La mayoría de las personas se sienten personalmente y emocionalmente conectadas con las pequeñas empresas en sus comunidades, pero subestiman cuán extendidas son las pequeñas empresas en una escala más amplia.
Según un nuevo informe publicado el miércoles por la plataforma de marketing digital y la plataforma de automatización, Constant Contact. El informe reunió respuestas de más de 8,000 personas en los Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
Solo el 19% de los encuestados de EE. UU. Identificaron correctamente que había 33 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos, muchos encuestados subestimaron el número “por millones”, señaló el informe. Mientras tanto, más de dos de cada cinco estadounidenses dijeron que se sentirían “devastados” si su pequeña empresa favorita se cerrara.
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El CEO de Constant Contact Frank Vella dijo que los números mostraron que la mayoría de los consumidores tienen “un punto ciego” en su conciencia de la cantidad de pequeñas empresas que existen.
Vella le dijo Emprendedor En un correo electrónico, las pequeñas empresas crean una relación “personal” con sus clientes. Los clientes no solo compran un producto o servicio, están construyendo una relación.
Según el informe, los tipos más populares de pequeñas empresas a nivel mundial eran restaurantes, panaderías, tiendas de comestibles, tiendas minoristas, franquicias de propiedad local y negocios de cuidado personal o bienestar.
“Muchos de nosotros sentimos una conexión personal con nuestras empresas locales favoritas, pero nuestra investigación muestra una brecha de conciencia significativa con respecto a la prevalencia de estos negocios”, dijo Vella. “No reconocer a las pequeñas empresas y su papel crítico en nuestras comunidades y economías crea un punto ciego, lo que hace que sea fácil pasar por alto su impacto”.
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A escala mundial, el 40% de los consumidores dijeron que visitan una pequeña empresa al menos una vez a la semana, y más del 80% acordó que las pequeñas empresas afectan positivamente sus vidas.
Los clientes dijeron que apoyaban a las pequeñas empresas porque disfrutaron de la calidad de los productos y servicios, el servicio personal al cliente y el impacto local. También dijeron que eligieron comprar en pequeñas empresas debido al sentido de comunidad que estos establecimientos proporcionaron.
Otra encuesta de pequeñas empresas publicadas el mes pasado de Goldman Sachs encontró que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas en los Estados Unidos (69%) son optimistas sobre la salud financiera de sus negocios, y el 78% planea hacer crecer sus negocios este año. De los 1.188 negocios encuestados, casi la mitad (46%) dijo que esperaban crear nuevos empleos este año.
