Cómo Shoott encontró una base de clientes que no estaba esperando

Jennifer Tsay y Jennifer Yeh son las cofundadoras y CEO y COO, respectivamente, de la plataforma de fotografía profesional Shoott, que ofrece sesiones de fotos gratuitas donde los clientes solo pagan por las fotos que aman. Emprendedor Habló con Tsay sobre el nacimiento del negocio y las estrategias y tácticas que han utilizado para crecer de un negocio local a uno que se encuentra en 60 ciudades en todo Estados Unidos.

Por favor, danos el tono del elevador para Shoott
Shoott es un mercado de fotografía profesional. Establecimos una estación de fotógrafos en algún lugar, digamos Central Park en la ciudad de Nueva York, y les hacemos saber a los clientes que estarán allí de 12 a 5, y que pueden reservar una sesión de media hora. Ahora, aquí es donde las cosas son diferentes: con la mayoría de las otras plataformas, debe pagar por adelantado una sesión de fotos. Pero con Shoottt está libre de riesgos. En realidad, no tiene que pagar por nada hasta que vea sus fotos y decida que las desea, que recibe en tres o cinco días hábiles. Solo pagas por las fotos que quieres.

¿De dónde vino la idea?
Tengo antecedentes artísticos y tengo experiencia en negocios. Y mientras trabajaba como artista, noté que muchos artistas vivían en concierto. Muchos no podían ganar suficiente dinero y tuvieron que dejar de fumar. Entonces pensamos, ¿qué pasaría si pudiéramos crear un modelo de negocio que ayudara a los artistas a quedarse con artistas? Ese fue todo el ímpetu detrás de esto. Proporcionemos a los artistas una plataforma que traerá un volumen de trabajo. Hacen lo que son buenos, y hacemos todas las actividades comerciales por ellos.

Como artista, ¿cómo se ha centrado en la parte del negocio?
Trabajé en banca de inversión en finanzas corporativas durante unos años antes de decidirse que quería intentar ser artista. Así que tomé clases de actuación, clases de baile, produje un documental, planeé bodas. Tenía todos los diferentes tipos de experiencias, y me junté todo para crear esto.

¿Cuál fue tu momento innovador?
Realmente pensamos al principio que los influyentes nos usarían, y algunos lo hicieron, pero no estábamos obteniendo el impulso que queríamos. No fue hasta que probamos tener sesiones en Hoboken que realmente topamos con el hecho de que son todas las familias. Nos dimos cuenta de que las madres suelen ser las que toman las fotos de vacaciones, por lo que esto fue excelente para ellas. Terminamos tomando fotos de 50 familias en un fin de semana. Estaba tan loco. Ahí es cuando sabemos, hay una verdadera necesidad y necesidad de retratos familiares. Comenzamos a atacar vecindarios con muchos niños y parques públicos que eran convenientes para los padres. Comenzamos a anunciar muy específicamente a las madres y nos dimos cuenta, este es nuestro grupo demográfico objetivo.

Crédito: Shoott

¿Cómo ha sido tu crecimiento?
En el primer año, hicimos algo así como $ 80,000. En el año cinco, llegamos a Breakeven. Y luego al año siguiente, que fue 2024, estábamos en una línea superior de $ 10 millones y cerca de un millón en rentabilidad. Entonces, 20x-edimos nuestra rentabilidad. Simplemente nos sorprendió. Pensamos: “¡Oh, no sabíamos que podíamos hacer eso!” Comenzamos con solo tres de nosotros, y ahora tenemos 12 personas a tiempo completo y cinco personas a tiempo parcial. Estamos en 60 ciudades en los Estados Unidos, trabajando con unos 750 fotógrafos.

¿Cómo se construye su red de fotógrafos?
Tenemos un programa de referencia con nuestros fotógrafos. Y llegamos a todas las plataformas donde los fotógrafos buscan trabajo. Uno de los mayores desafíos que tuvimos fue educar a los fotógrafos sobre nuestra oferta de sesión de fotos gratuita. Algunos asumieron que los estábamos estafando. Pero somos muy transparentes sobre cómo funciona, y el año pasado, nuestros fotógrafos en promedio ganaron entre $ 166 y $ 199 por hora, y no tienen que hacer ninguna de las cosas comerciales. Simplemente hacen lo que aman. Entonces, si desea ganar dinero extra y usted es un buen fotógrafo, es fácil.

¿Cuál es su mejor consejo para otros dueños de negocios que buscan ese gran impulso de impulso?
Prueba nuevas ideas y hágalas rápido. No tomar su negocio personalmente es realmente clave. En realidad, es como esta extraña experiencia meditativa en la que guardas lo que te sirve y dejas de lado lo que no lo hace, y no te enojas por eso. Y todos los días es el mismo proceso una y otra vez.

¿Qué es algo que muchas personas creen que necesitan para comenzar un negocio, pero realmente no lo necesitan?
Creo que mucha gente quiere sentirse segura y muy segura antes de comenzar. Y he visto a mucha gente realmente atascada en sus propias cabezas, y nunca quieres estar en esa energía. Desea tener una hipótesis y probarla. Solo intenta hacer cosas. No tengas miedo de cometer errores. Creo que mucha gente dice: “¿Qué pasa si hago esto mal?” Ni siquiera pienso en eso. Estoy como, ‘intentemos esto. Intentemos eso. Quieres tener una mentalidad de experimentación. Pruébelo a pequeña escala y no lo piense demasiado.

¿Tiene un mantra o una cita que lo ayude a inspirarlo durante los tiempos difíciles?
Ni siquiera me di cuenta de que hice esto, mi cofundador lo señaló. Estaré trabajando y empiezo a susurrar: ‘Creo que puedo, creo que puedo, creo que puedo’ El pequeño motor que podría. Sabes, a veces las cosas se sienten muy abrumadoras, ¡pero tienes que seguir adelante!