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Para los CEO, el trabajo para construir y mantener una cultura de empresa sólida nunca se realiza. Incluso las mejores culturas pueden ser desafiadas en un panorama comercial incierto. Pero no hay duda de que la cultura es la diferencia en todos los equipos ganadores.
Los grandes CEOs evalúan regularmente la cultura de su empresa para identificar lo que funciona y qué no es, y hacer ajustes. A continuación se presentan los cinco pasos que los principales líderes toman cuando la “limpieza de primavera” la cultura de su empresa:
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1. Reconocer la necesidad de una revisión cultural
El primer paso es comprender cuándo la cultura necesita un reinicio. Todos hemos reconocido los signos de una cultura de la empresa en apuros. No se cumplen los objetivos. Hay una falta de confianza entre los equipos. La gente apunta a los dedos y culpa a otros por los desafíos de rendimiento. Hay baja responsabilidad y mala comunicación. La toma de decisiones lleva demasiado tiempo y está atado en la burocracia. Las personas están congeladas por el miedo a cometer errores o tienen miedo de pedir ayuda cuando la necesitan. Se desarrollan los silos. El signo más dañino es cuando las tasas de rotación son altas, y los líderes notan que sus mejores artistas se van.
A nivel de liderazgo, los CEO pueden tomar atajos para alcanzar los KPI o centrarse en publicar incendios en lugar de estrategia. Solo cuando los grandes líderes reconocen estos indicadores como señales de que su cultura puede necesitar un nuevo barrido para que luego puedan tomar medidas para rejuvenecerlo.
2. Establezca el tono desde arriba
Una vez que los líderes identifican las áreas problemáticas de su empresa, los mejores líderes entran en acción al establecer el tono para el cambio. El legendario entrenador de fútbol de Notre Dame Lou Holtz dijo una vez que nunca supo quiénes fueron sus mejores jugadores hasta que su equipo perdió. Eso es algo que he experimentado en el mundo de los negocios también. Los verdaderos competidores dan un paso adelante en tiempos desafiantes. En medio de los desafíos más difíciles, los ganadores encuentran una manera. Fomentar esa cultura ganadora significa que el equipo sabe que están en la batalla juntos, se recogerán cuando fallan y enfrentarán el próximo desafío como un equipo más fuerte. Los equipos prosperan cuando superan los desafíos juntos.
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3. Mantente conectado a la misión y la visión
Los grandes líderes se aseguran de que todos en el equipo sepan cómo se ve el éxito. La transparencia sobre las expectativas, y cómo cada empleado afecta los resultados, mantiene al equipo comprometido y motivado. La comunicación abierta sobre los resultados y el progreso ayuda al equipo a mantenerse firmemente conectado. Cuando el equipo ejecutivo articula claramente cómo sus iniciativas impulsan los resultados de la compañía, establece un tono que fomenta la consistencia entre las acciones individuales y los objetivos generales de la compañía.
Un equipo de liderazgo fuerte está en el centro de cualquier reinicio cultural. Es más que solo liderar. Los ejecutivos exitosos permanecen activamente comprometidos con equipos para resolver problemas en colaboración y garantizar que todos comprendan la visión y la estrategia. Como la punta de la lanza, el equipo ejecutivo muestra que también siempre están trabajando para mejorar como líderes. Celebran las victorias de sus empleados y enfatizan la importancia de vivir los valores culturales de la compañía.
Con el tiempo, un líder puede determinar que es hora de revisar la misión, la visión y los valores de la organización para garantizar que la empresa aún aborde las necesidades del cliente. Pero los cambios en estos elementos centrales son estratégicos, no reaccionarios. Allanan el camino para una cultura centrada en la mejora constante.
4. Mejorar la moral del equipo
En las principales culturas, los empleados están facultados para asumir riesgos informados y aprender del fracaso. Los miembros del equipo están entusiasmados con las oportunidades y posibilidades, y las nuevas ideas con frecuencia burbujean. Los empleados abordan los desafíos con un espíritu de curiosidad. Los equipos prósperos cumplen con los plazos y los compromisos de honor. Los empleados se comunican de manera proactiva, frecuente y respetuosa. En las mejores empresas, hay un sentido de propósito, la camaradería y la alegría en la oficina.
Suena simple, pero el entorno de la oficina también juega un papel en el éxito de un equipo. Asegurar que la oficina esté ordenada, bien iluminada y tenga espacio tanto para el trabajo enfocado como para la colaboración ayuda al equipo a mantenerse optimista y productivo. Proporcionar la tecnología, las herramientas y la capacitación que el equipo necesita para tener éxito también es esencial para la moral del equipo.
5. Compromiso continuo para mejorar
Los grandes líderes son consistentes, manteniendo el enfoque en el rendimiento y el establecimiento de un bucle de retroalimentación sólido con clientes y miembros del equipo. La transparencia, los registros frecuentes por parte de los líderes y la comunicación clara cuando se producen cambios son esenciales para construir y mantener una cultura fuerte y adaptable.
Cuando los líderes permanecen abiertos a la retroalimentación y buscan activamente nuevas perspectivas de los compañeros de los CEO, les permite refinar continuamente su enfoque de liderazgo para evolucionar a medida que cambian las circunstancias. Mantenerse conectado con los CEO que están navegando por los mismos desafíos les ayuda a aprender de los demás y ver en las esquinas.
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En los equipos ganadores, a menudo los líderes miran hacia arriba y se dan cuenta de que la suma es aún mayor que sus partes. Los grandes líderes trabajan de manera consistente e intencional para crear ese tipo de equipo. Los líderes empresariales tienen la clave para iniciar este cambio, dirigiendo a sus empresas hacia un futuro de adaptabilidad, compromiso y crecimiento continuo. Estas cinco estrategias pueden conducir a una cultura corporativa revitalizada que impulsa la moral de los empleados e impulsa el éxito comercial sostenido.
