Este ajetreo de preguntas y respuestas de Single Spotlight presenta a Marisa Risden, de 32 años, de Denver, Colorado. Risden ha construido un negocio flexible y próspero que completó trabajos tradicionalmente dominados por los hombres en TaskRabbit. Las respuestas se han editado por longitud y claridad.
Crédito de la imagen: cortesía de TaskRabbit. Marisa Risden.
¿Cuál fue su trabajo diario o ocupación principal cuando comenzó su ajetreo lateral?
Antes de TaskRabbit, pasé nueve años en el servicio público como despachador 9-1-1, un papel que fortaleció mi capacidad para resolver problemas bajo presión, comunicarme claramente y generar confianza con las personas en situaciones de alto estrés. Si bien encontré el trabajo significativo, quería un nuevo desafío que proporcionara flexibilidad y la oportunidad de aplicar mis habilidades de diferentes maneras.
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¿Cuándo empezaste tu ajetreo lateral y dónde encontraste la inspiración para ello?
Me mudé al oeste en 2020 y, en 2022, descubrí TaskRabbit como una forma de tomar el control de mi horario y aprovechar mi experiencia existente. Mis padres eran dueños de una empresa de construcción, y mi madre me inculcó la creencia de que podía aprender y hacer cualquier cosa que me proponga. ¡Mucho antes de que el bricolaje se convirtiera en una tendencia, ella abordaba proyectos de mejoras para el hogar, mostrándome de primera mano que las mujeres pueden hacer cualquier cosa! Se aseguró de que supiera cómo usar herramientas eléctricas, pintar y asumir proyectos domésticos con confianza. Lo que comenzó como una forma de aplicar esas habilidades pronto se convirtió en un negocio especializado que ofrece montaje avanzado y trabajos eléctricos menores, combinando precisión técnica con la resolución de problemas para ofrecer instalaciones de alta calidad para mis clientes.
¿Cuáles fueron algunos de los primeros pasos que tomó para que su lado se apague?
Inicialmente, me concentré en proyectos dentro de mi conjunto de habilidades, pero a medida que obtuve experiencia, me expandí a servicios más técnicos como instalaciones de accesorios eléctricos y montaje avanzado, tareas que a menudo se suponen que están dominadas por hombres. TaskRabbit me ha permitido establecer un negocio de servicios altamente calificado y en demanda donde los clientes habituales confían en mí por precisión, confiabilidad y experiencia.
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Si pudiera regresar en su viaje comercial y cambiar un proceso o enfoque, ¿cuál sería y cómo desearía haberlo hecho de manera diferente?
Dos cosas se destacan: optimizar mi programación. Al principio, perdí mucho tiempo conduciendo de un lado a otro entre Denver y Boulder para múltiples tareas en un solo día. Ahora, les pregunto de manera proactiva a los clientes si tienen la flexibilidad de cambiar las ranuras de tiempo con otros, lo que me permite racionalizar mi ruta. Aprender a solicitar ajustes ha sido un cambio de juego.
También sería más cauteloso con las paredes de yeso. Cuando comencé, no me di cuenta de los riesgos potenciales para la salud de perforar en yeso, particularmente en casas más antiguas donde el asbesto puede estar presente. El yeso se usaba comúnmente antes de la década de 1970, y la exposición al polvo del asbesto plantea riesgos para la salud. Ahora, siempre uso una máscara de paneles de yeso N99, independientemente del material con el que estoy trabajando, hay muchas cosas dañinas en los materiales de construcción que preferiría no respirar.
Cuando se trata de este negocio específico, ¿qué es algo que ha encontrado particularmente desafiante y/o sorprendente que las personas que ingresen a este tipo de trabajo deben estar preparadas pero probablemente no?
Uno de los desafíos más pasados por alto es hacer las preguntas correctas por adelantado. Cuanta más información reconozco antes de una tarea, como el tipo de pared, las expectativas del cliente y cualquier posible obstáculo, cuanto más suave sea el trabajo. Esto también ayuda a evitar viajes innecesarios a Home Depot Mid-Task para una herramienta o hardware único.
¿Puedes recordar una instancia específica cuando algo salió muy mal? ¿Cómo lo solucionó?
