¿Puedo ver una copia de su estrategia de redes sociales?
🦗 (grillos) 🦗
Más de una década en la era de la Web 2.0 y entrando en la evolución de la Web 3.0, las marcas aún se quedan rezagadas con respecto a una estrategia documentada de redes sociales.
Mirando hacia atrás, era mediados o finales de la década de 2000 cuando Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y el iPhone llegaron a las palmas de nuestras manos.
Avancemos rápidamente hasta hoy, entramos en la próxima generación de Internet, llamada Metververs, e incluso más formas digitales de interactuar con el público.
No estás solo si no tienes una estrategia de redes sociales.
Mientras que casi el 60% de la población mundial se informa a los usuarios activos de las redes sociales, más del 50% de las marcas B2C admiten no tener contenido documentado o estrategia de redes sociales.
Además, la mayoría de las marcas se consideran aficionadas cuando califican su nivel de experiencia, con más de la mitad de las marcas encuestadas que califican sus niveles de marketing en redes sociales como inmaduros.
Uh oh?
¡Es cierto! Sin una estrategia, estás jugando. Con Web3, el Metaverse, los bienes digitales y los mundos virtuales en el horizonte, es imposible omitir la Web 2.0 y seguir adelante.
“Creo que Web 2 y Web3 tienen mucho que aprender unos de otros. Hay marcos y mejores prácticas en cada una de las cuales se prestan muy bien al otro, por lo que se trata mucho de la construcción de puentes. Deje atrás las prácticas que nos ralentizan pero nos traen a las que nos brindan estructura y la escalada de apoyo de manera. Las hembras se elevan en la web3.
Presentamiento, lo que está a fondo, Plus Strategic generalmente ganará el juego de las redes sociales.
Aquí hay una guía paso a paso para crear una estrategia efectiva de redes sociales para nivelar su Web 2.0 y prepararse para Web3.
1. Escribe un resumen ejecutivo
Comience su estrategia con un resumen ejecutivo.
Esto debería ser una tarta de una sola vez, identificando sucintamente su propósito en las redes sociales y cómo se relaciona con sus objetivos y objetivos comerciales actuales.
Además, tome nota de pruebas o proyecciones relevantes en Web3.
Establezca el objetivo principal y los objetivos específicos que está tratando de lograr. Asegúrese de identificar un enfoque de canal y evitar tratar de ser todo para todas las plataformas de redes sociales.
Por ejemplo, si es una empresa B2B, considere crear contenido para LinkedIn y luego reutilizarlo para otros canales secundarios.
Consejo web3: Explore e investigue lo que otras marcas están haciendo con Web3. ¿Qué está funcionando? Comience a celebrar reuniones de equipo para discutir su estrategia de redes sociales en el entorno de las salas de trabajo Horizons.
“Las salas de trabajo de Horizons trabajan tanto en la realidad virtual como en la web y está diseñada para mejorar la capacidad de su equipo para colaborar, comunicarse y conectarse de forma remota a través del poder de la realidad virtual, ya sea que se reúnan para hacer una lluvia de ideas o encabezar una idea, trabajar en un documento, escuchar actualizaciones de su equipo, pasar el rato y socializar, o simplemente tener mejores conversaciones que fluyan más naturalmente”, como se anotó en la noticia de Meta.
Benchmark e incluyen resultados medibles para asegurar que todos los jugadores estén definiendo el éxito con las mismas expectativas. Los objetivos más grandes necesitan objetivos granulares.
Ejemplo: Haga crecer su audiencia de Instagram en un 20% al final del trimestre.
2. Haz una auditoría de redes sociales
Mantener a tus amigos cerca pero a tus enemigos más cerca es una forma inteligente de mantenerte por delante de la competencia.
Comience realizando una auditoría de redes sociales de los canales sociales de su marca en comparación con dos o tres competidores. Incluso puede elegir una marca no competitiva para usar para inspiración y aspiración. Considere elegir una marca ya involucrada en las estrategias de Web3.
Por ejemplo, Wendys, Airbnb, Netflix, Buffer, Hubspot y Cisco son conocidos por su sabor a las redes sociales. Es útil ir más allá de las fronteras de su industria y ver lo que funciona.
Compare tipos de contenido, participación, frecuencia, tamaño de la audiencia, imágenes, uso de video, tono y mensajes de servicio al cliente. ¿Cómo es la tasa de respuesta?
