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Para cada empresa de dólar invierte en relaciones públicas (PR), ganan un promedio de $ 5.50 en la cobertura de los medios. Por esta razón y más, las principales corporaciones consideran que PR indispensable.
Sin embargo, las relaciones públicas pueden marcar una gran diferencia para empresas y organizaciones de todos los tamaños. Como la confianza de los consumidores en la publicidad y el marketing tradicionales ha disminuido, las relaciones públicas se han convertido en una parte vital de las comunicaciones comerciales estratégicas. Esto es especialmente cierto en los momentos clave en el desarrollo de una organización, como en los meses anteriores a lanzar una nueva empresa, producto o servicio.
El problema con la publicidad y el marketing tradicionales
La investigación ha demostrado que los clientes de hoy son mucho más escépticos con las campañas de publicidad y marketing que sus predecesores. Según un informe de diciembre de 2024 de YouGov, el 53% de los participantes de la encuesta dijeron que los anuncios son una pérdida de tiempo, y el 52% dijo que no confían en los anuncios de televisión.
La desconfianza está particularmente marcada entre los miembros de las generaciones más jóvenes. Una encuesta de Connect by Live Nation descubrió recientemente que solo uno de cada cuatro de estos clientes dice que confían en las marcas. En cambio, quieren transparencia, autenticidad y realidad.
Afortunadamente, PR ofrece exactamente ese tipo de enfoque transparente, auténtico y honesto que anhelan los consumidores de hoy.
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El enfoque único de las relaciones públicas para las comunicaciones estratégicas
Las relaciones públicas pueden desarmar el cínico y generar confianza con el público objetivo. En lugar de pagar para poner mensajes interesados en frente de las personas, PR gana la atención de los medios al ofrecer un valor legítimo a los lectores, espectadores y oyentes.
Los profesionales de relaciones públicas tienen muchas estrategias diferentes para atraer esta cobertura de medios. Gran parte se reduce a mantenerse al tanto del ciclo de noticias, tener una comprensión profunda de las áreas de especialización de los clientes y construir relaciones con periodistas y editores. Luego, los publicistas combinan estos factores para crear oportunidades para destacar a sus clientes.
Por ejemplo, cuando un huracán acaba de devastar a una comunidad, los publicistas entienden que muchos miembros del público estarán preocupados por la posibilidad de perder sus propios hogares en otro evento de este tipo. Los publicistas pueden aprovechar esta oportunidad al ofrecer permitir a los periodistas entrevistar a sus clientes que se especializan en seguros. Esto le da al cliente la oportunidad de explicar cómo los propietarios pueden proteger mejor su propiedad antes de una tormenta.
Si bien el cliente nunca promueve explícitamente sus propios productos de seguro en sus comentarios, el hecho de que esté dispuesto a tomarse el tiempo para ser útil y ofrecer orientación se refleja bien en ellos y su empresa. Ser aparecido en los medios también mejora su optimización de motores de búsqueda (SEO), lo que significa que es probable que los motores de búsqueda los clasifiquen más en los resultados de búsqueda en línea.
Este es solo un ejemplo: lo importante es que los publicistas talentosos entienden cómo despertar el interés de los medios en sus clientes en un momento dado.
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Por qué PR hace la diferencia
Este tipo de apariencia o mención de los medios, a menudo llamadas “medios ganados”, es muy diferente de un anuncio promocional. Ofrece educación, conocimiento, experiencia y buena voluntad hacia el público, no un intento de venderles algo.
Sin embargo, PR también es una forma efectiva de promover los productos y servicios de los clientes. Los valiosos asesoramiento y el comportamiento ético de la compañía crean una conexión positiva con los espectadores. Hacer PR fomenta la confianza, que puede dar sus frutos cuando los miembros de la audiencia buscan comprar un producto o servicio relevante más adelante.
De hecho, según el Barómetro Edelman Trust, los encuestados identifican los medios ganados como una mejor manera de ganar su confianza que cualquier otro tipo de marketing. Como también informa el mismo estudio, los expertos de la industria se confían en más que cualquier otra fuente, incluidos compañeros, celebridades y personas influyentes.
La combinación de autoridad y empatía es ganadora. Esa es la combinación de ofertas de relaciones públicas. Como resultado, los estudios muestran que las relaciones públicas tienen un impacto positivo en el resultado final.
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PR boya el resultado final
Una encuesta de 2020 mostró que, después de escuchar sobre un producto en un podcast, el 64% de los oyentes visitaron el sitio web de la compañía y el 55% terminó comprando el artículo. Mientras tanto, el 70% de esas mismas personas dijeron que avanzaban rápidamente a través de anuncios.
Según la firma de investigación y asesoría Forrester, las compañías que obtienen medios ganados pueden generar hasta 20 veces más clientes potenciales que aquellos que solo pagan por la publicidad.
Como muestran estos números, las empresas de relaciones públicas en cualquier momento. Sin embargo, también hay momentos clave en los que es aún más importante hacer relaciones públicas.
El momento adecuado para hacer relaciones públicas
Los estudios indican que PR marca una diferencia particular en ciertos momentos de su desarrollo. Hacer relaciones públicas en los meses previos al lanzamiento de un nuevo producto, servicio o negocio ayuda a la empresa a despegar mejor que la publicidad.
Mi propia experiencia lleva estas conclusiones. Por ejemplo, uno de los clientes de mi agencia de relaciones públicas, un centro de bienestar antienvejecimiento, estaba preocupado de que nadie se presentara a su gran inauguración. Nos comunicamos con personas influyentes con sede en su comunidad y enviamos avisos de medios a los medios de comunicación locales y la Cámara de Comercio, que promovió el evento en sus propias cuentas de redes sociales. Esto creó el zumbido, y como resultado, la gran inauguración estaba llena de personas, muchas de las cuales reservaron citas.
Nuevamente, este es solo un ejemplo. Básicamente, PR presenta a las personas a nuevos productos, servicios y empresas de manera más efectiva que la publicidad porque moviliza a terceros que se consideran más confiables que una marca.
Las relaciones públicas ofrecen resultados
Si bien cada empresa se beneficiará de cultivar la confianza con los consumidores, hacer relaciones públicas es particularmente importante para las nuevas empresas y empresas que previenen el lanzamiento de nuevos productos o servicios en el próximo año. Para obtener los mejores resultados, sea proactivo y comience con bastante anticipación. Esto le dará a su equipo de relaciones públicas tiempo para estrategias, investigar de mercado y crear las conexiones clave necesarias para resultados óptimos.
Las principales corporaciones participan en relaciones públicas porque ofrece resultados. Es por eso que las empresas de todos los tamaños también deberían hacerlo.
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