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Durante años, dejo que el miedo, el ego y la lealtad influyan en mis mayores decisiones. Se sintió noble. Humano, incluso. Pero mirando hacia atrás, puedo ver cuánto nos detuvo.
Una vez que aprendí a hacer una pausa, reconocer lo que estaba sintiendo y actuar de claridad, no emoción, todo cambió. Me convertí en un mejor CEO. El negocio creció más rápido, corrió más suave y se volvió más rentable. Y me presenté con un nivel de calma y confianza que transformó cómo otros me respondieron.
Ahora lidero con claridad, no caos. Y todos los que me rodean: mi equipo, nuestros clientes, nuestros socios y yo sienten la diferencia.
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El costo real del liderazgo impulsado por la emoción
Como CEO, somos responsables de tomar decisiones que sirvan a la salud a largo plazo de la compañía. Eso no significa que dejemos de sentir, significa que dejamos de dejar que nuestras emociones hagan la llamada final.
He tomado decisiones que pensé que eran compasivas, solo para darme cuenta de que fueron impulsadas por el miedo o el ego. Seguí de bajo rendimiento a los miembros del equipo porque tenía miedo de la confrontación. Apromié demasiado a un cliente exigente porque no quería perder el trato. Me quedé con sistemas obsoletos porque los construí y estaba demasiado apegado. Incluso tomé consejos estratégicos en los que no creía completamente, solo porque provenía de alguien que respetaba.
Cada vez, el resultado fue el mismo: confusión, arrastre y contratiempos innecesarios. El equipo lo sintió. Nuestros clientes lo sintieron. Y lo sentí sobre todo.
Los tres disparadores emocionales detrás de las malas decisiones
Casi todas las pobres decisiones que tomé se remontan a una de las tres corriente subterráneas emocionales: miedo, miedo al abandono y el ego. Ya sea el miedo al fracaso, a perder a las personas clave, o de ser vistas como incorrectas o débiles, estas emociones nublaron mi capacidad de liderar claramente. El ego, especialmente, era solo una forma astuta de miedo disfrazada de confianza.
El cambio que cambió todo
Hoy uso un cheque interno simple. Si no me siento tranquilo, cómodo y seguro, no avance. Me detengo. Nombo la emoción, ya sea el miedo, la actitud defensiva o la incomodidad, y la imagino sentada en el asiento del pasajero, no al volante. Luego actúo de lo que es mejor para la empresa, no de mi propia necesidad de sentirme seguro o visto.
Este hábito mental ha cambiado cómo me comunico, tomo decisiones y conducir bajo presión.
¿Qué pasó cuando comencé a liderar con claridad?
Comencé a priorizar el rendimiento sobre la lealtad. Ya no dejo que los clientes dicten términos que no funcionaron para el equipo. Dejé de aferrarme a sistemas que ya no nos sirvieron. Hice llamadas financieras difíciles más rápido y las comunicé más claramente. Y comencé a confiar en nuestra visión estratégica sobre el ruido exterior.
El negocio respondió. Nos mudamos más rápido, ejecutamos mejor y ganamos más confianza de los clientes. Internamente, la cultura se volvió más abierta y resistente. El equipo sabía que estaba liderando por la estabilidad, no el estrés.
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El hábito que me hizo un mejor CEO
De todas las cosas que he aprendido de grandes entrenadores, libros y compañeros, esta fue la más transformadora: pausa y verificación de la interferencia emocional. En caso de duda, disminuya la velocidad. Observe lo que está sintiendo. Luego, vaya de todos modos, desde un lugar de claridad fundamentada, no de reacción.
Así es como dejé de ser el cuello de botella más grande de mi negocio.
Y así es como me convertí en el tipo de líder que siempre quise ser.
Durante años, dejo que el miedo, el ego y la lealtad influyan en mis mayores decisiones. Se sintió noble. Humano, incluso. Pero mirando hacia atrás, puedo ver cuánto nos detuvo.
Una vez que aprendí a hacer una pausa, reconocer lo que estaba sintiendo y actuar de claridad, no emoción, todo cambió. Me convertí en un mejor CEO. El negocio creció más rápido, corrió más suave y se volvió más rentable. Y me presenté con un nivel de calma y confianza que transformó cómo otros me respondieron.
Ahora lidero con claridad, no caos. Y todos los que me rodean: mi equipo, nuestros clientes, nuestros socios y yo sienten la diferencia.
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