Otros factores para comparar y tomar nota de incluir:
- Transmisión en vivo.
- Cursos y seminarios web.
- Marketing de influencia.
- Contenido generado por el usuario.
- Características como carretes, historias y frecuencia.
- Comunidades.
- AR/VR.
- 3d.
- Mundos virtuales.
- NFTS.
- Monedas creador, fichas o criptografía.
- Colaboraciones metaverias.
- Experiencias de audio.
- Uso de emoji.
- Facebook Messenger, chatbots.
- Palabras clave y hashtags.
- Contenido de terceros.
- Resultados de búsqueda de marca en línea.
- Reseñas.
Según el informe de la industria de marketing en redes sociales de 2022, las marcas y los especialistas en marketing ven una mayor exposición y tráfico como los principales beneficios de las redes sociales. Por otro lado, la “lucha es real” para traducir las redes sociales en un ROI cuantitativo, como mejorar las ventas y generar clientes potenciales.
Informes recientes indican que Facebook y LinkedIn son los canales de referencia si está buscando clientes potenciales fuera de los canales de redes sociales.
3. Cero en los objetivos de las redes sociales
Focus Pocus.
Revisemos rápidamente la diferencia entre objetivos, estrategia, objetivos y tareas, conocidas como GSOT.
- Objetivos: Estos son sus amplios resultados en las redes sociales.
- Estrategia: El enfoque que tomará para lograr su objetivo.
- Objetivos: Estos son pasos medibles que tomará para lograr la estrategia.
- Táctica: Estas son las herramientas o tareas utilizadas para buscar un objetivo relacionado con una estrategia.
Ejemplos:
- Meta: Haga de nuestro libro el best-seller #1 en la categoría Metverse.
- Estrategia: Aumente la cantidad de contenido que publicamos en canales sociales que apoyan los temas, ideas y opiniones del libro.
- Objetivo: Aumente a los visitantes únicos desde los canales sociales hasta el sitio web del libro o la página de destino en un 50%.
- Táctica: Utilizando las personas influyentes Metverse y Web3, aproveche la exposición con hashtags de marca y contenido detrás de escena utilizando historias de Instagram, Facebook Live y Twitter.
- Avanzado: Participe y organice eventos en comunidades centradas en Web3 utilizando espacios de Twitter, casa club, comunidades de discordia y mundos virtuales como Meta’s Horizon Worlds, Decentraland, Roblox o Alt Space VR.
4. Desarrollar personajes del comprador
Conozca a su avatar. Desarrolle una relación personal con sus personajes. Si el 50% de las marcas carecen de una estrategia de redes sociales documentadas, el número de marcas que han definido personajes compradores deben ser significativamente mayores.
Las marcas necesitan personajes. Esto es imprescindible si quieres sobrevivir y prosperar en Web3.
Los especialistas en marketing predican el valor de las personas, pero cuando se trata de invertir el tiempo y el esfuerzo para construir y usar personas? Zzzzzzzz. Profundamente dormido.
La buena noticia: la falta de personajes del comprador hace una gran oportunidad si a su competencia le falta el paso de personalidad.
Personas del comprador + redes sociales = una fórmula ganadora.
Los resultados significan grandes victorias en aumento:
- Conversiones.
- Puntajes de relevancia.
- Compromiso.
- Eficiencias en todos los ámbitos.
¡Comencar tu personalidad es imprescindible!
Comience con estos trucos de personalidad del comprador y conozca a sus compradores.
#Socialprsecret: En su libro “X: The Experience When Business se encuentra con el diseño”, el analista digital Brian Solis tenía esto por decir:
“Desea crear personajes para las personas que le compran hoy, así como para aquellos que no lo hacen, a quienes está apuntando. La investigación que entra en la representación precisa de los clientes actuales y potenciales y sus comportamientos debería ser una combinación de demográficos, psicográficos y etnográficos”.
Al crear sus personajes compradores, no olvide incluir sus medios, partes interesadas, administradores comunitarios y moderadores, podcasters, bloggers e influyentes como personajes.
¡Los medios de comunicación (periodistas, anfitriones de podcast, anfitriones de Spaces de Twitter, anfitriones de la sala de club) también es su público objetivo! Hacerles personas reales con intereses reales y vidas reales. Podrías relacionarte con ellos más.
