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Dirigir una pequeña empresa todos los días parece que siempre hay otra bola curva que se te ocurre. Lo entiendo. La competencia es feroz; Los recursos son ajustados. Pero el crecimiento realmente no proviene de cuánto dinero gastas o cuántos anuncios corre. Proviene de la estrategia, el enfoque y la comprensión de lo que realmente funciona.
Así es como puede llevar su marketing al siguiente nivel sin perder su cordura o desperdiciar su presupuesto.
Meteorización de la tormenta
Cada propietario de una pequeña empresa sabe que no es un camino recto. He estado allí, constantemente preparándome para tiempos difíciles, haciendo llamadas difíciles y esperando tener suficiente valor para pasar. Las estadísticas no mienten: el 20% de las pequeñas empresas no superan su primer año, y la mitad se han ido dentro de cinco años.
Pero el éxito no va al gastador más grande o al vendedor más llamativo. Va al negocio que sabe cómo posicionarse a largo plazo.
¿Una de las herramientas más poderosas de tu arsenal? Construyendo una fuerte conciencia de marca. Cuando su audiencia sabe quién es usted, confía en lo que representa y comprende el valor que aporta, está estableciendo las bases para la sostenibilidad y el crecimiento.
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Conozca a su audiencia como usted conoce su negocio
Si no sabe con quién está hablando, su marketing es una foto en la oscuridad.
¿A qué rango de edad estás apuntando? ¿Hay preferencia de género? ¿Dónde están ubicados y cuál debería ser su rango de ingresos? Incluso puede llevarlo más lejos de sus comportamientos, puntos débiles, valores e intereses.
Entra en sus cabezas. ¿Qué los mantiene despiertos por la noche? ¿Qué problemas están desesperados por resolver?
Con eso resuelto, ahora puede limitarlos en grupos más pequeños y específicos, lo que facilita que su mensaje sea más efectivo y decidido. En lugar de apuntar a “todos”, concéntrese en el derecho “alguien”. Esto es importante porque comprender a su audiencia asegura que sus campañas resuenen con sus necesidades y aspiraciones, lo que finalmente impulsa mejores resultados.
Aprovechando las ideas del cliente
No hay mejor enfoque para obtener comentarios que a través de los ojos de sus clientes. Sus clientes son sus mejores críticos, sus mayores admiradores y ven los lugares a los que puede estar cegado como marca.
Use herramientas como encuestas, ideas de redes sociales o incluso conversaciones directas para descubrir sus comportamientos y necesidades. No olvide usar análisis para ver sus preferencias y patrones de compra.
Cuando habla directamente de sus puntos débiles, su mensaje aterriza mejor, y sus esfuerzos comienzan a dar sus frutos.
Elaborar una marca que se adhiera
La historia de su marca tiene un trabajo: comunicar por qué haces lo que haces.
Su marca es su historia, sus valores y la promesa que le hace a sus clientes. Es lo que te hace diferente del negocio de al lado, y es lo que hace que la gente regrese.
Piensa en la narración que estás diciendo. ¿Por qué existe su negocio? ¿Qué problema estás resolviendo? Cuando la historia de su marca crea una conexión emocional con su audiencia, generará confianza y lealtad. Ser transparente, ser auténtico y ser consistente.
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Mantener su marca consistente en todos los frentes
Mantener una marca consistente puede ayudarlo a aumentar los ingresos en un 10%-20%. Pero para hacer eso, su audiencia necesita saber quién es usted y qué representa cada vez que interactúan con su negocio. Ya sea su logotipo, su tono o el tipo de contenido que publique, la consistencia genera confianza.
Mantenga su marca alineada en todas las plataformas, desde su sitio web hasta sus redes sociales e incluso en interacciones cara a cara. El objetivo aquí es ser reconocible al instante y crear una impresión que dure.
Deja de vender, comience a construir relaciones
Es fácil quedar atrapado en los números: objetivos de ventas, tasas de conversión, objetivos de ingresos. Lo que he aprendido es que sus clientes quieren sentirse vistos, escuchados y valorados. Si puedes entregar eso, se quedarán, y también le contarán a otros sobre ti.
Compartir actualizaciones, ofrecer contenido educativo y celebrar hitos con su audiencia: el correo electrónico es una gran plataforma para hacer todo esto. En las redes sociales, tómese el tiempo para responder a los comentarios, responder preguntas y mostrar su personalidad. Cuando las personas sienten que se están involucrando con una persona real, no solo con una marca sin rostro, es más probable que se mantengan leales.
No subestimes el poder de una gran experiencia del cliente. Desde navegar su sitio web hasta el soporte posterior a la compra, cada punto de contacto es importante. Haz que sea perfecto, hazlo agradable y siempre muestre a sus clientes que sus opiniones se valoran.
Aprovechar la tecnología para trabajar más inteligente, no más difícil
La tecnología ha remodelado la narrativa de marketing a través de herramientas y plataformas que facilitan la conexión con su público y la medición del éxito de medir. Ahora es mucho más fácil para los propietarios de pequeñas empresas maximizar las herramientas de redes sociales, el marketing por correo electrónico y el CRM para simplificar las campañas, la programación y el seguimiento de rendimiento.
La inteligencia artificial (IA) ya no es solo para grandes empresas. Si aún no lo has hecho, tómate un tiempo para jugar con él. Úselo para ajustar sus ideas, elaborar una estrategia de contenido más nítido y ofrecer marketing personalizado que habla directamente a las mayores necesidades de su audiencia. Piénselo: ¿Cuáles son los problemas para mantener a sus clientes despiertos por la noche? La IA puede ayudarlo a adelantarse a esos puntos débiles con ideas predictivas.
Dicho esto, no dejes que Tech ejecute todo el espectáculo. Al final del día, la gente todavía anhela la interacción humana. Use la tecnología para fortalecer la conexión que tiene con su audiencia, no reemplazarla.
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Pensamientos de separación
El crecimiento de su negocio no significa soplar su presupuesto o correr después de cada tendencia. He aprendido que ser obras intencionales. Abordar problemas reales y apremiantes, del tipo que su audiencia está tratando desesperadamente de resolver. Conéctese con las personas de manera significativa. Así es como alimenta su pequeña empresa, y así es como prosperas.
