Las opiniones expresadas por los contribuyentes empresariales son propias.
Además de ser publicado hace casi 200 años, hay innumerables razones para que los líderes empresariales dejen la regla de Goldilocks de “demasiado, no suficiente, justo”, cuando se trata de modelos de transparencia.
Esta barrera invisible de la vieja escuela de lo que es “seguro” para compartir frente a qué ocultar por miedo, revelando Lo suficiente para satisfacer a los empleados, socios y consumidores no es solo limitar y desactualizar; Es extremadamente peligroso.
El verdadero liderazgo en el mundo actual, donde cada tipo de consumidor, ya sean empleados, clientes, socios, clientes, tiene acceso a su elección de plataformas para compartir experiencias, plantear preguntas y dejar revisiones, debe adoptar, reflexionar y mantener la transparencia.
Modernizar sus prácticas de transparencia internas y externas solo fortalecerá la relación de la marca con el público, sus empleados y sus socios comerciales.
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Transparencia: la clave para la confianza del consumidor
Tener confianza al consumidor en su negocio es un lujo, esencial, y uno que debe ganarse.
Con demasiada frecuencia, se les enseña a los líderes a creer que mantener la información cerca del chaleco es la clave del éxito. Pero en realidad, la honestidad y la integridad son los verdaderos movimientos de poder. Los consumidores de hoy son expertos, con acceso instantáneo a más información que nunca, por lo que intentar “ocultar la pelota” es una estrategia perdedora.
La transparencia es la base de la confianza; Y aunque los consumidores no siempre tienen que estar de acuerdo con las políticas, acciones, mensajería o misión de una empresa, el respeto se basa en la comprensión y la accesibilidad de estas cosas.
Personalmente, he ejercido la transparencia total muy recientemente en respuesta a una falsa acusación de la compañía. La forma en que elegí demostrar la transparencia estaba a la vanguardia: en lugar de ignorar este rumor falso, negativo o emitir una declaración cuidadosamente redactada, me dirigí a Instagram frente a millones de consumidores preocupados, confusos y enojados. Miré directamente a la cámara y dije: “Aquí estoy. Lo que has escuchado es falso, esto es lo que realmente hacemos, y estoy aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener”.
Ese solo acto de transparencia volcó la narración de la noche a la mañana, y por la mañana, la crisis había disminuido, dejando el rumor con absolutamente cero credibilidad.
La conclusión? Public Trust se basa en una base de toma de decisiones éticas, acción rápida y responsabilidad. Como líder empresarial, hazte un favor, no te dificultes respaldar el nombre de tu empresa. Es un verdadero privilegio si puede defender la reputación de su empresa con confianza.
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El conocimiento es poder: comunicarse con los empleados como lo haría con las partes interesadas
Implementar la transparencia interna de la empresa no es solo una buena práctica, es esencial para fomentar una fuerte moral, empoderar a sus empleados y finalmente impulsar el crecimiento empresarial.
La comunicación transparente es esencial para construir un equipo de alto rendimiento, uno que esté equipado para tomar mejores decisiones, tomar posesión de sus roles y contribuir de manera que permita que el negocio se escala.
Como líder, debes adoptar verdades incómodas y saber que el riesgo real De retención de información clave es que sofoca el crecimiento, tanto para el empleado como para la empresa.
Si el conocimiento es poder, entonces duda en compartirlo a menudo se hace por miedo; Pero un gran liderazgo no se trata de tener el control: se trata de equipar a su gente con las ideas que necesitan para tener éxito, porque cuando tienen éxito, también lo hace el negocio.
Tomemos, por ejemplo, algunas situaciones comunes donde la transparencia se retiene de los empleados por miedo:
- No revelar una decisión importante como vender a la compañía por temor a que los empleados renunciaran: Con demasiada frecuencia, los líderes se aferran a la información, esperando la fe ciega y la lealtad incuestionable de sus equipos. Pero los empleados no son solo seguidores; Son partes interesadas en el éxito de la compañía. Cuando los empleados finalmente descubren que el liderazgo tenía un plan diferente todo el tiempo, el resentimiento se desarrolla, la confianza se desvanece y aumenta la facturación.
- Ser secreto sobre los salarios por temor a que los empleados quieran más dinero si son conscientes de lo que otros hacen: Como líder, pregúntese: ¿son sus salarios justos y competitivos? Si es así, no hay necesidad de estresarse cuando los empleados solicitan más. Si está compensando a su equipo adecuadamente, compartiendo las victorias y las pérdidas (como debería cualquier líder fuerte), entonces puede abordar estas conversaciones con confianza. La clave es garantizar que su estructura salarial sea equitativa desde el principio: cuando sabe que está haciendo lo correcto por su gente, no se sentirá a la defensiva cuando surja el tema de compensación.
Si bien algunos líderes prefieren mantener los principales planes, transiciones o estructuras internas en secreto, esto a menudo puede ser atrapado por su empleador, uno que carece de respeto y consideración por el futuro financiero y profesional de una persona. Fomento encarecidamente la implementación de una política de puertas abiertas giratorias en todos los equipos, porque si un empleado no sabe hacia dónde se dirige el negocio, ¿cómo pueden alinear sus esfuerzos para apoyar su futuro?
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La transparencia le brinda el lujo de la confianza
Operar en una cultura de “conversaciones de puertas cerradas” crea una sensación de incertidumbre y estrés innecesario. Los líderes se encuentran constantemente manejando crisis internas y externas, navegando cuidadosamente lo que “puede” y “no se puede” decir y determinar quién ha sido “llevado a la tienda”. Es un ciclo agotador que agota sus recursos personales, similar a mantener una relación deshonesta en la que constantemente es consciente de cambiar su teléfono boca abajo, siempre preocupado por lo que podría estar expuesto.
El verdadero liderazgo se basa en la transparencia. Cuando te compromete a la honestidad y la comunicación directa, te liberas de las cargas que tantos líderes llevan innecesariamente. Más importante aún, la confianza se basa en hacer lo correcto. Cuando la integridad es el núcleo de su liderazgo, obtienes la confianza, y el privilegio, de ser completamente transparente, lo cual es un lujo costoso de poseer.
