Las opiniones expresadas por los contribuyentes de Entrepreneur son propias.
Conclusiones clave
- Sepa lo que está firmando. Revise el FDD con un abogado y haga preguntas antes de comprometerse.
- Sigue el sistema. La franquicia funciona mejor cuando los franquiciados se apegan al modelo probado de la marca.
- Las relaciones importan. Una comunicación y un apoyo sólidos son tan importantes como el contrato en sí.
Seamos realistas. No hay nada divertido ni entretenido en un Documento de Divulgación Financiera (FDD), que su posible franquiciador está obligado legalmente a proporcionar, por lo que tendrá total transparencia sobre el acuerdo que está considerando. Es un contrato, con página tras página de lenguaje legal seco y densamente compuesto para que su abogado lo lea y lo explique.
Como todos los contratos, el FDD es una hoja de ruta para el tipo de relación comercial que tendrá con su franquiciador. Diferentes áreas son importantes para diferentes personas, pero existen algunas inquietudes críticas que debe buscar con su abogado. Pueden identificar posibles señales de alerta y explicar los pros y los contras, pero depende de usted pedirle al franquiciador que aclare cualquier disposición o pregunta hasta que esté satisfecho con las respuestas.
La duración del acuerdo
La duración del acuerdo puede indicarle si tendrá una relación estable y predecible o si tendrá que lidiar con cambios inesperados y no deseados. Me inclino por un acuerdo de franquicia más largo que se pueda asignar en el futuro, en lugar de un acuerdo de cinco o diez años. Cinco años pasan muy rápido; Justo cuando está recuperando el equilibrio, es hora de firmar un nuevo acuerdo con algunos o todos los elementos modificados, incluida una tarifa de regalías más alta.
Un acuerdo más largo es mejor para ambas partes. Protege la inversión del franquiciado y hace que el franquiciador sea más estable. En United Franchise Group nuestras marcas tienen acuerdos que son por 25 o incluso 35 años; Me alegro de que no estemos renovando y renegociando constantemente. Sin embargo, asegúrese de no estar atrapado en un acuerdo de décadas sin poder transferir o vender el negocio si lo desea.
Reglas de marca
El acuerdo debe especificar exactamente qué productos se ofrecen y cuánta libertad tiene para cambiarlos. Una marca exitosa te dará muy poca libertad, algo que debes saber mucho antes de llegar a la etapa FDD. Te sorprendería saber cuántas personas han intentado “modificar” cosas que van completamente en contra de la marca de su franquiciador.
La marca, no el franquiciado, determina aspectos como los productos que vende. Si compras una cadena de hamburguesas, venderás hamburguesas, no hot dogs. Y si intentas cambiar el menú principal, tendrás un problema. Su franquiciador vende reconocimiento de marca y puede tener ubicaciones en todo el mundo. Los clientes quieren y esperan la misma experiencia en cada ubicación.
Lo mismo ocurre con aspectos como los horarios de servicio, los uniformes de los empleados y el diseño de las tiendas. Una marca de café de 24 horas no estará contenta si decide cerrar los domingos, cambiar los colores de la tienda o desviarse del perfil de la marca.
Míralo de esta manera: te estás uniendo a un club. Este club dice, esto es lo que hacemos y estas son nuestras reglas. Tu elección es si quieres unirte a ese club o no. Si quieres cambiarlo, ¿cuál es el punto de unirte?
Ahora bien, eso no significa que un franquiciado no pueda hacer sugerencias que se alineen con la marca. Obtenemos nuestras mejores ideas de los propietarios de nuestras franquicias. Hable con su franquiciador sobre los procedimientos establecidos para aceptar ideas de los franquiciados. Si para usted es importante contribuir a la experiencia del cliente, asegúrese de que el acuerdo deje espacio para ello.
Las relaciones importan
Más allá de las cuestiones legales y financieras detalladas en la FDD, usted está ingresando a un negocio que gira en torno a las relaciones. El FDD va a un archivador y nunca lo sacamos. De hecho, rezamos para que nunca tengamos que usarlo, lo que significaría que la relación del franquiciado se ha deteriorado tanto que tendremos que recurrir a acciones legales.
Para evitarlo, nos basamos en nuestras relaciones, trabajamos entre nosotros personalmente y nos ayudamos mutuamente a crecer. Si brinda capacitación y apoyo continuos, mantiene una comunicación honesta y se mantiene al tanto de cómo opera cada franquiciado, es mucho menos probable que necesite sacar el documento del cajón.
Como cualquier otra marca, ocasionalmente el propietario de una tienda se ha apartado de las políticas claramente detalladas por la FDD. Pero no creo que alguna vez lo hayamos manejado diciendo: “Bueno, mira. Según la página tres, párrafo cuatro, se supone que debes hacer esto o aquello”. En lugar de eso, podríamos decir: “Esto es lo que hacen muchos de nuestros mejores propietarios de tiendas. Tenemos una forma comprobada de hacer las cosas, pero usted no sigue el programa. ¿Hay alguna razón? ¿Qué lo detiene?”.
Hacemos muchas cosas que van más allá del alcance del acuerdo de franquicia y al mismo tiempo nos aseguramos de que todos respeten el contrato formal. La FDD es sólo una de las muchas herramientas que ambas partes utilizan para evaluarse mutuamente. Hablar con otros franquiciados también es esencial para el posible franquiciado.
Al fin y al cabo, el FDD es una parte irremplazable del proceso de franquicia. Comprenderlo (con la orientación de un abogado) puede ayudarle a saber si usted y la marca encajan bien.
Conclusiones clave
- Sepa lo que está firmando. Revise el FDD con un abogado y haga preguntas antes de comprometerse.
- Sigue el sistema. La franquicia funciona mejor cuando los franquiciados se apegan al modelo probado de la marca.
- Las relaciones importan. Una comunicación y un apoyo sólidos son tan importantes como el contrato en sí.
Seamos realistas. No hay nada divertido ni entretenido en un Documento de Divulgación Financiera (FDD), que su posible franquiciador está obligado legalmente a proporcionar, por lo que tendrá total transparencia sobre el acuerdo que está considerando. Es un contrato, con página tras página de lenguaje legal seco y densamente compuesto para que su abogado lo lea y lo explique.
Como todos los contratos, el FDD es una hoja de ruta para el tipo de relación comercial que tendrá con su franquiciador. Diferentes áreas son importantes para diferentes personas, pero existen algunas inquietudes críticas que debe buscar con su abogado. Pueden identificar posibles señales de alerta y explicar los pros y los contras, pero depende de usted pedirle al franquiciador que aclare cualquier disposición o pregunta hasta que esté satisfecho con las respuestas.
La duración del acuerdo
La duración del acuerdo puede indicarle si tendrá una relación estable y predecible o si tendrá que lidiar con cambios inesperados y no deseados. Me inclino por un acuerdo de franquicia más largo que se pueda asignar en el futuro, en lugar de un acuerdo de cinco o diez años. Cinco años pasan muy rápido; Justo cuando está recuperando el equilibrio, es hora de firmar un nuevo acuerdo con algunos o todos los elementos modificados, incluida una tarifa de regalías más alta.
