El director ejecutivo de OpenAI, Sam Altman, asistió a una entrevista en la que explicó que su visión para el futuro de ChatGPT es la de un asistente confiable alineado con el usuario, y dijo que reservar hoteles no será la forma de monetizar “el modelo más inteligente del mundo”. Señaló a Google como un ejemplo de lo que no quiere que se convierta en ChatGPT: un servicio que acepta dólares de publicidad para colocar la peor opción por encima de la mejor. Luego siguió expresando apertura a la publicidad.
Modelo de monetización alineado con el usuario
Altman comparó el enfoque de ingresos de OpenAI con los incentivos publicitarios de Google. Explicó que el ecosistema de búsqueda y publicidad de Google depende de que los resultados de búsqueda de Google “le vayan mal al usuario”, porque las decisiones de clasificación están ligadas en parte a maximizar los ingresos publicitarios.
El entrevistador relató que él y su esposa hicieron un viaje a Europa y reservaron varios hoteles con la ayuda de ChatGPT y comieron en restaurantes que ChatGPT lo ayudó a encontrar y en ningún momento ningún tipo de soborno o tarifa de publicidad regresó a OpenAI, lo que lo llevó a decirle a su esposa que ChatGPT “no recibió ni un centavo de esto… esto simplemente parece incorrecto…”. porque estaba obteniendo mucho valor de ChatGPT y ChatGPT no recibía nada a cambio.
Altman respondió que los usuarios confían en ChatGPT y por eso tanta gente paga por él.
Él explicó:
“Creo que si ChatGPT te encuentra… Para alejarte incluso antes de la respuesta, una de las cosas inusuales que notamos hace un tiempo, y esto fue cuando era el peor problema, ChatGPT sería reportado constantemente como el producto tecnológico más confiable para un usuario de una gran empresa de tecnología. Realmente no nos consideramos una gran empresa de tecnología, pero supongo que ahora lo somos. Eso es muy extraño en la superficie, porque la IA es lo que alucina, la IA es la cosa con todos los errores, y eso fue mucho Es más un problema y cabe preguntarse por qué.
Los anuncios en una búsqueda de Google dependen de que a Google le vaya mal. Si le diera la mejor respuesta, no habría ninguna razón para comprar un anuncio encima. Entonces dices que esa cosa no está del todo alineada conmigo.
ChatGPT, tal vez te dé la mejor respuesta, tal vez no, pero lo estás pagando, o con suerte lo estás pagando, y al menos está tratando de darte la mejor respuesta. Y eso ha llevado a que las personas tengan una relación profunda y de bastante confianza con ChatGPT. Le preguntas a ChatGPT cuál es el mejor hotel, no a Google ni a ninguna otra cosa”.
La respuesta de Altman utilizó la experiencia del entrevistador como ejemplo de un cambio de paradigma en la confianza de los usuarios en la tecnología. Contrastó el modelo de ChatGPT, donde los usuarios pagan directamente por las respuestas, con el modelo basado en anuncios de Google que se beneficia de resultados imperfectos. Su punto es que el modelo de negocio de ChatGPT se alinea más estrechamente con los intereses de los usuarios, ganando una sensación de confianza y confiabilidad en lugar de hacer que sus usuarios se sientan explotados por un sistema publicitario. Esta es la razón por la que los usuarios perciben ChatGPT como más confiable, aunque se sabe que ChatGPT tiene alucinaciones.
Altman está abierto a tarifas de transacción
Altman se opuso firmemente a aceptar dinero en publicidad a cambio de mostrar un hotel por encima de lo que ChatGPT mostraría naturalmente. Dijo que estaría abierto a aceptar una tarifa de transacción si un usuario reserva ese hotel a través de ChatGPT porque eso no influye en lo que recomienda ChatGPT, preservando así la confianza del usuario.
