Cuando Eileen Carew decidió abrir su propia tienda de decoración del hogar hace un año, asumió ese papel en el que se encuentran muchos empresarios: la persona que hace todo. “Soy el fundador, curador, comerciante y estratega”, dijo Emprendedor. “Todos los aspectos, desde el inventario de abastecimiento hasta el diseño de la experiencia del cliente, refleja mi pasión por los interiores y el oficio de los puestos”.
Desde entonces, el equipo de Carew se ha expandido para incluir a dos miembros adicionales del equipo, lo que le permite entrar completamente en el rol del CEO, lo que le permite “concentrarse en avanzar, en lugar de las operaciones diarias”.
Aquí hay más sobre cómo Carew construyó su negocio y cómo atrae a clientes leales en la tienda y en línea.
Por favor, entregue el tono del elevador de su negocio.
SeweCio es una nueva y vintage boutique de decoración casera situada en la histórica ciudad de Portsmouth, New Hampshire, y también tiene una gran huella en línea. Curratamos piezas que combinan el diseño moderno con carácter vintage, asegurando que cada elemento tenga significado e intención. Estamos enfocados en ofrecer una experiencia exploratoria para nuestra comunidad de clientes, que se preocupan profundamente por la personalidad de sus hogares y quieren que los artículos cotidianos los traigan. Nos encanta inspirar a los clientes a encontrar piezas que hacen que sus casas se sientan profundamente personales y aumenten sus vidas. Puede encontrarnos en 98 Penhallow Street, Portsmouth, NH 03801, y en línea en Sacioportsmouth.com.
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¿Qué te inspiró a crear vacío?
Antes del lanzamiento de Vacio, pasé más de una década trabajando en contabilidad corporativa, principalmente en informes de la SEC para empresas que cotizan en bolsa, teniendo diversos roles de gestión. Mientras descubrí un amor por la gestión de proyectos, me encontré ansiando una salida creativa. Con el tiempo, me di cuenta de que quería administrar el proyecto Ultimate: una empresa. Esa realización comenzó a tomar forma cuando me topé con el podcast, ¿cómo hacía eso?, Que presenta historias de mujeres empresarias. Escuchar sus viajes plantó una semilla de confianza.
Entonces, ¿cuál fue el primer paso real para que esto suceda?
Alrededor de ese tiempo, acababa de comprar mi primera casa y me encontré absorto en el diseño y la recolección de interiores, pasiones que he llevado desde la infancia. El “momento de AHA” fundamental llegó cuando participé en un mercado vintage de fin de semana. Allí, experimenté la alegría de los puestos y sabía que quería crear un espacio donde las personas pudieran descubrir su estilo personal, celebrar la individualidad y alejarme de las tendencias de corte de galletas. Esa visión se convirtió en la base de SOVIO, un lugar donde se unen la creatividad, la calidad y la autoexpresión.
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¿Cuándo supiste que esto iba a funcionar?
La primera vez que vendí nuestro artículo más caro fue un momento que cambió el juego para el negocio. Cuando abrimos, decidí mostrar una mesa antigua inglesa con un precio de $ 2,500, una pieza especial que encarnaba la esencia de nuestra marca y estableció el tono para la tienda señalando a los clientes el tipo de calidad que podrían esperar. No mucho después de abrir, una mujer entró y la compró en el acto. Esa venta validó nuestra prueba de concepto, reformó mi perspectiva sobre el inventario y solidificó mi creencia en invertir en piezas. Me enseñó que cuando ves tu inventario como un activo, en lugar de un costo, y concentrarte en artículos que son realmente especiales, la demanda seguirá. Ese momento convirtió mis preocupaciones iniciales en una convicción firme: grandes cosas atraen a grandes compradores.
¿Qué consejo le darías a los empresarios que buscan abrir un ladrillo y mortero?
Sea estratégico con su espacio: es importante tener en cuenta las ventas por pie cuadrado y asegurarse de utilizar el espacio de una manera que no solo mejore la experiencia del cliente, sino que también garantice un flujo de inventario eficiente para maximizar el potencial de ventas. Y priorizar su presencia en línea. Cuando abrí la tienda, veía los sitios web como un mal necesario, dado que contribuyen a aproximadamente el 15% de las ventas de tiendas físicas. Una vez que supe que un sitio web no debería ser algo estancado, se volvió más interesante para mí creativamente, y ahora lo abrazo por completo, y seamos sinceros, ayuda a apoyar la realidad del espacio físico.
Además de los ingresos, ¿cuáles son algunas otras formas en que está monitoreando el éxito?
Estoy muy orgulloso de que aproximadamente el 20% de nuestros clientes en persona regresen a la tienda, que es aproximadamente el doble del promedio de las tiendas de ladrillo y mortero. Atribuyo eso en gran medida a nuestra selección de productos en constante cambio, así como a nuestros empleados. Esta estadística nos dice que hemos construido un espacio y relaciones que son realmente especiales y duraderas.
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¿Qué significa para ti la palabra “emprendedor”?
Ser emprendedor se trata de identificar algo que falta en el mercado y sentir una compulsión por darle vida. Para mí, se trataba de mezclar un amor por el hogar con el arte de la tienda, crear un entorno bien curado e inspirador.
¿Qué es algo que muchos aspirantes a dueños de negocios creen que necesitan que realmente no?
Creo que los dueños de negocios pueden quedar atrapados en la estética. Para los propietarios de tiendas específicamente, esto puede significar demasiado enfoque en la decoración y el diseño antes de que hayan seleccionado un software crítico para garantizar que las operaciones funcionen sin problemas. Un espacio visualmente atractivo es importante y algo que me apasiona, pero creo que invertir en la gestión de inventario y la experiencia del cliente es más crítico para el éxito del negocio.
¿Hay una cita o dicho particular que usa como motivación personal?
“Todo con moderación, incluida la moderación”. Me encanta el juego de un viejo dicho y aprecio el recordatorio de que el equilibrio es importante, y también tomar riesgos y salir de la caja puede ser muy importante e impactante, ya sea en los negocios o en la vida.
Cuando Eileen Carew decidió abrir su propia tienda de decoración del hogar hace un año, asumió ese papel en el que se encuentran muchos empresarios: la persona que hace todo. “Soy el fundador, curador, comerciante y estratega”, dijo Emprendedor. “Todos los aspectos, desde el inventario de abastecimiento hasta el diseño de la experiencia del cliente, refleja mi pasión por los interiores y el oficio de los puestos”.
Desde entonces, el equipo de Carew se ha expandido para incluir a dos miembros adicionales del equipo, lo que le permite entrar completamente en el rol del CEO, lo que le permite “concentrarse en avanzar, en lugar de las operaciones diarias”.
Aquí hay más sobre cómo Carew construyó su negocio y cómo atrae a clientes leales en la tienda y en línea.
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