5. Encuentra tu personaje de marca
Cada marca necesita una voz, personalidad y sentido de carácter.
Piense en qué adjetivos describen su marca.
¿Eres positivo, divertido, juguetón o tímido?
Tal vez su marca es seria, recta y sin emoji.
¿Te atreves a asar o burlarse de una competencia como Wendy’s y Taco Bell?
Haga una lista de cómo quiere ser percibido al interactuar con una marca. ¿Estás apoyando y alentador o sensacional y audaz?
En 2009, cuando las redes sociales se calentaban, la autora y ícono de relaciones públicas más vendidas, Aliza Licht, interpretó la personalidad detrás de la famosa (y ahora desaparecida) @dknyprgirl.
De la experiencia, dijo Licht:
“Antes de que cualquier otra marca de moda hubiera entrado en el juego social, creé una personalidad anónima de Twitter llamada DKNY PR Girl. DKNY PR Girl pionera fue pionera en las voces auténticas en las redes sociales y finalmente cautivé la atención de 1,5 millones de personas en todo el mundo en todas las plataformas. En 2011, revelé como la persona detrás del mango, que resultó en más de 230 millones de impresiones globales, incluidas una característica de un nuevo puesto en el nuevo puesto en el tiempo nuevo en el tiempo nuevo”.
La personalidad de Licht detrás de la chica DKNY PR anotó algunas buenas ganancias para su marca personal.
“Durante seis años, mi personaje de Girl PR DKNY dio como resultado muchos premios, una charla TED y un acuerdo de libros.” Deje su marca “se publicó en 2015 y ha asesorado con éxito a miles de profesionales en todo el mundo”.
7. Establecer estrategias y herramientas
Aquí es donde descubres cómo cortar las categorías pagadas, ganadas y poseidas.
Social pagado es imprescindible, y no tiene que romper el banco.
Quizás el combo se vea como esto:
Pagado
Aumente sus resultados y aumente una publicación destacada de Facebook una vez por semana.
Según Joe Youngblood, espere unos días antes de impulsar una publicación de Facebook, y deje que se publique orgánicamente y luego aumente.
De propiedad
Recuerde, cualquier cosa que construya en las redes sociales es básicamente “espacio alquilado”.
No es dueño de su comunidad de redes sociales, seguimiento o contenido. Puede cerrar mañana, como vimos con Vine, Blab y otros canales de redes sociales ahora desaparecidos.
Puede hacer la transición de su comunidad de redes sociales a una lista de correo electrónico (esto es lo que posee).
Piense en crear una descarga gratuita, hoja de trucos, guía o curso para obtener acceso directo a su audiencia.
Introduzca un hashtag de marca y comience a usarlo en plataformas sociales. Publicar en BIOS y publicaciones.
Anime a los influencers a usar el hashtag. Promueva hashtags en plataformas sociales, correos electrónicos, anuncios y cubiertas y subtítulos de las redes sociales.
Ganado
Monitoree las redes sociales para palabras clave de marca y frases de palabras clave específicas. Twitter está preparado con periodistas, bloggers y personas influyentes en tiempo real. Encuentra las conversaciones y participa.
Advertencia: Se sabe que esta actividad causa cobertura de medios positiva, acciones y resultados de compromiso.
#Socialprsecret: No puede comprar buenas relaciones públicas y pruebas sociales, y no puede esconderse de relaciones públicas negativas.
Gane lo positivo primero para poseer más y obtener resultados positivos y resultados sociales.
Herramientas
Me gusta el lienzo. A ella le gusta la chispa. Les gusta Hootsuite. Nos gusta el búfer. El hijo del CEO quiere saber por qué no tienes un filtro Geo Snapchat.
Tener 50 millones de herramientas fragmentadas en su equipo de redes sociales no es divertido ni eficiente. Esa es una ligera exageración; El punto es tener una lista aprobada de herramientas y plataformas.
Todos deben utilizar las mismas herramientas y plataformas de gestión de redes sociales.
Consejo web3: Explore herramientas y plataformas centradas en Web3 como Spacial.io, Discord y Threedium para mejorar la experiencia de su marca.
8. Haz tu marca: Tiempo y fechas
¡El tiempo lo es todo! Un día tarde hay un dólar perdido.