Compartió cómo funcionaría esto:
“Si ChatGPT aceptara un pago para poner un hotel peor por encima de un hotel mejor, eso probablemente sería catastrófico para su relación con ChatGPT. Por otro lado, si ChatGPT le muestra cuál es el mejor hotel, sea cual sea, y luego, si lo reserva con un clic, se lleva la misma parte que se llevaría de cualquier otro hotel, y no hay nada que influya en ello, pero hay algún tipo de tarifa de transacción, creo que probablemente esté bien. Y con nuestro reciente negocio, eso es el espíritu de lo que estamos tratando de hacer. Lo haremos para viajar en algún momento”.
Creo que una conclusión aquí es que Altman cree que el modelo publicitario sobre el que se ha construido Internet durante los últimos treinta años puede subvertir la confianza del usuario y conducir a una mala experiencia de usuario. Considera que es menos probable que un modelo de tarifas de transacción afecte la calidad del servicio por el que pagan los usuarios y que mantendrá el sentimiento de confianza que la gente tiene en ChatGPT.
Pero más adelante en la entrevista, como verá, Altman sorprende al entrevistador con su comentario sobre la posibilidad de anuncios en ChatGPT.
Cómo se monetizará OpenAI
Cuando se le preguntó cómo se monetizará OpenAI, Altman respondió que espera que el futuro del comercio tenga márgenes más bajos y que no espera financiar completamente OpenAI reservando hoteles sino haciendo cosas excepcionales como curar enfermedades.
Altman explicó su visión:
“Así que una cosa que creo en general relacionada con esto es que los márgenes van a caer drásticamente en la mayoría de los bienes y servicios, incluidas cosas como las reservas de hotel. Estoy contento por eso. Creo que hay muchos impuestos que simplemente apestan para la economía y reducirlos debería ser fantástico en todos los sentidos. Pero creo que la mayoría de las empresas como OpenAI ganarán más dinero con un margen más bajo.
…Creo que la manera de monetizar el modelo más inteligente del mundo no es ciertamente la reserva de hotel. …Quiero descubrir nueva ciencia y encontrar una manera de monetizarla. Solo puedes hacerlo con el modelo más inteligente.
Hay una pregunta: ¿debería OpenAI hacer ChatGPT?, como lo han preguntado muchas personas. ¿Por qué no construyes AGI? ¿Por qué no descubres una cura para cada enfermedad, fusión nuclear, cohetes baratos, todo eso, y simplemente licencias esa tecnología? Y no es una pregunta injusta porque creo que las cosas que haremos serán las más importantes y, eventualmente, generarán la mayor cantidad de dinero.
…Tal vez algunas personas solo reserven hoteles y no hagan nada más, pero mucha gente descubrirá que pueden hacer más y más cosas y crear nuevas empresas, ideas, arte y lo que sea.
Entonces, tal vez ChatGPT, reservas de hotel y cualquier otra cosa no sean la mejor manera de ganar dinero. De hecho, estoy seguro de que no lo es. Creo que es algo muy importante para el mundo y estoy feliz de que OpenAI haga algunas cosas que no son para maximizar la economía”.
Es posible que lleguen anuncios a ChatGPT
Alrededor del minuto 18, el entrevistador le preguntó a Altman sobre la publicidad en OpenAI y Altman reconoció que puede haber una forma de publicidad, pero fue vago sobre cómo se vería.
Él explicó:
“Nuevamente hay un tipo de anuncio que creo que sería realmente malo, como el que hablamos.
Hay tipos de anuncios que creo que sería muy bueno o bastante bueno hacer. Espero que sea algo que intentemos en algún momento. No creo que sea nuestra mayor oportunidad de ingresos”.
El entrevistador preguntó:
“¿Cómo se verá el anuncio en la página?”
Altman respondió:
“No tengo idea. Antes hiciste una pregunta sobre productividad. Soy muy bueno al no hacer las cosas que no quiero hacer”.
Llevar
Sam Altman sugiere un interesante camino a seguir sobre cómo monetizar a los usuarios de Internet. Su camino se basa en la confianza y en encontrar una manera de monetizar que no traicione esa confianza.
Mire la entrevista que comienza aproximadamente en el minuto 16:
Imagen destacada/Captura de pantalla de la entrevista