Al igual que con cualquier trabajo práctico, nunca sabes realmente a qué te enfrentas hasta que llegas a la tarea y evalúas con qué estás trabajando. El alcance de la tarea con anticipación solo puede llevarte tan lejos; Las sorpresas pueden e inevitablemente sucederán. Lo que me distingue es mi capacidad para pivotar y resolver problemas en el acto. A lo largo de mis años de tarea, he descubierto que mi compromiso con la precisión y la verificación triple antes de ejecutar ha sido parte integral de prevenir errores. Y, por supuesto, al realizar cada tarea con ese mismo compromiso no negociable, puedo asegurarme de que mi trabajo se realice bien cada vez y, lo más importante, que mis clientes estén satisfechos.
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¿Cuánto tiempo le llevó ver ingresos mensuales consistentes? ¿Cuánto ganó el ajetreo lateral?
Cuando comencé, no tuve reseñas y establecí una tarifa por hora más baja para generar demanda. Asumí todas las tareas disponibles, trabajando largas horas para ganar impulso. Dentro de un mes o dos, estaba constantemente reservado, y para el tercer mes, tenía una idea clara de mi potencial de ingresos. Inicialmente, gané alrededor de $ 2,000 por mes, trabajando lo que parecía 24/7. Pero ese ajetreo valió la pena; Construí mi reputación, gané cientos de revisiones y referencias y pude escalar mi negocio significativamente en un período de tiempo relativamente corto. Ahora, puedo disfrutar de un equilibrio entre el trabajo y la vida con mi experiencia con una tarifa por hora más sustancial, y puedo programar tiempo libre para apreciar mi arduo trabajo.
¿Cómo se ven el crecimiento y los ingresos ahora?
TaskRabbit ha sido una valiosa fuente de ingresos que he podido escalar en función de mis objetivos en los últimos tres años. A veces, he trabajado a tiempo completo, completando 40-45 tareas por mes, lo que equivale a 70-80 horas de trabajo. La plataforma proporciona la flexibilidad para asumir tanto o tan poco como desee, por lo que es una excelente opción para aquellos que buscan construir un negocio en sus propios términos. Por lo general, ganaré alrededor de $ 3,500-4,500 al mes cuando trabajo “a tiempo completo” a 60-80 horas al mes.
¿Cuánto tiempo pasa trabajando en su negocio diariamente, semanalmente o mensualmente?
TaskRabbit opera en un modelo de solicitud de cliente, lo que significa que no siempre sé cómo se verá mi semana de antemano. Por lo general, me mareo como disponible y espero reservas. A diferencia de un trabajo tradicional con días libres, estructura mi tiempo de inactividad alrededor de mis reservas. Por ejemplo, si solo tengo una tarea matutina programada, podría tomarme la tarde libre para reunirme con amigos o disfrutar de un día libre relajado. La demanda estacional también juega un papel: períodos ocupados como Amazon Prime Day, Black Friday y las vacaciones traen más tareas. Mi marketing ocurre principalmente a través de las referencias de boca en boca y cliente. El cambio de juego para mí fue cuando comencé a pedir reseñas cada vez antes de dejar una tarea: a la mayoría de mis clientes no les importa tomar unos minutos para compartir sus experiencias.
¿Qué es lo que más disfruta de administrar este negocio?
Me encanta ver un proyecto de principio a fin, pero mis clientes son la verdadera razón por la que disfruto tanto este trabajo. He tenido la oportunidad de conocer y ayudar a tantas personas increíbles, y me enorgullece hacerle la vida más fácil. Nada supera a un cliente feliz que refiere a un amigo porque tuvieron una gran experiencia conmigo.
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¿Cuál es su mejor pieza de asesoramiento comercial específico y procesable?
Específicamente para mujeres interesadas en un trabajo similar, mi consejo es:
1. Comience dentro de su zona de confort pero presione para crecer: aprender nuevas habilidades me ha permitido asumir tareas de mayor valor.
2. Invierta en herramientas de calidad: tener el equipo correcto hace que cualquier trabajo sea más eficiente y profesional.
3. Profesionalismo lo distingue: los clientes priorizan la experiencia, la comunicación y la confiabilidad sobre cualquier otra cosa.
4. No se deje intimidar: solo comienza. Cada experto fue una vez un principiante, y la mejor manera de generar confianza es a través de la experiencia práctica. Se pueden aprender habilidades, pero la determinación, la resolución de problemas y la disposición a resolver las cosas a medida que avanza lo llevará lejos.
Aproveche cada oportunidad para aprender porque incluso los trabajos pequeños son importantes. Las tareas más pequeñas generan confianza, refinan sus habilidades y sientan las bases para mayores oportunidades. Cada trabajo enseña algo nuevo y cuanta más experiencia obtendrá, más rápido crecerá en un trabajo de mayor valor.
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