Contratar a un especialista en marketing digital ya no se trata de encontrar a alguien que conozca bien algunas plataformas.
La mayoría de los candidatos pueden hablar a través de Google Ads, redes sociales o herramientas de análisis a nivel superficial. Eso es lo que está en juego ahora. Lo que separa a una contratación sólida de una arriesgada es su forma de pensar cuando el rendimiento cambia, las reglas de privacidad cambian o los datos no apuntan a una respuesta obvia.
Los líderes de marketing de hoy necesitan personas que puedan conectar las tácticas con los resultados comerciales, explicar claramente las compensaciones y adaptarse sin entrar en pánico cuando cambia el manual. Esto es difícil de descubrir con preguntas genéricas de una entrevista.
El objetivo de esta lista es simple. Estas preguntas están diseñadas para ayudarlo a comprender cómo un candidato aborda los problemas del mundo real, no solo qué tan bien ha memorizado la terminología.
En muchos casos, el “por qué” detrás de sus respuestas importa más que las respuestas mismas.
Aquí hay 15 preguntas cruciales de la entrevista que lo ayudarán a contratar a su próximo compañero de equipo de marketing digital.
Preguntas de conocimiento táctico
El primer conjunto de preguntas se centra en el conocimiento táctico de un individuo sobre marketing digital.
1. ¿Cómo se utilizan la inteligencia artificial y la automatización para mejorar sus campañas?
La IA y la automatización ya no son sólo palabras de moda. Son herramientas que dan forma a la forma en que trabajan los especialistas en marketing.
Esta pregunta revela si el candidato está utilizando estas herramientas para obtener un mejor rendimiento o simplemente está aprovechando la ola de publicidad.
- Qué escuchar: Los candidatos deben proporcionar ejemplos específicos, como el uso de IA para ajustar la oferta en PPC o ayudar a analizar los datos de la campaña para lograr mejores optimizaciones. Las señales de alerta incluyen respuestas vagas o una dependencia excesiva de la automatización sin comprender su impacto.
2. ¿Cuál es su enfoque para crear y perfeccionar segmentos de audiencia para campañas específicas?
La segmentación por audiencia se ha vuelto más matizada y es una habilidad que no puedes saltarte.
Esta pregunta profundiza en su estrategia para llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado.
- Qué escuchar: Técnicas específicas como combinar datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con información de la plataforma o probar audiencias similares. Tenga cuidado con los candidatos que dependen únicamente de plantillas de audiencia preestablecidas sin personalización.
3. ¿Cómo se decide qué canales merecen un presupuesto cuando los recursos son limitados?
Esto revela priorización, pensamiento empresarial y moderación. También expone si el candidato comprende la incrementalidad, las pruebas y el costo de oportunidad.
- Qué escuchar: Discusión reflexiva sobre objetivos, rendimientos marginales, presupuestos de prueba y compensaciones. Una señal de alerta es la de “deberíamos estar en todas partes” sin una justificación.
4. ¿Cómo se aprovechan los datos propios para informar sus campañas?
Los datos propios son cada vez más valiosos ya que la dependencia de las cookies de terceros sigue siendo cuestionable. Esta pregunta revela cómo un candidato se adapta a este cambio de tener una mentalidad que prioriza la privacidad.
- Qué escuchar: Un candidato puede hablar sobre estrategias como la segmentación del correo electrónico, programas de fidelización o incluso cómo ha abordado la captura de datos propios para asegurarse de poder utilizarlos correctamente en las campañas. Una posible señal de alerta es confiar en métodos obsoletos basados en cookies sin un plan de respaldo.
5. ¿Puede compartirnos un ejemplo del uso de publicidad multiplataforma que haya generado resultados?
Como especialistas en marketing digital, sabemos que la mayoría de las campañas no son “una sola y terminada” en una única plataforma. Los candidatos deben demostrar cómo piensan de manera integral sobre los ecosistemas digitales.
- Qué escuchar: Ejemplos sólidos incluyen la integración de Google Ads con metacampañas o el aprovechamiento de TikTok para generar conciencia y reorientación en una plataforma diferente. Una señal de alerta es un candidato que se centra solo en una plataforma sin considerar cómo se interconectan e informan entre sí.
