la sostenibilidad, la responsabilidad social y los negocios éticos. Eso significa que sus socios de agencia también deben reflejar esos valores. Agregue a eso los riesgos geopolíticos (guerras, interrupciones comerciales, cambios regulatorios, el marketing estratégico debe ser tanto sobre la gestión de riesgos como la conducción del crecimiento.
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Los resultados son más importantes que nunca, incluso cuando no tienes control total
Los clientes quieren resultados tangibles, no solo actividad. Sin embargo, las agencias y consultores no siempre tienen control total sobre lo que se implementa. Los retrasos internos, los equipos de recursos poco recursos y la mala ejecución pueden restar valor al rendimiento. Sin embargo, los socios externos todavía están sujetos a los mismos altos estándares de entrega.
Es por eso que la claridad temprana es tan esencial. La definición clara de alcance, la gestión de expectativas realistas y el acuerdo sobre los horarios son críticas. Las agencias que pueden realizar estas discusiones con confianza y apertura serán las que puedan mantener la confianza cuando los resultados son más difíciles de lograr.
Si está dirigiendo una agencia de marketing o firma de consultoría, aquí está la comida para llevar: 2025 no es lo de costumbre. Se trata de agilidad y duplicación de lo que eres más valioso, pero también el tiempo “de regreso a la escuela”, poniéndose al día con la IA y otras tendencias para construir un modelo de negocio más sostenible.
Dirijo una agencia de marketing boutique, pero a pesar del tamaño de nuestra agencia, trabajamos con algunas marcas notables y nuevas empresas con fondos, pero no voy a azotarlo. El negocio ha sido lento. A principios de este año, tuvimos un par de clientes que “pusieron el marketing en pausa” a pesar de las buenas métricas que las estábamos recibiendo, y un cliente de fabricación literalmente retrocedió de un contrato debido a las tarifas.
Al principio, tomé las cosas un poco personalmente, pero cuando me conecté con otros propietarios y consultores de agencias, noté que muchos de ellos estaban pasando por lo mismo en algún nivel, al menos en el lado de marketing.
La verdad es que estamos en un punto de inflexión. Las fuerzas que reinventan el marketing no son simplemente externos; Son estructurales. Los cambios económicos son el principal impulsor, pero también las interrupciones de IA, las tendencias del talento y las expectativas en evolución del cliente están alterando fundamentalmente la forma en que se entrega el valor.
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