Debes presentarte a la fiesta temprano en las redes sociales y nunca llegar tarde. Esto significa investigar las fechas de la industria para conferencias y eventos. Busque los vínculos a temporadas, días o meses oficiales.
Asegúrese de que su informe sea eficiente y en el punto para el análisis adecuado.
El CEO obtiene el One-Pager, el CMO obtiene el Two-Pager, las ventas obtienen el Informe de conexión de ventas y los analistas obtienen el 10-Pager completo.
Haga coincidir el informe con la persona correcta y lo que más les importa.
Encuentre fechas internas, fechas externas y fechas de informes.
- Interno: Consulte conferencias, talleres, reuniones de equipo e informes de marketing en su industria. ¡No olvides los hashtags!
- Externo: Mire las temporadas, temas, eventos y noticias de tendencia para vincularse con su contenido de redes sociales.
#Socialprsecret: Desde el día de la piña hasta el día mundial de productividad, ¡nunca te pierdas un día! Vea los días del año y mantenga su calendario editorial lleno de los eventos más interesantes, festivales y vacaciones extrañas. Y marque este artículo de SEJ para ayudar a su calendario editorial: ¡necesita este calendario de marketing y plantilla gratuita!
Consejo de la web 3: Regístrese en eventos relacionados con Crypto, Web3 y NFT. Esté atento a eventos y conferencias virtuales y en persona para educar a su equipo y posiblemente conectarse con los socios de Web3 para elevar su marca.
9. Medir lo que importa
Medir lo que importa es la clave para la cordura y el éxito de la estrategia de las redes sociales.
Cada red tiene su versión de análisis. Es fácil pasar el tiempo infinito ejecutando informes. Asegúrese de estar rodeando a esos objetivos medibles.
Mire tanto cuantitativo para los números duros como cualitativos para el sentimiento y la intención.
- Cuantitativo Los ejemplos incluyen sesiones de sitios web, número de registros de correo electrónico, impresiones y datos de redes sociales.
- Cualitativo Los ejemplos incluyen sentimientos, como revisiones favorables o comentarios sobre mensajes sociales. Por ejemplo, ¿aumentó los precios en el menú y tiene quejas en su página de Facebook?
Cuantitativa cuenta lo que sucedió, y la cualitativa generalmente puede decir el “por qué”. Por ejemplo, tiene una historia positiva en Business Insider con un enlace al sitio web de su empresa, que causó un aumento en las visitas al sitio web.
Cuando los influencers comenzaron a activar la cosecha diaria, el servicio vegano de entrega de comidas que vende tazones, sopas y batidos, con críticas negativas después de caer enfermo, esto podría ser un ejemplo de cuantitativo y cualitativo: ventas, publicidad negativa de los medios y un sentimiento negativo de las redes sociales.
Conclusión
Después de seguir todos estos pasos, ¿qué sigue?
Es posible que se encuentre en una dirección diferente debido a su nuevo proceso de estrategia de redes sociales.
Puede aventurar su marca en el Metaverse, comenzar una colección NFT, continuar su campaña de hashtag e incluso agregar más presupuesto.
#Socialprsecret: Después de acceder a sus informes y progresos, cree un plan de acción propuesto, incluidos los próximos pasos. Proporcione análisis y recomendaciones que interpreten sus hallazgos.
Consejo web3: Asegúrese de seguir la evolución de Web3, la próxima generación de la red mundial, que incluye el desarrollo de la economía creadora, la descentralización; inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático; Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR), los tokens metaverse, no fungibles (NFT), y conectividad y ubicuidad, blockchain, wearables digitales y más.
Si bien tener una estrategia de redes sociales documentada es importante, es más importante asegurarse de que el plan sea fluido y flexible y mantener al día con las tendencias.
Meta ofrece Meta Blueprint, una selección de cursos, certificaciones y materiales educativos de ritmo autoguiado y autoguiados diseñados para mantener su negocio en el futuro.
Como comercializador, tener estas certificaciones puede ayudarlo a destacar de su competencia.
Mantenga lo social en las redes sociales manteniéndose comprometidos y en la conversación. La estrategia seguirá, fluirá y se llenará de Web 2.0 a Web3. Asegúrese de ser competente en Web 2.0 para maximizar sus devoluciones en Web3.
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Imagen destacada: Jacob Lund/Shutterstock
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