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¿Qué pasa si la verdadera razón por la que se siente atrapado en los negocios no es su oferta, sus anuncios o su estrategia, sino el hecho de que aún no tiene una comunidad de fanáticos delirando?
Sé esto de primera mano. Construí una empresa multimillonaria que ha sido reconocida dos veces en la lista de 5000 de las empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos. Y si soy sincero, una de las principales razones por las que escalamos no fue solo nuestras ofertas. Era la comunidad leal que construimos en el camino.
Porque aquí está la verdad: una comunidad de fanáticos delirando no solo te da clientes. Te ofrece defensores, promotores y embajadores. Transforma a los compradores en creyentes. Es la diferencia entre alguien que compra una vez y alguien que grita su nombre, se alinee en sus eventos y traiga a sus amigos con ellos.
Es por eso que Beyoncé puede vender estadios consecutivos. Esta es la razón por la cual Sarah Jakes Roberts llena arenas cada año con la mujer evoluciona. Y es por eso que nuestra empresa continúa creciendo, porque hemos construido intencionalmente un movimiento de expertos que llamamos ‘Cashlets’.
¿La buena noticia? No necesita millones de seguidores o miles de millones de dólares para construir esto. Solo necesita comprender lo que llamo el amplificador de la comunidad Method ™.
Este método se basa en tres roles que toda gran comunidad debe tener:
- Líderes transparentes. Las personas siguen a los líderes en los que pueden confiar. Esa confianza proviene de la honestidad, no la perfección.
- Evangelistas de la marca. Los súper fanáticos que difunden su mensaje y reclutan a otros en su movimiento.
- Guardaespaldas de marca. Defensores leales que te defienden cuando aparecen críticos o desafíos.
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Pilar 1: Liderazgo transparente
Cuando dejé mi trabajo de firma de abogados de $ 300k en 2018, pensé que el éxito llegaría al instante. La realidad era muy diferente. En los primeros meses de negocios, gané menos de $ 800 en total. Recuerdo cuestionar y lamentar mi decisión.
Sin embargo, esos meses difíciles se convirtieron en mi historia más poderosa. La gente no se conecta con la versión perfecta de ti. Se conectan con el verdadero tú. El tú que luchó, dudó y casi se rindió, pero no lo hiciste.
Sarah Jakes Roberts encarna esto. Ella no solo comparte sus victorias. Ella comparte el hecho de que era una madre adolescente, que se sentía incalificada y que luchó con inseguridad. Su apertura hace que su comunidad se sienta vista. Incluso Beyoncé ha retirado la cortina: a través de documentales y momentos sinceros, deja que Beyhive vea su vida real, y su transparencia profundiza la lealtad.
Aquí hay algunos consejos para implementar un liderazgo transparente:
- Comparta su historia de origen, incluidas las primeras luchas.
- Elija 2–3 áreas “profesionales personales” de su vida que se sienta cómodo mostrando.
- Cuente historias de momentos en los que casi renuncias. Las personas se conectan con honestidad, no perfección.
La transparencia crea confianza. La confianza crea comunidad.
Pilar 2: Evangelista de marca
Una vez que lidere con autenticidad, atraerá más que los clientes. Atraerán evangelistas, personas que compran en su misión tan profundamente que no pueden evitar compartirla.
Nunca olvidaré la primera vez que asistí a un evento verdaderamente transformador. La experiencia me cambió tan profundamente que para el año siguiente, invité a más de una docena de clientes a unirse a mí. Incluso compré boletos adicionales solo para regalar. Nadie me pidió que lo hiciera. Nadie me pagó. Lo hice simplemente porque la experiencia fue tan poderosa.
Ese es el poder de los evangelistas. Son su ejército de marketing gratuito. Reclutan con pasión, y su palabra tiene peso porque es confiable.
Aquí hay algunos consejos para implementar evangelistas de marca:
- Entregar valor para que las buenas personas se sientan obligadas a compartirlo.
- Dale a tu comunidad un nombre o identidad que puedan llevar con orgullo.
- Reconocer públicamente y recompensar a sus seguidores más fuertes.
Sirve a las personas tan bien que no pueden evitar hablar de ti.
Pilar 3: Goderguardia de marca
El pilar final del amplificador comunitario Method ™ es guardaespaldas. Estos son los fanáticos que protegen su marca cuando aparecen desafíos o críticos.
El Beyhive es legendario para esto. En el momento en que alguien critica a Beyoncé, sus fanáticos enjambre. Su lealtad es inigualable.
He experimentado esto en mi propio negocio. Después de uno de mis eventos, los críticos intentaron arrastrarme en línea. Antes de que pudiera responder, los miembros de mi comunidad intervinieron. Corregieron la información errónea y me defendieron sin que yo preguntara. Lo hicieron porque creían en mí y en la marca.
Aquí hay algunos consejos para implementar guardaespaldas de marca:
- Defina los valores de la comunidad e invite a los miembros a vivirlos.
- Entregue tan consistentemente que los miembros se sientan invertidos en proteger lo que construyó.
- Gracias y reconozca a quienes defienden su marca. La gratitud refuerza la lealtad.
No puedes forzar la devoción. Lo ganas.
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Cómo construir tu propia comunidad de fanáticos delirando
- Comparte tu historia y planta la bandera. Presente quién es usted, por qué está construyendo esta comunidad y por qué es importante. La transparencia atrae a sus primeros creyentes.
- Crea una conversación de espacio y chispa. Use una plataforma grupal donde los miembros se conecten entre sí, no solo con usted. Su papel es provocar la cultura hasta que crezca por sí solo.
- Unir a la gente. Organizar experiencias en vivo, en línea o en persona. Las experiencias compartidas crean recuerdos compartidos y los recuerdos compartidos crean lealtad.
Aquí está el resultado final.
No necesitas millones de seguidores para construir una base de fanáticos delirantes. Todo lo que se necesita es un pequeño grupo de personas que creen profundamente en su historia, su misión y su marca. A partir de ahí, el momento se multiplica.
Cada movimiento comienza con solo un puñado de personas que se inclinan, escuchan y creen. Lo que comienza a Small puede convertirse en una comunidad que difunde su mensaje más de lo que podría solo.
¡Puedes hacer esto!
Cuanto antes comience a aplicar el amplificador de la comunidad Method ™, antes de que su negocio deja de ser una lucha y comience a convertirse en un movimiento.
¿Qué pasa si la verdadera razón por la que se siente atrapado en los negocios no es su oferta, sus anuncios o su estrategia, sino el hecho de que aún no tiene una comunidad de fanáticos delirando?
Sé esto de primera mano. Construí una empresa multimillonaria que ha sido reconocida dos veces en la lista de 5000 de las empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos. Y si soy sincero, una de las principales razones por las que escalamos no fue solo nuestras ofertas. Era la comunidad leal que construimos en el camino.
Porque aquí está la verdad: una comunidad de fanáticos delirando no solo te da clientes. Te ofrece defensores, promotores y embajadores. Transforma a los compradores en creyentes. Es la diferencia entre alguien que compra una vez y alguien que grita su nombre, se alinee en sus eventos y traiga a sus amigos con ellos.
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