6. ¿Cómo se decide qué métricas son más importantes a la hora de informar sobre el rendimiento?
Explicar los resultados es tan importante como lograrlos. Esta pregunta se refiere a sus habilidades comunicativas y su capacidad para contar una historia con datos.
- Qué escuchar: Alineación clara entre objetivos y métricas comerciales, además de ejemplos de simplificación de informes. Las señales de alerta incluyen el volcado de métricas o los informes de plataforma primero. Los ejemplos de plataformas y formatos de informes preferidos son una ventaja.
Preguntas de conocimiento estratégico
No sólo es importante saber cómo hacer el trabajo, sino también saber por qué estás haciendo lo que estás haciendo.
El siguiente conjunto de preguntas le permite profundizar en la mentalidad del candidato y ver si puede juntar las piezas estratégicas para los clientes.
7. ¿Cómo puede mantenerse al tanto de los cambios en la industria y qué ha aprendido recientemente que haya impactado su trabajo?
El panorama digital cambia todos los días.
Si alguien no se mantiene actualizado con las mejores prácticas y los cambios de plataforma, puede ser perjudicial para el éxito del cliente. Es necesario tener a alguien en el equipo que esté plenamente consciente de cualquier cambio en la industria que pueda afectar el rendimiento.
- Qué escuchar: Es importante comprender qué métodos utiliza un candidato para mantenerse “informado”. Si un candidato dice que está demasiado ocupado para reservar tiempo para leer sobre las tendencias, lo consideraría una señal de alerta.
8. ¿Ha tenido que cambiar una campaña debido al cambio en las regulaciones de privacidad de datos?
Las leyes de privacidad de datos han cambiado el nombre del juego, especialmente en PPC.
Esta pregunta pone a prueba cómo el candidato navega por las regulaciones mientras mantiene las campañas efectivas y conformes.
- Qué escuchar: Busque ejemplos como cambiar a datos propios o ajustar las estrategias de orientación a la luz del RGPD o la CCPA. Las señales de alerta incluyen ignorar los problemas de cumplimiento o tener dificultades para adaptarse cuando los datos de la audiencia se vuelven restringidos.
9. ¿Cómo se mide el éxito en diferentes tipos de campañas?
El éxito no es igual para todos. La respuesta debe mostrar cómo alinean los objetivos, las métricas y el análisis de desempeño para diversas estrategias.
- Qué escuchar: Los candidatos deben mencionar el establecimiento de objetivos de KPI específicos según el canal y el objetivo de una campaña. Tenga cuidado con quienes se basan en métricas vanidosas, como las impresiones, sin vincularlas a los resultados comerciales.
10. ¿Cómo se explican las respuestas complejas a un cliente o a alguien en un puesto de C-Suite?
Esto sucederá inevitablemente en cualquier función de marketing digital. Es fácil cuando trabajas en equipo y todos conocen los entresijos de las siglas en el contenido de malezas.
A veces, necesitas explicar algo como si estuvieras hablando con un niño de tercer grado. Menos es más.
- Banderas verdes a tener en cuenta:
- Candidatos que sepan navegar su idioma según el rol de la persona con la que están hablando.
- Cuando un candidato tiene el conocimiento de las cuestiones comerciales básicas que le interesan al puesto.
- Saben cómo explicar el “por qué” detrás de los picos y valles del rendimiento.
- Banderas rojas a tener en cuenta:
- ¿El candidato baila alrededor de esta pregunta?
- ¿Es este candidato alguien que podría tener dificultades para pensar con rapidez?
- ¿Creen en compartir demasiados datos para evitar preguntas?
Preguntas sobre cultura y ajuste
Este último conjunto de preguntas realmente analiza el impacto a largo plazo de su contratación de marketing digital.
No busca contratar temporalmente; estás contratando a largo plazo.
Quiere sentirse seguro en la selección de su candidato en función de su carácter, su capacidad de colaborar con otros (equipos y clientes) y, por supuesto, el factor de empatía.
11. ¿Cuál es su estilo de gestión y cómo garantiza la alineación dentro de un equipo?
El liderazgo y la colaboración son fundamentales en las funciones de marketing.
Esta pregunta ayuda a evaluar cómo su enfoque complementa la dinámica de su equipo.
- Banderas verdes a tener en cuenta: Los candidatos fuertes mencionarán fomentar la comunicación abierta, utilizar marcos claros para el establecimiento de objetivos o adaptar su estilo a los miembros individuales del equipo.
- Banderas rojas a tener en cuenta: Si nota alguna tendencia a la microgestión o cuando el candidato evita la resolución de conflictos.
12. ¿Cómo se equilibra el trabajo independiente con la colaboración entre departamentos?
De manera similar a la pregunta anterior, los especialistas en marketing digital a menudo combinan tareas individuales con iniciativas multifuncionales.
Todos desempeñan bien sus funciones en diferentes escenarios. En algunos casos, los especialistas en marketing digital deben trabajar solos, en equipo o ambos.
Esta pregunta resalta su adaptabilidad para trabajar juntos como equipo versus en un silo.
- Qué escuchar: Ejemplos de gestión exitosa de proyectos independientes mientras se alinea con otros departamentos del equipo. Tenga cuidado con los candidatos que tienen dificultades para colaborar, comunicarse o prefieren trabajar en silos.
13. ¿Puede describir un momento en el que contribuyó a mantener una cultura de equipo positiva?
Una cultura empresarial sólida es clave para la retención y la productividad.
Esta pregunta revela cómo valoran e influyen en la dinámica del lugar de trabajo.
- Qué escuchar: Casos específicos en los que reconocieron a un colega, facilitaron la unión del equipo o ayudaron a resolver conflictos. Evite candidatos que descarten la creación de cultura como algo sin importancia.
14. ¿Cómo maneja los comentarios constructivos, tanto dándolos como recibiéndolos?
La retroalimentación es esencial para cualquier tipo de crecimiento. Esta pregunta evalúa su capacidad para entablar conversaciones productivas.
- Qué escuchar: Busque ejemplos de cómo aceptar comentarios con gracia, actuar en consecuencia y ofrecer críticas constructivas de manera reflexiva. Las señales de alerta incluyen ponerse a la defensiva o evitar conversaciones difíciles.
15. ¿Qué buscas en este puesto?
Personalmente, solía avergonzarme ante esta pregunta. Ahora me encuentro preguntándole esto a cualquiera a quien entrevisto.
Incorporar una nueva persona a una organización cuesta mucho tiempo y dinero. Piense en toda la capacitación que implica un nuevo empleado, el personal que se necesita para ayudarlo a capacitarlo y orientarlo, etc.
- Qué escuchar: Si no tienen una respuesta clara, es una posible señal de alerta. ¿Están simplemente buscando un puesto de trampolín? Si bien no hay nada de malo en eso, es mejor saberlo de antemano para alinear las expectativas de ambas partes.
Al final del día, ¿sus motivos encajan con la cultura y los valores de su empresa? De lo contrario, probablemente no sean el candidato adecuado.
El verdadero objetivo de estas preguntas de la entrevista
Los especialistas en marketing digital fuertes no se definen por la cantidad de plataformas que han utilizado.
Se destacan porque pueden explicar sus decisiones, adaptarse cuando cambian las condiciones y conectar la ejecución diaria con los resultados comerciales. Esos rasgos rara vez aparecen en un currículum, pero emergen rápidamente en la conversación adecuada.
Utilice estas preguntas como marco, no como guión. Escuche la claridad de pensamiento, la honestidad intelectual y la comodidad ante la incertidumbre.
Los mejores candidatos no pretenderán tener todas las respuestas. Le mostrarán cómo piensan en los difíciles.
Al final del día, no estás contratando a nadie para gestionar los canales. Está contratando a alguien para que le ayude a dirigir el crecimiento.
Estas preguntas le ayudarán a determinar quién está realmente preparado para esa responsabilidad.
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Imagen de portada: Elenyska/Shutterstock
